Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: promotional campaign

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Effects of Promotional Campaign in the Logistics Customer Service

Wyrwicka M. K., Kliber M. C., Brzeziński Ł.

Research in Logistics & Production

2015

Vol. 5, No. 4

407--416

In companies often are overlooked the opportunities to increase sales by employees, who in the daily responsibilities are supporting customers. Therefore, the aim of this article is to present the effects of the implemented promotional campaign in logistics customer service in a selected company from the pharmaceutical industry. The project was implemented in March 2014. The implementation of promotional campaign in a selected company proceeded in accordance with the phases of the promotion strategy described in the literature. The most important effect is to increase sales volume by 24% (14 thousand units of product). This undertaking also allowed for adjusting the activities to the expectations of customers. This resulted in an additional value which is the customer satisfaction from the performed services by the company, which resulting in long-term cooperation.

Wdrożenie kampanii promocyjnej w logistycznej obsłudze klienta

Wyrwicka M. K., Kliber M. C., Brzeziński Ł.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

2014

nr 11

31--34

Orientacja na klienta determinuje sposób zarządzania zasobami ludzkimi tak, aby poznać i zaspokoić potrzeby klienta. Pojęcie logistycznej obsługi klienta i kampanii promocyjnej wydają się być niezależne i dotyczą odrębnych zagadnień. Mają jednak pewien wspólny mianownik - dotyczą klienta. Zaprezentowane w artykule efekty wdrożenia działań promocyjnych w bieżącą pracę Działu Obsługi Klienta w przedsiębiorstwie z branży farmaceutycznej wskazały, że połączenie tych dwóch dziedzin może być skuteczną formą zwiększania wolumenu sprzedaży w stosunkowo krótkim okresie czasu. Kluczowym efektem projektu było zwiększenie sprzedaży o 24% oraz poinformowanie 14 tysięcy klientów o ofercie handlowej. Istotną kwestią jest również to, że klienci podczas kampanii promocyjnej byli informowani wielokrotnie o promocji za pośrednictwem różnorodnych mediów. Wykorzystanie standardowej procedury wdrożenia kampanii promocyjnej pozwoliło na uzyskanie wymiernych korzyści dla wybranego przedsiębiorstwa.

The aim of this article is to present the implementation of promotional campaign in logistics customer service in selected company. Implementation of the project proceeded in accordance with phases of promotion strategy described in literature. The most important effect is to increase sales volume by 24%.