Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: procesy i procedury

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

System zarządzania jakością iso jako element zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie.

Jankowiak R.

Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały

2006

Vol. 79, nr 21

299-311

Wiek XXI jest epoką globalizacji i silnej konkurencji, okresem, w którym ogromnego znaczenia nabiera wiedza i informacja. Doświadczenia z pierwszych lat tego wieku coraz częściej pokazują, że aby skutecznie działać, należy permanentnie uczyć się sprawnego wykorzystywania nowych narzędzi, sposobów działania, zachowań, zadań, ról i funkcji. Przyczynami sprawczymi są przede wszystkim nowe technologie i metodologie postępowania [2]. Przedsiębiorstwa, a w nich ludzie, muszą realizować procedury zarządzania w warunkach narastającej lawinowo masy nowych informacji i wiedzy. Powoduje to, że podejmowanie decyzji znacznie się komplikuje. Skutecznie zarządzać, w warunkach turbulentnie zmieniającego się otoczenia, dla każdej organizacji oznacza: wiedzieć, rozumieć, myśleć i uczyć się. Samo umiejętne zarządzanie wiedzą staje się natomiast instrumentem otwierającym przed przedsiębiorstwem nowe horyzonty. Zmieniają się paradygmaty w nauce. Nowymi wyznacznikami w tej sytuacji są: dynamika, wzajemne związki między zdarzeniami i same procesy zmian, oparte na podejściu systemowym i procesowym, z silnym akcentem położonym na sprzężenia zwrotne (regulacyjne). Każdy człowiek w przedsiębiorstwie i samo przedsiębiorstwo, stają wobec narastającego ogromu wiedzy, którą należy wchłonąć. Oznacza to, że wymagane jest zaakceptowanie powszechnego uczenia się. Według różnych definicji, w ujęciu funkcjonalnym, uczącą się organizację można traktować jako pewną.

Changes in the environment of modern enterprises necessitate recourse to contemporary management methods. The basis for conducting a successful competitive campaign is the willingness to learn, which results in rapid adjustment to the market environment and the gaining of strategic superiority. The introduction of quality management systems, the most crucial components of which are customer orientation and continuous improvement, leads to enhanced performance and the achievement of specified goals. Knowledge management, as described in ISO regulations, consists of the acquiring, processing, dissemination and utilization of information. The sources of information are located within the enterprise and in its environment. ISO 9000:2000 directives require constant assessment of the competence of employees and the results of their work. ISO standards outline methods for surveying levels of satisfaction of both customers and employees. Internal audits and comparison of their results to specified goals, facilitate the defining and introducing of corrective and preventive measures. Finally, information is the basis for deciding which processes will improve the functioning of an enterprise. Perfecting performance is achievable thanks to information, experience exchange, in-house training and benchmarking.