Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Zeszyty Naukowe Wydziału ETI Politechniki Gdańskiej. Technologie Informacyjne

1 2010

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: organizacji IT

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Practical use of generic IT organization evolution model

Pastuszak J., Stolarek M., Orłowski C.

Zeszyty Naukowe Wydziału ETI Politechniki Gdańskiej. Technologie Informacyjne

2010

T. 18

241-246

In the paper we analyze, basing on the practical experiences, how the Generic IT Organization Evolution Model could be used to describe evolution of real-world IT support organization in relation to IT Service Management area. We use ITIL best practice to define Organization State and note, that both Service Support and Service Delivery domains are necessary to fully understand the organization development process. We give some remarks about Transition Process and analyze the impact between maturity level of single tactical process and current stage of organization maturity. Finally we stress the enormous importance of projects conducted within organization on service portfolio currently delivered by the organization. The set of products required within the project to build or modify the service was proposed.

W niniejszej publikacji, bazując na praktycznym doświadczeniu, przeanalizowano sposób w jaki Ogólny Model Ewolucji Organizacji IT może być wykorzystywany do opisu ewolucji organizacji wsparcia IT w zakresie procesowego modelu zarządzania usługami IT. Przy definicji stanu organizacji wykorzystano standard ITIL oraz zauważono, że w celu pełnego zrozumienia procesów rozwoju organizacji należy wziąć pod uwagę zarówno procesy Service Delivery jak i Service Support. W pracy podano niektóre własności procesów transformacji organizacji oraz przeanalizowano wpływ poziomu dojrzałości pojedynczego procesu taktycznego na poziom dojrzałości całej organizacji. Podkreślono również ogromny wpływ projektów prowadzonych w organizacji na usługi świadczone w danym momencie przez organizację. Zaproponowano zestaw produktów projektu koniecznych do właściwego zbudowania lub zmiany zakresu usługi.