Pojęcie kosztów jakości jest znane od ubiegłego wieku. Na przestrzeni lat powstało wiele charakterystyk tego pojęcia, przedstawiano różnego rodzaju struktury obrazujące poszczególne grupy wchodzące w skład kosztów jakości. W artykule przybliżono ewolucję pojęcia i rozwój modelu kosztów jakości. Podkreślono zależność ich podziału na dwie główne grupy – tzw. koszty zgodności i koszty niezgodności. Na tej podstawie zaproponowano uniwersalny model kosztów jakości, który może być wykorzystywany przez wszelkie organizacje niezależnie od wielkości czy charakteru działalności.
EN
The concept of quality costs has been known since the last century. Over the years, many characteristics of this concept have been created. Various types of structures showing individual groups of quality costs have been introduced. The article presents the evolution of the concept and development of the quality cost model. The relationship in their division into two main groups was emphasized – the so-called compliance costs and non-compliance costs. On this basis, a universal quality cost model has been proposed, which can be used by all organizations regardless of the size or nature of the business.
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
In the article definitions and structural models of quality costs have been presented including models of: social losses, costs of the process and PAF. The detailed analysis of quality costs have been carried out according to standard ISO 900-4:1999. The relations between quality costs and quality level have been described and the idea of quality costs calculation has been presented.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.