Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

The comparison of the TQM practices and quality performance between manufacturing & service sectors

Wall William Philip

Polish Journal of Management Studies

|

2021

|

Vol. 23, No. 1

436--452

EN

This paper seeks to carry out an empirical comparison of the TQM Practices and Quality Performance between manufacturing and Service Sectors in Thailand. The research was conducted using primary data collected from the 525 respondents from the manufacturing and service sectors. The data was analyzed using MANOVA analysis, t-tests analysis and structural equation modelling (SEM), with SPSS and AMOS software. For RQ1, the study conducted MANOVA analysis and found out that there is a significant difference between the manufacturing and service sector, in terms of TQM and quality performance. An extended analysis of t-test revealed that TQM and quality performance of the manufacturing sector was different from that of the service sector for the 6 variables (leadership, strategic management, customer focus, information analysis, people management, and process management) but no significant difference between the two sectors for product quality variable. The structural equation modelling was applied to answer RQ2 and RQ3. The results revealed that both the manufacturing and service data effectively fit within the model, and that there was significant difference within the two groups of the model. The results also indicated there no significant difference between the strength of the relationship between TQM practices and quality performance between the manufacturing and service organization in Thailand. This study supports the application of the TQM in the organizations. The study observes that for effective performance, firms should consider adopting TQM practices and quality measures which are suitable to their sectors and organizations.

PL

Celem tego artykułu jest przeprowadzenie empirycznego porównania praktyk TQM i wyników w zakresie jakości między sektorami produkcyjnymi i usługowymi w Tajlandii. Badanie przeprowadzono na podstawie danych pierwotnych zebranych od 525 respondentów z sektora produkcyjnego i usługowego. Dane zostały przeanalizowane przy użyciu analizy MANOVA, analizy testów t i modelowania równań strukturalnych (SEM) przy użyciu oprogramowania SPSS i AMOS. W przypadku RQ1 badanie przeprowadziło analizę MANOVA i wykazało, że istnieje znacząca różnica między sektorem produkcyjnym i usługowym, jeśli chodzi o TQM i jakość wykonania. Rozszerzona analiza testu t wykazała, że TQM i wyniki jakościowe sektora produkcyjnego różniły się od wyników sektora usług dla 6 zmiennych (przywództwo, zarządzanie strategiczne, orientacja na klienta, analiza informacji, zarządzanie ludźmi i zarządzanie procesami), ale nie znaczna różnica między tymi dwoma sektorami pod względem zmiennej jakości produktu. Modelowanie równań strukturalnych zastosowano do odpowiedzi RQ2 i RQ3. Wyniki ujawniły, że zarówno dane produkcyjne, jak i usługowe skutecznie pasują do modelu oraz że istnieje znacząca różnica w obu grupach modelu. Wyniki wskazały również, że nie ma znaczącej różnicy między siłą związku między praktykami TQM a wynikami w zakresie jakości między organizacją produkcyjną i usługową w Tajlandii. Niniejsze badanie wspiera stosowanie TQM w organizacjach. W badaniu zauważono, że w celu skutecznego działania firmy powinny rozważyć przyjęcie praktyk TQM i środków jakości, które są odpowiednie dla ich sektorów i organizacji.

2

Quality Information and Quality Performance: Roles of Process Control as a Mediator and Shop Floor Leadership as a Moderator

Anh Nguyen Ngoc, Phan Anh Chi, Thoa Pham Thi Xuan, Matsui Yoshiki

Management and Production Engineering Review

|

2021

|

Vol. 14, No. 4

13--26

EN

This study investigates (1) the effect of quality information on quality performance through process control and (2) the moderating role of shop floor leadership on the relationship between quality information and quality performance in the context of manufacturing plants on a global basis. The moderated mediation analysis with a bootstrapping approach was employed to analyse data for hypotheses testing. The data is from the fourth-round dataset of the High- Performance Manufacturing Project, collected from manufacturing plants worldwide. The results indicate that (1) quality information is positively associated with quality performance through process control, and (2) shop floor leadership (i.e., supervisory interaction facilitation) positively moderates the indirect effect of quality information on quality performance; that is, the shop floor leadership practice strengthens the effect of quality information on quality performance through process control. This study also has a practical implication for top managers who should consider the vital role of leadership practices adopted by shop floor supervisors in implementing total quality management practices and should raise awareness that leadership practices are not only for the ‘C-suite’ but also for shop floor supervisors.

3

Assessment of performance quality of moulding machines

Fedoryszyn A.

Archives of Foundry Engineering

|

2011

|

Vol. 11, iss. 4

167-169

EN

The methodology is given to assess the performance quality of moulding machines whereby the potential performance and capability of the process are determined accordingly. This method is most useful in assessing the machines and manufacturing processes to find out if the machine or processes perform in statistically regulated condition, which is documented in the quality certificate.