PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 11

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  przesyłki kurierskie
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Siła tkwi w logistyce
Koralewski Michał, Kocoń Piotr
Logistyka
|
2022
|
nr 1
44--47
PL
Logistyka to misterna układanka. Jej nieodłącznym elementem jest elastyczność, a podłożem doświadczenie. Skalowanie procesów, które rozrastają się dynamicznie i zgodnie z przyjętą strategią, jest kluczem do sukcesu. W tym właśnie modelu narodziła się współpraca polskiej firmy z chińskim gigantem e-commerce. Jaka była droga od pierwszej przesyłki nadanej do kraju nad Wisłą do planu postawienia 3 000 urządzeń do odbierania paczek?
2
Rynek kurierski jest przygotowany na dalszy wzrost e-commerce
Mincewicz Janusz, Nawłoka Rafał
Logistyka
|
2022
|
nr 5
33--35
PL
Wzrost e-commerce sprzyja rozwojowi kurierki, ale też kreuje wyzwania - rozmowa z Rafałem Nawłoką, prezesem DPD Polska.
3
Kurierzy na cyfrowych drogach
Markowska Małgorzata
Logistyka
|
2021
|
nr 2
40--43
PL
Logistyka w coraz większym stopniu korzysta z narzędzi cyfrowych i możliwości, jakie przynosi automatyzacja. Zaawansowane rozwiązania są wdrażane również w branży KEP. Jak to wygląda w praktyce?
4
W Poznaniu otwarto pierwszy w Polsce punkt obsługi przesyłek kurierskich z przebieralnią
Nowak Iwo
Logistyka
|
2019
|
nr 2
71--72
PL
Pierwszy w Polsce punkt obsługi przesyłek kurierskich, wyposażony m.in. w przebieralnię dla klientów odbierających przesyłki z odzieżą, otwarła 9 kwietnia br. na jednym z poznańskich osiedli firma GLS Poland1 (General Logistics Systems Poland Sp z o.o.). Rozpoczęcie działalności tej placówki pn. „Punkt Szybkiej Paczki”, zainaugurowało wdrażanie przez GLS pilotażowego programu wprowadzającego nowy standard obsługi przesyłek kurierskich, który jest odpowiedzią na błyskawiczny rozwój handlu online.
5
Branża KEP na fali wzrostu
Kawa A.
Logistyka
|
2018
|
nr 1
17--22
PL
Branża KEP (przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych) istnieje w Polsce już prawie 30 lat. Najwięcej firm, które świadczyły usługi kurierskie i ekspresową dystrybucję, powstało na przełomie lat osiemdziesiątych i dziewięćdziesiątych poprzedniego stulecia. Były to zarówno duże korporacje, dla których nasz kraj był kolejnym krokiem w ekspansji międzynarodowej, jak i małe, rodzime przedsiębiorstwa, często bez doświadczenia w tej branży i dużego kapitału.
6
Usługi kurierskie w ocenie klienta
Marcysiak A., Pieniak-Lendzion K.
Logistyka
|
2015
|
nr 3
5731--5734
PL
Rynek przewozów kurierskich jest sektorem rynku usług logistycznych odznaczającym się wysoką dynamiką rozwoju. Usługi kurierskie należą do bardzo konkurencyjnego rynku usług typowo pocztowych, które są związane z przesyłaniem informacji, wartości materialnych i nominalnych. Oferta firm kurierskich jest bardzo zróżnicowana pod względem jakościowym i cenowym. Klient może wybrać określoną opcję usługi w ramach, której przesyłka kurierska zostanie doręczona w określonym terminie. Istniejące wyzwania i zagrożenia konkurencyjne stały się dla operatorów kurierskich impulsem do poszerzenia asortymentu usług i znacznej dywersyfikacji swojej działalności. Celem opracowania jest przedstawienie i analiza opinii klientów indywidualnych na temat rynku usług kurierskich. Dla potrzeb pracy zostały opracowane i przeprowadzone badania ankietowe na wybranej grupie klientów. Ich celem było poznanie opinii klientów indywidualnych na temat jakości świadczonych usług przez firmy kurierskie. Za bazowy standard na rynku przewozów kurierskich respondenci uznali dotrzymywanie określonego czasu dostawy. Często jest on zabezpieczony skutkami finansowymi w przypadku niedopełnienia warunku umowy. Kolejnym standardem wskazanym przez klientów był wysoki poziom wygody podczas procesu składania zamówienia, który jest realizowany poprzez wprowadzanie form elektronicznych zamówienia. Badani klienci najczęściej korzystają z elektronicznego formularza zamówienia kuriera, który jest dostępny na stronie internetowej operatora. Wysoko przez grupę badawczą zostały ocenione standardy w postaci automatycznej kalkulacji kosztów przesyłki, możliwości zmiany adresu doręczenia w trakcie realizacji usługi oraz usługi track and trace. Wymienione usługi kilka lat wcześniej były usługami specjalnymi, dla wybranych grup klientów. Dynamiczny rozwój rynku spowodował, że dzisiaj są klasyfikowane jako usługi standardowe.
EN
Courier freight market is a sector of the logistics market marked by a high dynamics of the development. Courier services belong to the very competitive market of typically postal services that are associated with the transmission of information, material and nominal values. Courier companies offers are very diverse in terms of quality and price. The customer can select a specific option in the context of the services that will be delivered to the courier in the specified period. Existing challenges and threats have become for courier operators the impulse to expand the range of services and the high diversification of its operations. The aim of this paper is to present and analyze the individual customer feedback on the courier services market. For the purposes of work there have been developed and carried out a survey in a selected group of customers. They were anonymous and voluntary. Its goal was to learn what consumers think about the quality of the services provided by the courier. As the base standard in the courier market respondents considered the keeping a specific delivery time. It is often secured by financial consequences in the event of failure of a contract. Another standard specified by the customer was a high level of comfort during the ordering process which is implemented through the introduction of electronic forms of the contract. Respondents mostly use a courier on-line order form which is available on the website of the operator. Highly by the study group were assessed standards in the form of automatic calculation of shipping costs, the ability to change the delivery address during the service as well “track and trace” service. These services a few years earlier were special services for selected groups of customers. The dynamic development of the market has caused that nowadays they are classified as standard services.
7
Ocena efektywności logistycznej obsługi klienta w branży KEP
Ratajczak J., Lorenc A.
Logistyka
|
2015
|
nr 6
1251--1261, CD
PL
Logistyczna obsługa klienta jest kluczowym narzędziem budującym konkurencyjność przedsiębiorstwa na rynku. W niniejszym artykule dokonano oceny efektywności obsługi klienta firmy X-Press Couriers ukierunkowanej w głównej mierze na terminowości realizowanych usługi i liczbie złożonych reklamacji. Zdobycie informacji na ten temat umożliwił wgląd do bazy reklamacji oraz systemu Trucker. Dokonano także charakterystyki branży kurierskiej w Polsce, oceny współpracy z polskimi przedsiębiorstwami TSL oraz na podstawie badań przeprowadzonych przez Centrum Doradztwa i Ekspertyz Gospodarczych SGH zobrazowano wpływ branży KEP na polskie spółki. Dane udostępnione przez krakowski oddział firmy X-Press Couriers pozwoliły skupić się na jednym z najistotniejszych mierników logistycznej obsługi klienta, czyli terminowości usług. Przedstawiane dane bazują na wiedzy zdobytej podczas pracy w tej firmie oraz na zgromadzonych danych statystycznych.
EN
Logistics customer service is a key tool for building the company's competitiveness on the market. This article assesses the effectiveness of customer service of X-Press Couriers company targeted mainly on the timeliness of ongoing services and the number of complaints. The Trucker system allowed obtaining necessary information. There has also been the characteristics of the courier industry in Poland, the assessment of the cooperation with Polish enterprises TSL and according to research conducted by the Center for Economic Consultancy and Expertise SGH illustrated the impact of the industry on the Polish CEP company. Data provided by the Krakow a division of the X-Press Couriers allowed to focus on one of the most important indicators customer service logistics, or timeliness of services. Data presented are based on the knowledge gained while working in the company and collected statistical data.
8
Content available Kolejowe przewozy poczty i przesyłek kurierskich - zmierzch czy szansa. Cz. 2
Lewandowski K.
TTS Technika Transportu Szynowego
|
2007
|
R. 13, nr 5-6
40-43
9
Content available Kolejowe przewozy poczty i przesyłek kurierskich - zmierzch czy szansa Cz. 1
Lewandowski K.
TTS Technika Transportu Szynowego
|
2007
|
R. 13, nr 3
31-38
PL
W ostatnich latach na rynku przewozów poczty doszło do znacznych zmian. W niektórych krajach doszło nawet do rezygnacji lub znacznego ograniczenia w wykorzystaniu kolei do transportu poczty. czy zmiany te mają charakter trwały i czy koleje moga zaoferować konkurencyjna w stosunku do transportu samochodowego i lotniczego ofertę? W artykule przedstawiono ofertę przediębiorstw kolejowych w tym segmencie przewozów.
10
Branża KEP ciągle się rozwija
Kawa A.
Logistyka
|
2006
|
nr 1
55-57
11
Systemy sortujące i transportujące przesyłki pocztowe i kurierskie
Greschke M., Widera R.
Logistyka
|
1999
|
nr 1
50-51
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.