The author presents the results of his survey (involving a sample of 230 businesses) of the level of awareness and practical application of various methods of service quality measurements. They are then used to draw some conclusions about the usefulness of those methods.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.