Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Ząbek J.

1 2015

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: products improvement

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Doskonalenie jakości (wyrobów) konsekwencją nowelizacji prawa konsumenckiego. Cz. 2

Ząbek J.

Problemy Jakości

2015

R. 47, nr 11

15--22

W pracy dokonano oceny skutków nowelizacji prawa konsumenckiego z punktu widzenia wpływu na doskonalenie jakości usług świadczonych poza siedzibą przedsiębiorstwa i na odległość. Nowe prawo konsumenckie oddziałuje na jakość (wyrobów) przez regulację przebiegu niektórych elementów procesów dostarczania i pełni rolę istotnego suplementu w stosunku do uprawnień konsumenckich zdefiniowanych dla skutków realizacji usług stacjonarnych. W pracy wykazano, że doskonalenie jakości wprowadzone nowelizacją prawa konsumenckiego w praktyce oznacza poprawę funkcjonowania rynku działalności gospodarczej i w dalszym efekcie jakości życia. W pracy wykazano również, że wprowadzone nowelizacją uprawnienia konsumenckie, przez związek z poszczególnymi wymaganiami normy ISO 10002:2004 oraz ISO 9001:2008 są ukierunkowane na budowanie zadowolenia konsumentów i uzyskanie efektu ciągłego doskonalenia jakości wyrobów.

Improvement of (products) quality as an attribute of the amendment of consumer law. part 2. The paper concerns the assessment of the impact of the new consumers law on the services quality provided outside of the premises of the company and at a distance. The new law creates products quality by defining the course of some delivery processes. Consumer privileges presented in this paper are a supplement to consumer rights acquired during service delivery in the office. In the paper, it has been shown, that the new consumer rights improve the quality of life. The article also shows that new customers rights increase products quality. Besides, the relationship beetwen new customer rights and ISO 10002:2004 which has been presented in the paper, is creating customer satisfaction. In addition the relationship beetwen new customer rights and ISO 9001:2008 means improvement of product quality.