The article addresses implementing the marketing concept to the activities of travel agency market entities using the example of tour operators. The issues of the essence of marketing orientation and the stages of its development are presented. Then, theoretical information on the functioning of the travel agency market is given, along with an indication of the processes taking place in this market. Therefore, the paper discusses the position of tour operators on the tourism market and the problem of shaping the marketing orientation by tour operators in more detail. The relationships of entities in the system of creating marketing orientation on the travel agency market and the factors that determine it are presented. The methodology of the empirical research and the results of research on the level of marketing orientation of tour operators operating in Poland and selected European countries are described synthetically. The study was conducted in the second half of 2016 based on a survey. The research covered 204 tour operators from Poland and 176 from selected European countries. The study aims to present the concept of tour operators’ marketing orientation, together with the presentation of the results of research assessing the level of marketing orientation of tour operators operating in Poland and selected European countries. The work is theoretical and empirical.
PL
Artykuł przedstawia zagadnienia wdrażania koncepcji marketingowej do działalności podmiotów rynku biur podróży, na przykładzie touroperatorów. Przedstawione zostały kwestie istoty orientacji marketingowej i fazy jej rozwoju. Następnie przedstawiono informacje teoretyczne dotyczące funkcjonowania rynku biur podróży wraz ze wskazaniem na procesy zachodzące na tym rynku. Określano zatem miejsce touroperatorów na rynku turystycznym oraz przedstawiono bardziej szczegółowo problematykę kształtowania orientacji marketingowej przez touroperatorów. Omówione zostały powiązania podmiotów w systemie kreowania orientacji marketingowej na rynku biur podróży oraz czynniki, które ją determinują. Zaprezentowana została syntetycznie metodyka przeprowadzonych badań empirycznych oraz wyniki badań poziomu orientacji marketingowej touroperatorów działających w Polsce i wybranych krajach europejskich. Badanie przeprowadzono w drugiej połowie 2016 roku na podstawie badań ankietowych. Badaniami objęto 204 touroperatorów z Polski i 176 z wybranych krajów europejskich. Celem opracowania jest zaprezentowanie koncepcji orientacji marketingowej touroperatorów, wraz z prezentacją wyników badań oceny poziomu orientacji marketingowej touroperatorów funkcjonujących w Polsce i wybranych krajach europejskich. Praca ma charakter teoretyczno-empiryczny.
This paper links the characteristics of new product development in the high-tech sector with the marketing orientation of the firm, especially in its proactive form. The purpose of the paper is to define the characteristics of competition and innovation creation in the high-tech B2C sector and assess whether the marketing orientation of the enterprise may be an answer to those characteristics. Creating innovation in the high-tech sector is difficult due to technological and market (consumer) uncertainty, as well as competitive volatility. This significantly increases the risk of market failure of new products, especially in the case of radical innovations. The way firms may counteract this risk is to adopt a market orientation. Particularly important is its proactive dimension, which involves researching and anticipating future and latent consumer needs. Firms developing new products in the high-tech sector should pursue the proactive marketing orientation and consequently focus on the latent and future consumer needs. Methods stemming from future studies and foresight might be useful in achieving this goal. The methodology used in the paper was the selective literature review in the area of new product development in the high technology sector and marketing orientation of the firm.
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W niniejszej pracy pokazano istotę zarządzania marketingowego usługami bankowymi. Wyjaśniono pojęcia marketingu, strategii marketingowej i jej składowe oraz orientację marketingową na bank. Przedstawiono wybrane strategie stosowane przez banki w latach 2009-2014. Dokonano analizy wybranych elementów strategii marketingowych banków, wskazując na elementy podlegające ewolucji. Przedstawiono kierunki marketingowe banków na kolejne lata działalności.
EN
In this paper, showing the essence of marketing management in banking services. Explained the concept of marketing, marketing strategy and its components and the orientation of marketing at the bank. Presents selected strategies used by banks in the period 2009-2014. An analysis of selected elements of the marketing strategies of banks indicating the elements of the subject of evolution. Presents trends in bank marketing activities for the coming years.
Market orientation is an interdisciplinary concept which can be considered as an approach to organizational culture as well aa set of organizational behavior arising from the organization formed in philosophies of doing business. Most of all market orientation is a set of measures aimed at efficiency in the accumulation and dissemination of information necessary to achieve long-term viability and attract new customers to the market. The implementation of market orientation in an organization requires time and changes in organizational culture. Moreover the implementation of market orientation needs applying the process of changes including all functional areas and all levels of employees.
PL
Orientacja rynkowa to interdyscyplinarna koncepcja, którą można traktować jako podejście do kultury organizacyjnej, jako zestaw zachowań organizacyjnych, wynikających z ukształtowanej w danej organizacji filozofii prowadzenia biznesu, ale przede wszystkim jest to zbiór działań ukierunkowanych na skuteczność w gromadzeniu i rozpowszechnianiu informacji niezbędnych do osiągnięcia długoterminowej rentowności i pozyskania rynku nowych odbiorców. Wdrożenie orientacji rynkowej w organizacji wymaga zarówno czasu, jak i zmiany kultury organizacyjnej oraz wdrożenia procesu zmian, które obejmują wszystkie obszary funkcjonalne, a także pracowników wszystkich szczebli.
Transport intermodalny jest technologią transportową wymagającą wsparcia ze strony marketingu. Autor w swoim artykule przybliża rolę jako ma do odegrania marketing i partnerstwo dla tworzenia wartości dla klienta i dla operatora transportu intermodalnego. Podkreśla znaczenie partnerstwa które w procesie tworzenia łańcucha transportu intermodalnego wpływa na efektywność integracji ogniw procesu transportu intermodalnego. Przedstawia możliwy model działania marketingowego w transporcie intermodalnym.
EN
Intermodal transport needs proper marketing, Author in his article defines the role of marketing and partnership in creating a value for clients and an operator of intermodal transport. He point out an importance of partnership, which is crucial in creation of the intermodal transport chain. Moreover a possible model of marketing actions is presented.
6
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Oczekiwanym rezultatem podnoszenia efektywności przedsiębiorstw jest poprawa ich konkurencyjności. Dążąc do uzyskania przewagi na rynku, współczesne przedsiębiorstwa muszą kierować się kryteriami efektywnościowymi, zarówno o charakterze ekonomicznym, związanymi z dokonywaniem właściwej alokacji zasobów, jak również kryteriami o charakterze prakseologicznym. Jednocześnie, biorąc pod uwagę współczesne aspekty strategiczne, uzyskanie przewagi konkurencyjnej wymaga przyjęcia przez przedsiębiorstwa orientacji marketingowej, co wiąże się z posiadaniem zdolności w zakresie właściwego budowania długofalowych relacji z klientami, opartych na wzajemnej wymianie korzyści i wartości.
EN
The expected result of improving companies efficiency is achieving by them competitive advantage. Aiming at superiority on the market, contemporary companies should consider efficiency criteria, both of economic character, referring to optimal assets allocation, as well as of praxeological character. On the other hand, taking into account present strategic aspects, attaining competitive advantage demands assuming by the company market orientation, which is connected with possessing ability' in the area of proper long-term relationship with customers building, based on mutual exchange of benefits/profits and values.
W artykule podjęto próbę zdefiniowania istoty marketingu żywności ekologicznej i ukazania ważniejszych obszarów właściwych dla tego marketingu. Wskazano na powiązania marketingu ekożywności z marketingiem ekologicznym, społecznym, relacji, strategicznym i kompleksowej jakości. Przedstawiono istotę orientacji marketingowej podmiotów działających na rynku żywnościowych produktów ekologicznych. Właściwe dla tej orientacji są: badania rynku stanowiące podstawę podejmowania decyzji, segmentacja nabywców ekologicznej żywności, a także odpowiednia kompozycja marketingu mix. Produkt, jakim jest ekożywność, jest wytwarzany zgodnie z wymaganiami ekologii i oferowany na rynku po cenach wyższych niż przeciętne. Dystrybucja odbywa się raczej krótkimi kanałami, a promocja ma ograniczony zasięg.
EN
This article attempts to define the nature of organic food marketing and to present an overview of the most important areas pertinent thereto. It has identified the correlations between organic food marketing and such concepts as ecological, social, relationship, strategic and total quality marketing. This serves as a background for the presentation of the marketing orientation of businesses operating on the organic foodstuffs market. Such orientation is characterized by: market research forming the basis for decision-making, segmentation of organic food buyers, as well as the right marketing mix composition. The product, i.e. organic food, is produced in an environment-friendly manner and offered on the market at higher than average prices. It is distributed mainly through short distribution channels, while the promotion has limited extent.
Jednym z istotnych czynników, mających wpływ na kreowanie strategii marketingowej przedsiębiorstwa jest przyjęcie określonej orientacji i wynikający z niej sposób funkcjonowania przedsiębiorstwa na rynku. Artykuł podejmuje rozważania dotyczące istoty orientacji przedsiębiorstwa oraz oceny stopnia orientacji marketingowej przedsiębiorstw pasażerskiego transportu zbiorowego.
10
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Artykuł stanowi próbę oceny stanu zaawansowania polskich przedsiębiorstw w stosowaniu zasad i narzędzi marketingowych w okresie transformacji systemowej na tle ewolucji orientacji przedsiębiorstwa w gospodarce rynkowej. Scharakteryzowano podstawowe symptomy orientacji rynkowej oraz wskazano główne bariery rozwoju marketingu w polskich firmach.
EN
The article attemps to answer the question how the Polish enterprises are promoted in the use of marketing rules and tools in the period of system transformation on the background of the evolution of firm's orientations in market economy. It has described the basic symptoms of market orientation and it has pointed the main barriers of marketing development in the Polish firms.
11
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Każda firma żyje dzisiaj z rynku i dla rynku. To rynek wyznacza jej charakter produkcji, jej zakres, i dynamikę, a także tendencje rozwojowe. Wobec nasilającej się konkurencji musi więc ona podnosić stale jakość obsługi rynku i wzbogacać repertuar troski o klienta. Wzrost tej troski stanowi bowiem nie tylko źródło dochodów oraz pozytywnego wizerunku, lecz również jest nośnikiem kosztów, które muszą być dokładnie określone. Kierownictwo powinno stwarzać strategią obslugi klientów wyróżniającą się spośród ofert konkurentów, aby pozyskiwać konsumentów i utrwalać ich lojalność wobec wyrobów firmy przewagą wartości dla klienta. Troska o klientów wymaga opracowania wynikającego z niej sprawnego systemu zarządzania, aby marketing stał się filozofią działania, a nie funkcją.
EN
In the marketing orientation at increasing phenomena of competition and concentration, the following elements are placed in the centre of attention: observation of consumer behaviour and reactions, research of consumer motivation, and changes occurring on the market, in order to make consumer more satisfied. Many companies recognise satisfying clients as the base of building the marketing strategy understood as the long-range concept of the company's activities in all range of elements of marketing mix, i.e. products, prices, promotion and conditions of sales. Forming its strategy the company should analyse and correctly expose its competitive position, offering values, which are valuable, and for which a purchaser is inclined to pay. It should create a system of care for a client too, in which the main components are marketing and innovations. Development of this component allows bringing up utility for purchasers in the whole chain of creating values for client. Enhancing the care for a client, designing and implementing the system of perfecting its service activity bring the company multilateral benefit connecting with maintenance of loyalty, widening of market and increase in its capital of reputation.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.