Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Organisation's communication activity and the level of process maturity – an empirical approach

Bielicka Barbara, Goździewska-Nowicka Agnieszka, Janicki Tomasz

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2021

|

z. 154

7--19

EN

Purpose: The authors aimed to identify the characteristics of a process organisation, and to determine the organisation's activity in various areas, including communication. Design/methodology/approach: The research methods used in the article was an online survey. Findings: The conducted research is the first step in assessing the relations that occur between the level of process maturity of an organisation and the level of communication activity. In the surveyed organisations there is a high awareness of the need and importance of processes. Research limitations/implications: The study of corporate image and the study of reputation and prestige in the area of internal communication activity. A group of about 64% of organisations declared such activity, although to varying degrees. About 33% of respondents declared these activities as strategic. It should be assumed that they are the result of image activities, activities focused on reputation and prestige. It can be assumed that these are activities of public relations or corporate communication. Admittedly, further research reveals the lack of certain processes, which are important and determine the strategic character of these activities (e.g., lack of CSR, lack of employer branding). Practical implications: Achieving more and more process maturity through process improvement should be treated as a cyclical activity, which is oriented towards the continuous search for better solutions. Organisations that intend to improve their processes, and thus gain greater process maturity, should continually take care to shape open communication, both within the company and in the external environment. Originality/value: Strategic achievement of an integrated state of internal and external communication is based on constructive dialogue and is determined by the number of different processes, the level of communication and the level of their process maturity.

2

Improvement of maintenance process in a coal mine - case study

Sztajerska Dobrochna, Bogdański Marcin

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2021

|

z. 150

279--298

EN

Purpose: identification of possibilities of using quality management methods and tools to improve maintenance processes. Design/methodology/approach: the tools used were adjusted to the results of cognitive interview and maturity analysis of maintenance process carried out among representatives of various levels of the organization's management, based on an original tool. Findings: it was found that the level of maturity of the process is in the chaotic phase, despite the fact that the company implemented integrated management systems, quality management methods and tools are not systematically used in the process; it seems, however, the needs in this area are very large. Research limitations/implications: the study was conducted on the basis of only one process, in one workplace; only on the basis of own observations it can be concluded that other processes in this plant, as well as similar ones, will show similar deficiencies, which should, however, be subjected to a deeper analysis. Practical implications: it can be assumed that the research results presented in this paper, as well as the proposed practical solutions, may support not only the process under study, but also completely different processes; the study seems to indicate the need of educating the managers in the field of practical skills for improving the processes in the organizations. Originality/value: the study proposes the use of an original tool for measuring process maturity as an entrance to further steps, it also presents the possibility of using tools, the process of their implementation in an actual process, as well as barriers encountered.

3

Strategy as the condition of process maturity of public administration units

Raczyńska Magdalena, Krukowski Krzysztof

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2020

|

z. 149

521--530

EN

Purpose: The aim of the research presented in the article was to identify factors related to strategy, that condition implementing and developing process approach in the community offices from the Warmian-Masurian voivodship. Design/methodology/approach: In order to acknowledge these factors, surveys among the chosen employees of the community offices were carried out. Findings: As results from the conducted study, factors that are perceived as necessary for implementing and developing the process approach in the researched entities are: knowledge of the mission, vision and strategic objectives of the community among the employees of the office; ongoing monitoring of the needs and requirements of the community's inhabitants; adjusting the office's resources to changes in the environment and referring to the community's mission and strategic goals when making decisions by management. Originality/value: The results of the research obtained can support the managerial decisions made by public managers related to the introduction and development of the discussed concept in public organizations.

4

Assessment of the process maturity of the organization on the example of the shared services centre – a case study

Sliż Piotr, Brennenstuhl Martyna

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2019

|

z. 136

535--550

EN

The main objective of the article was to present the results of the assessment of the process maturity of the shared services centre (SSC) from the perspective of four functional areas. The research problem was formulated in the form of questions (RQ). RQ1: What is the level of process maturity of the shared services centre? RQ2: What are the similarities and differences in the assessment of the implementation of elements of the process approach from the perspective of employees employed in various departments and in various positions? Empirical proceedings were carried out using such methods as: literature review and opinion poll performed using the CAWI technique. The study employs a multi-dimensional MMPM model of process maturity assessment adapted to the specifics of the sector under study. In the summary assessment of the level of maturity, average values obtained from all respondents were adopted. On this basis, it was assessed that the examined shared services centres were classified at the fourth level of process maturity, with clear signs of development towards the fifth level – the highest one. Of the three points in this article, the first characterizes the concept of process maturity and presents selected models for its assessment. The second point characterizes the studied organization, outlines the methodological framework of the conducted empirical proceedings and presents the structure of respondents. Then, detailed results of the completed research procedure were described. The summary presents a summary assessment of the level of maturity of the surveyed organizations, and indicates limitations resulting from the adopted research methodology, as well as further research directions.

5

Dojrzałość procesowa hoteli i obiektów noclegowych w Polsce – wyniki badania empirycznego

Czubasiewicz H., Grajewski P., Sliż P.

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2018

|

Nr 76

243--258

PL

Celem artykułu jest ocena dojrzałości procesowej hoteli i obiektów noclegowych w Polsce z wykorzystaniem metody sondażowego badania opinii. W artykule przybliżono pojęcie dojrzałości procesowej organizacji oraz przedstawiono autorów wybranych modeli oceny stopnia implementacji elementów podejścia procesowego w zarządzaniu, scharakteryzowanych w polskim i zagranicznym piśmiennictwie. W dalszej części przedstawiono wyniki empirycznej weryfikacji dojrzałości procesowej hoteli i obiektów noclegowych w Polsce. Postępowanie empiryczne zrealizowano z wykorzystaniem wielowymiarowego modelu oceny dojrzałości procesowej organizacji MMPM. Jednostki badania zostały poddane ocenie w trzech wymiarach: krótkookresowym, długookresowym i systemowym. W zdecydowanej większości badane obiekty zostały sklasyfikowane na pierwszym poziomie dojrzałości procesowej. Oznacza to, że dominującą formułą zarządzania w badanych jednostkach jest podejście funkcjonalne z pojedynczymi symptomami, świadczącymi o implementacji rozwiązań procesowych.

EN

The aim of article is the hotels’ and accommodation establishments’ in Poland process maturity assessment with usage of survey research. The term of organization’s process maturity and the authors of the selected models of evaluation of process approach elements in management implementation described in polish and foreign literature has been introduced herein. Further, the results of empirical studies regarding process maturity of hotels and accommodation establishments in Poland were presented. The empirical studies were conducted with usage of multidimensional model of organization’s process maturity evaluation MMPM. The research objects were evaluated on the basis of three dimensions: short-term, long-term and systemic dimension. The vast majority of analyzed objectives were characterized at first level of process maturity. This indicates that the functional orientation including single symptoms of process solutions’ implementation is the prevailing approach of management in analyzed facilities.

6

The concept of a strategy of transformation of a functional organization into process organization on the example of car dealerships in Poland

Sliż P.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 130

545--555

PL

Celem głównym niniejszego artykułu było przedstawienie koncepcji strategii transformacji organizacji z zarządzanej funkcjonalnie w procesową na przykładzie autoryzowanych stacji obsługi. Celem cząstkowym było przedstawienie wyników postępowania empirycznego oceny dojrzałości procesowej autoryzowanych stacji obsługi w Polsce. Cele zostały zrealizowane z wykorzystaniem takich metod badawczych jak: przegląd literatury, analiza badań wtórnych, obserwacja i sondażowe badanie opinii. W drugiej części artykułu przedstawiono wybrane definicje dojrzałości procesowej oraz scharakteryzowano, wykorzystany w badaniu, wielowymiarowy model oceny dojrzałości procesowej organizacji. Następnie scharakteryzowano strukturę postępowania empirycznego. W rezultacie przedstawiono wyniki badań empirycznych, na podstawie których sformułowano trzy strategie transformacji: adaptacyjną, rozwojową i dynamiczną. Ponadto w wyniku przeprowadzonych badań stwierdzono, że badane obiekty są najczęściej klasyfikowane na drugim i piątym poziomie dojrzałości.

EN

The main goal of the article was to characterize the concept of transformation strategy of an organization that is functionally manager into a process organization on the example of authorized car dealerships. The auxiliary purpose was to present the results of the empirical study on the process maturity assessment of authorized dealerships in Poland. The goals were achieved as a result of literature review, analysis of secondary research, observation and opinion poll method. The second part of the article presents the selected definition of process maturity as well as the characteristics of the multidimensional organizational maturity assessment model used. Then, the structure of the research project was characterized. As a result, the results of the empirical investigation were presented, based on which three transformation strategies were formulated: adaptive, developmental and dynamic. As a result of the study, it was found that the examined objects are mostly classified at the second and fifth level of maturity.

7

Analiza dojrzałości projektowej w jednostkach samorządu terytorialnego – studium literaturowe

Sorychta-Wojsczyk B.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 121

473--484

EN

Modern organizations, both business and local government units1, function in a changing environment in which new challenges emerge, and moreover, they are forced to improve constantly. This trend for excellence turns into attempts to implement, into the management system, methods and tools aimed at increasing organisational efficiency. The article concerns theoretical issues in the field of organization maturity. The main aim of the article is to discuss the applied models of organisation maturity, particularly in the field of project management based on literature study.

PL

Współczesne organizacje, zarówno te biznesowe jak i jednostki samorządu terytorialnego1, funkcjonują w zmiennym otoczeniu, w którym pojawiają się nowe wyzwania do sprostania, ponadto zmuszone są do ciągłego doskonalenia. To dążenie do doskonałości przekłada się na próby implementacji do systemu zarządzania metod i narzędzi nakierowanych na podnoszenie efektywności funkcjonowania organizacji. Artykuł został poświęcony zagadnieniom teoretycznym z zakresu dojrzałości organizacji. Celem artykułu jest omówienie stosowanych modeli dojrzałości organizacji, w szczególności w obszarze zarządzania projektami na podstawie przeprowadzonego studium literatury przedmiotu.

8

Assessing Process Maturity of an Underground Mine: a Case Study

Brzychczy E., Kostka D.

Inżynieria Mineralna

|

2018

|

R. 20, nr 2

55--63

EN

Business process management is now the most dynamically developing concept in organisation management. In order to further improve process efficiency, it is advisable to analyse the current situation and determine the position of the organisation in terms of its progress in implementing the process approach. This is where the evaluation of the organisation’s process maturity proves useful. And the available literature provides an array of models for such assessment. This paper presents the results of a process maturity study for a selected hard coal mine based on the Capability Maturity Model Integration (CMMI) framework. The mine was ranked level 3 in process maturity, which is on a par with other Polish businesses. This score suggests opportunities for further improvement towards a more process-oriented business approach.

PL

Zarządzanie procesami biznesowymi jest obecnie najbardziej prężnie rozwijającą się koncepcją w zarządzaniu organizacjami. Do dalszych działań mających na celu zwiększenie efektywności procesów warto jest dokonać analizy stanu obecnego i określenia miejsca, w którym faktycznie znajdują się przedsiębiorstwa w zakresie wdrożenia podejścia procesowego. W tym celu można wykonać badania poziomu dojrzałości procesowej organizacji, w oparciu o dostępne w literaturze modele. W artykule przedstawiono wyniki badań dojrzałości procesowej w wybranej kopalni węgla kamiennego z wykorzystaniem ogólnego modelu CMMI. Kopalnia została oceniona na 3 poziomie dojrzałości procesowej, co nie odbiega od ogólnej oceny innych polskich przedsiębiorstw. Uzyskany wynik świadczy także o istniejących możliwościach dalszych prac w zakresie reorientacji organizacji na procesy.

9

Business process maturity of the transport-forwarding-logistics sector in Poland

Sawicki P., Jaworek P.

Research in Logistics & Production

|

2017

|

Vol. 7, No. 4

337--350

EN

The paper deals with the evaluation of business process management development of the Polish TFL (Transport-Forwarding-Logistics) sector. Up to date, several studies of this type have been conducted, but TFL sector is marginally represented there or even omitted. Therefore, the authors have conducted their own research filling this gap. They have compared the results with the previous studies, as well as identified key determinants of the specific level of process maturity. Generally, there is no dominant level of process maturity at TFL sector in Poland. In particular, the lowest frequently occurred process maturity is level 3 (defined), which is typical for 15% of companies. The grades of other levels are bi-polarized below and above level 3. The largest group at TFL sector (a total of 44%) has been classified at level 2 (managed) and 1 (initial), with 25% and 19% of companies, respectively allocated there. The remaining companies are classified at level 5 (optimizing), and 4 (quantitatively managed), with percentage of 23% and 18%, respectively.

10

Analysis of business process maturity and organisational performance relations

Kalinowski B. T.

Management

|

2016

|

Vol. 20, no. 2

87--101

EN

The paper aims to present results of the study on business process maturity in relation to organisational performance. A two-phase methodology, based on literature review and survey was used. The literature is a source of knowledge about business process maturity and organisational performance, whereas the research on process maturity vs organisational performance in Polish Enterprises provides findings based on 84 surveyed companies. The main areas of the research covered: identification and analysis of maturity related variables and identification of organisational performance perspectives and its relation to process maturity. The study shows that there is a significant positive relation between process maturity and organisational performance. Although there are research on such relation available, they are scarce and have some significant limitations in terms of research sample or the scope of maturity or organisational performance covered. This publication is part of a project funded by the National Science Centre awarded by decision number DEC-2011/01/D/HS4/04070.

PL

Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań dotyczących relacji dojrzałości procesowej i wyników osiąganych przez organizacje. Zastosowana metodyka obejmowała przegląd literatury przedmiotu i badania kwestionariuszowe zrealizowane na próbie 84 przedsiębiorstw. Literatura była źródłem wiedzy na temat dojrzałości procesowej oraz efektywności organizacyjnej, z kolei badania dostarczyły wiedzy na temat wpływu dojrzałości realizowanych procesów na wyniki osiągane przez polskie przedsiębiorstwa z różnych branż. Główne obszary badań obejmowały: identyfikację i analizę praktyk determinujących dojrzałość procesową organizacji oraz określenie wymiarów efektywności, w których to zjawisko należy rozpatrywać w przedsiębiorstwach. W wyniku badań stwierdzono, że istnieje zależność pomiędzy dojrzałością procesową a wynikami osiąganymi przez organizację. Pomimo tego, że w literaturze przedmiotu opisane są podobne badania, to po pierwsze ich liczba jest niewielka, a po drugie posiadają one istotne ograniczenia, zarówno jeśli chodzi o zakres próby badawczej, jak również przyjętą definicję efektywności organizacyjnej. Publikacja powstała w ramach projektu sfinansowanego ze środków Narodowego Centrum Nauki przyznanych na podstawie decyzji numer DEC-2011/01/D/HS4/04070.

11

Cele doskonalenia przedsiębiorstw w kontekście dojrzałości procesowej

Jurczuk A., Gabryelczyk R.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2015

|

z. 83

245--254

PL

Celem artykułu jest identyfikacja stymulatorów procesowego rozwoju przedsiębiorstw. W artykule przedstawiono wyniki diagnozy dojrzałości procesowej w kontekście celów projektów przedsiębiorstw. Założono, że kierunek procesowego rozwoju przedsiębiorstwa i jego poziom dojrzałości determinują cele zmian. Do realizacji zadania wykorzystano technikę wywiadu i wielowymiarową analizę korespondencji. Efektem prac jest identyfikacja celów rozwojowych na określonych etapach dojrzałości procesowej przedsiębiorstwa.

EN

The purpose of this paper is to identify the triggers of development process-oriented enterprises. The article presents the results of the process maturity diagnosis in terms of objectives of enterprises development. It was assumed that the scope of the changes determines the direction of the enterprise development and its level of maturity. To accomplish research tasks questionnaire-based technique and multidimensional correspondence analysis were used. The result of the research is identification of development goals pursued by the company at certain maturity levels.

12

Wybrane metodyki i narzędzia podnoszenia dojrzałości procesowej

Kalinowski T. B.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

|

2013

|

z. 52

99--108

PL

Celem artykułu jest przedstawienie wybranych metodyk i narzędzi podnoszenia dojrzałości procesowej organizacji. Punktem wyjścia do rozważań w artykule jest definicja dojrzałości procesowej oraz syntetyczna prezentacja najważniejszych modeli dojrzałości procesowej, a także wyniki badań empirycznych identyfikujących podejścia stosowane do oceny dojrzałości procesów. W dalszej części artykułu zaprezentowano wybrane rozwiązania nie będące typowymi modelami dojrzałości procesowej, które wraz ze wzrostem potrzeb menedżerskich w zakresie rozwoju organizacji, umożliwiają podnoszenie dojrzałości procesów.

EN

The purpose of this article is to present selected methodologies and tools for improving process maturity within the organization. The starting point for considerations is the definition of process maturity and synthetic presentation of the most important process maturity models, as well as empirical identification of approaches used to assess the maturity of processes. The second part of the article focuses on highlighting solutions not being typical process maturity models, which with growing managerial needs for organisational development are suitable tools for improving process maturity.

13

Uogólniony model procesowy dla przedsiębiorstwa hutniczego

Wojtynek L.

Hutnik, Wiadomości Hutnicze

|

2012

|

Vol. 79, nr 12

959--962

PL

W pracy analizowano procesy w przedsiębiorstwie hutniczym. Stworzono uogólniony model procesowy, uwzględniając W nim czynniki ryzyka. Wskazano na konieczność doskonalenia procesów i zarządzania nimi. Przedstawiono również koncepcję oceny dojrzałości procesowej , która wraz z modelem wdrożenia zarządzania procesowego może stanowić kompleksowe podejście do doskonalenia procesów i poprawy jakości wyrobów hutniczych.

EN

The paper presents an analysis of the process in the metallurgical enterprise. A based process model was created, taking account of the risk factors. Lt is necessary to improve processes and to manage them. The paper presents the concept of process maturity assessment, which, together with the implementation of the process management model can provide a comprehensive approach to improving processes and improve the quality of steel products.