Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Powiadomienia systemowe

Sesja wygasła!

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: reklamacja klienta

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Uwagi o reklamacjach jakości usług realizowanych przez przedsiębiorstwo transportu artykułów spożywczych

Matuszak Z., Milewski P.

Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe

2016

R. 17, nr 12

1827--1830

Scharakteryzowano zakres usług świadczonych przez jedno z przedsiębiorstw transportowych mające swoją siedzibę na terenie Szczecina. Przedstawiono profil działalności przedsiębiorstwa. Opisano sposób realizacji składanych reklamacji przez klientów przedsiębiorstwa. Przedstawiono liczbę zgłoszonych reklamacji w czasie działalności przedsiębiorstwa i ich charakter. Przedstawiono strategię przedsiębiorstwa podjętą w celu ograniczenia liczby reklamacji niezadowolonych klientów.

In this paper have been characterized range of services provided by one of the transport companies having their registered office in Szczecin. The paper also presented the profile of the company. There are also described methods of realization the customer's complaints. It showed the number of complaints reported during the company's activities and their character. The following study described the company strategy taken to reduce the number of lodged complaints by claimant.

Zastosowanie współrzędnościowej techniki pomiarowej do analizy reklamacji z rynku samochodowego

Wieczorowski M., Koteras R., Znaniecki P., Brzozowska J., Budzik G.

Mechanik

2010

R. 83, nr 8-9

598-604

Zaprezentowano wykorzystanie urządzeń pracujących we współrzędnościowej technice pomiarowej stosowanych w firmie Volkswagen Poznań do analizy reklamacji pochodzących z rynku motoryzacyjnego. Przedstawiono poszczególne funkcje działów związanych z zapewnieniem jakości oraz omówiono ich miejsce w strukturze organizacyjnej zakładu. Pokazano schematy wyszukiwania reklamacji oraz omówiono system punktów referencyjnych i narzędzia Cubing i Meisterbock. Całość opisu zilustrowano konkretnymi przykładami, jakie zaistniały w trakcie wytwarzania pojazdów, popartymi szczegółową analizą wymiarową przeprowadzoną z wykorzystaniem współrzędnościowej techniki pomiarowej.

Presented is practical application of the coordinate measuring machines in Volkswagen Poznań Company for estimation of the automotive market customers complaints. Described are exemplary situations occuring in the vehicle production process supported by detailed dimensional analysis based on the coordinate measurement technique.