Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Semantic product personalization based on the CogniPy environment

Dobrowolski Dariusz, Świątkowski Jakub

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

z. 162

141--152

EN

Purpose: The aim of the publication was to visualize the process of creating knowledge on the example of the CP Factory production line. For this purpose, the data contained in the relational databases and data of the operating production line were used. This data was converted to the form required by the CogniPy environment to create a semantic ontology for product personalization. Design/methodology/approach: With the available software based on ontologies and knowledge charts, the possibility of common human-computer reasoning has been opened, especially in production management. Findings: During the activities carried out, the on-conceptualization of the knowledge contained in the production management system was brought to an ontological form. At the moment, the information contained in the database is not very different from the data existing in the relational database. However, further modeling of ontology can be directed towards the creation of rules, logic and axioms of production processes. Practical implications: The operations and transformations performed presented the operation of CogniPy in the process of creating ontology and materializing the graph and queries. The created ontology takes the form of a universal set of knowledge that makes it open to wide integration with other systems. Originality/value: The publication shows the possibilities of using the CogniPy environment in the construction of ontology and semantic product personalization.

2

Usage of deep learning in recent applications

Dubey A.

Archives of Materials Science and Engineering

|

2022

|

Vol. 115, nr 2

49--57

EN

Purpose: Deep learning is a predominant branch in machine learning, which is inspired by the operation of the human biological brain in processing information and capturing insights. Machine learning evolved to deep learning, which helps to reduce the involvement of an expert. In machine learning, the performance depends on what the expert extracts manner features, but deep neural networks are self-capable for extracting features. Design/methodology/approach: Deep learning performs well with a large amount of data than traditional machine learning algorithms, and also deep neural networks can give better results with different kinds of unstructured data. Findings: Deep learning is an inevitable approach in real-world applications such as computer vision where information from the visual world is extracted, in the field of natural language processing involving analyzing and understanding human languages in its meaningful way, in the medical area for diagnosing and detection, in the forecasting of weather and other natural processes, in field of cybersecurity to provide a continuous functioning for computer systems and network from attack or harm, in field of navigation and so on. Practical implications: Due to these advantages, deep learning algorithms are applied to a variety of complex tasks. With the help of deep learning, the tasks that had been said as unachievable can be solved. Originality/value: This paper describes the brief study of the real-world application problems domain with deep learning solutions.

3

Shaping the world picture: Notes on Andrzej Piotrowski's Architecture of Thought: Part II

Salata Oksana Oleksiivna, Stelmach Bolesław

Wiadomości Konserwatorskie

|

2021

|

Nr 68S

176--182

EN

Phenomenological studies are of fundamental significance to the discipline of architecture and urban design. Gaining insight not the transformation of space by coming into contact with space “in and of itself ” has an essential weight in a period of Heidegger’s world picture. Such rarely encountered non-verbal analyses are presented by Andrzej Piotrowski in his book Architecture of Thought. The authors, in recognition of the weight and originality of Piotrowski’s studies, point to the “axiological trap” that is based on a partial formulation of evaluative hypotheses instead of epistemological analyses. We can therefore accuse them of presentism-an ahistorical perception of phenomena and mechanisms. In this context, it is necessary to bring up the thought of Friedrich Nietzsche, that only the present exist. The past and future are illusions. His concept of time forces a phenomenological perception of reality, here and now, as well as an ontic reflection via an existential, individual experience of each and every one of us.

PL

Dla dziedziny architektura i urbanistyka zasadnicze znaczenie mają badania fenomenologiczne. Poznanie przekształcania przestrzeni poprzez obcowanie z przestrzenią „samą w sobie” ma w dobie heideggerowskiego „światoobrazu” zasadniczą wagę. Takie rzadko spotykane niewerbalne analizy prezentuje Andrzej Piotrowski w swojej książce Architektura myśli (Architecture of Thought). Autorzy artykułu doceniając wagę i oryginalność badań Piotrowskiego, wskazują na „pułapkę aksjologiczną”, która polega na częściowym stawianiu tez wartościujących zamiast epistemologicznych analiz. Można tym samym zarzucić im prezentyzm – ahistoryczne postrzeganie zjawisk i mechanizmów. Trzeba w tym kontekście przypomnieć myśl Fryderyka Nietzsche, że naprawdę istnieje tylko czas teraźniejszy, przeszłość i przyszłość to iluzje. Jego koncepcja czasu zmusza do fenomenologicznego odbioru rzeczywistości, tu i teraz, do refleksji ontycznej poprzez egzystencjonalne indywidualne doświadczenie każdego z nas.

4

O potrzebie ontologii. Wypisy z lektury Architecture of thought Andrzeja Piotrowskiego

Salata Oksana Oleksiivna, Stelmach Bolesław

Wiadomości Konserwatorskie

|

2021

|

Nr 66

121--133

PL

Wśród badań przekształcania przestrzeni brakuje analiz z perspektywy niewerbalnej – fenomenologicznej. Do wyjątkowych prób należy książka Andrzeja Piotrowskiego, Associated Professor University of Minnesota, Architecture of thought. Jego badania posługują się bezpośrednim doświadczaniem przestrzeni i wszystkimi instrumentami wiedzy architektonicznej, wzbogacając naszą wiedzę o dziedzictwie kultury czy historii zabytków. Ogniskują się wokół „nagromadzenia myśli” – przyczyny sprawczej budowania, jako odwrotności „niemożliwości pomyślenia” Theodora W. Adorno. Artykuł, doceniając i szanując wiedzę i perspektywę badawczą autora, polemizuje z epistemologicznymi, a w istocie aksjologicznymi tezami. Proponuje spojrzenie na przekształcanie przestrzeni przez pryzmat ontologii fundamentalnej Martina Heideggera.

EN

There is a lack of analysis from a non-verbal perspective-a phenomenological perspective-among studies on the transformation of space. The book Architecture of Thought by Andrzej Piotrowski, Associated Professor of the University of Minnesota, is one such extraordinary attempt. His study utilizes direct experience of space and all the instruments of architectural knowledge, enhancing our understanding of the heritage of culture or the history of monuments. It is focused on “the accumulation of thoughts”-the driving cause behind building as a reversal of Theodor W. Adorno’s “unthinkability.” This paper, while expressing appreciation for and respect for the author’s knowledge and perspective, argues with his epistemological and essentially axiological arguments. It proposes an outlook on the transformation of space through the prism of Martin Heidegger’s fundamental ontology.

5

Development of an ontology-based adaptive personalized e-learning system

Boyinbode Olutayo, Olotu Paul, Akintola Kolawole

Applied Computer Science

|

2020

|

Vol. 16, no 4

64--84

EN

E-learning has fast become an active field of research with a lot of investments towards web-based delivery of personalized learning contents to learners. Some issues of e-learning arise from the heterogeneity and interoperability of learning content adapting to learner's styles and preferences. This has brought about the development of an ontology-based personalized learning system to solve this problem. This research developed an ontology-based personalized e-learning system that presents suitable learning contents to learners based on their learning style, preferences, background knowledge, and personal profile.

6

Named Entity Recognition and Named Entity Linking on Esports Contents

Liu Ziyu, Leng Yifan, Wang Meiqi, Lin Congzhu

Annals of Computer Science and Information Systems

|

2020

|

Vol. 21

189--192

EN

We built a named entity recognition/linking system on Esports News. We established an ontology for Esports-related entities, collected and annotated corpus from 80 articles on 4 different Esports titles, trained CRF and BERT-based entity recognizer, built a basic DOTA2 knowledge base and a Entity linker that links mentions to articles in Liquipedia, and an end-to-end web app which serves as a demo of this entire proof-of-conecpt system. Our system achieved an over 61% overall entity-level F1-score on the test set for the NER task.

7

Semantic description of the organizational knowledge resources - selected aspects of security

Niedbał Rafał, Zhuravskaya Marina

System Safety : Human - Technical Facility - Environment

|

2019

|

Vol. 1, nr 1

956--961

EN

The paper proposes the use of semantic modeling to describe the organizational knowledge resources. Key concepts related to semantic representation of knowledge in the form of ontology were also presented. The study indicated opportunities for creating new business models based on the organizational knowledge resources formalized in ontologies (ontology providers, organizations that certify knowledge available in the form of ontologies and clients using paid knowledge resources in ontology in order to automate certain areas of their activity. The investigations were presented in light of safety mechanisms whose implementation is necessary when using a semantic approach in describing the organizational knowledge resources and creating new business models based on this approach, including mechanisms for protecting information and knowledge from unauthorized access, certificates that describe the level of trust and the design of a secure user interface. The focus was also on the fact that the formalization of organizational knowledge resources and its representation in an electronic form (ontologies) poses a major challenge for knowledge engineers and leads to the necessity to cooperate in research on the borderline of management and IT sciences.

8

Introducing narratives in Europeana: A case study

Meghini Carlo, Bartalesi Valentina, Metilli Daniele, Benedetti Filippo

International Journal of Applied Mathematics and Computer Science

|

2019

|

Vol. 29, no. 1

7--16

EN

We present a preliminary study to introduce narratives as a first-class functionality in digital libraries. The general idea is to enrich those libraries with semantic networks of events providing a meaningful contextualisation of the digital libraries’ objects. More specific motivations are presented through a set of use cases by different actors who would benefit from using narratives for different purposes. Then, we consider a specific digital library, Europeana, the largest European digital library in the cultural heritage domain. We discuss how the Europeana Data Model could be extended for representing narratives, and we introduce an ontology for narratives. We also present a semi-automatic tool, which, on the basis of the ontology, supports the creation and visualisation of narratives, and we show how the tool has been employed to create a narrative of the life of the painter Gustav Klimt as a case study. In particular, we focus our attention on the functionality of the tool that allows extracting and proposing to the user specific digital objects for each event of the narrative.

9

Model of engineering education with the use of the competence-project approach, ontological engineering and smart contracts of knowledge components

Kubekov Bulat, Bobrov Leonid, Utegenova Anar, Naumenko Vitaly, Alenova Raigul

Informatyka, Automatyka, Pomiary w Gospodarce i Ochronie Środowiska

|

2019

|

T. 9, nr 3

14--17

EN

The article presents the results of research related to the use of ontological and design competence approaches for the development of knowledge components and their subsequent use for designing individual trajectories of engineering education. The methodology of engineering education is considered, which, together with the initiative CDIO, the project-competence model and the knowledge display in the form of ontology, can be used as the main tool for modelling the propositional presentation of thought. Within the framework of the ontological approach, a knowledge specification language has been developed, which allows modelling the ontologies of supporting concepts of the semantic context of educational resources and specifying them in the form of knowledge expressions. The introduced formalisms and rules of the language of knowledge specification give the expressions of knowledge the properties of adaptability, extensibility, easement of processing and maintenance, which is important in designing engineering education level programs. This technique was tested on the material of the famous monograph by Hassan Goma “UML. Designing real-time systems, parallel and distributed applications" for the project "Banking system of client-server type" and is used on classes. Expressions of knowledge, together with their interfaces, are knowledge components from which individual learning trajectories are constructed.

PL

W artykule przedstawiono wyniki badań związanych z wykorzystaniem podejść kompetencyjnych ontologicznych i projektowych do opracowania komponentów wiedzy i ich późniejszego wykorzystania do projektowania indywidualnych ścieżek edukacji inżynierskiej. Rozważana jest metodologia edukacji inżynierskiej, która wraz z inicjatywą CDIO, modelem kompetencji projektowych i prezentacją wiedzy w formie ontologii, może być wykorzystana jako główne narzędzie do modelowania propozycji prezentacji myśli. W ramach podejścia ontologicznego opracowano język specyfikacji wiedzy, który pozwala modelować ontologie wspierające koncepcje semantycznego kontekstu zasobów edukacyjnych i określać je w formie wyrażeń wiedzy. Wprowadzone formalizacje i reguły języka specyfikacji wiedzy nadają wyrażeniom wiedzy właściwości adaptowalności, rozszerzalności, łatwości przetwarzania i konserwacji, co jest ważne przy projektowaniu programów inżynieryjnych. Technika ta została sprawdzona na materiale słynnej monografii Hassana Gomy “UML. Designing real-time systems, parallel and distributed applications" w projekcie "Banking system of client-server type" („System bankowy typu klient-serwer ”) i jest wykorzystywana na zajęciach. Wyrażenia wiedzy, wraz z ich interfejsami, są składnikami wiedzy, z których budowane są indywidualne ścieżki uczenia się.

10

Knowledge transfer as one of the factors of increasing university competitiveness

Bazarova Madina, Wojcik Waldemar, Zhomartkyzy Gulnaz, Kumargazhanova Saule, Popova Galina

Informatyka, Automatyka, Pomiary w Gospodarce i Ochronie Środowiska

|

2019

|

T. 9, nr 3

4--9

EN

The paper deals with university knowledge transfer. The adjustment of relations between universities and enterprises makes knowledge transfer a necessary requirement for university development to ensure the implementation of market-oriented educational programs. The paper proposes use of modular competency-based and ontological approaches to ensure the university knowledge transfer. The initial data is presented in the databases of the university, authorized bodies of education and science, enterprises, business structures and professional standards. This data is processed and scanned for knowledge to be put into the knowledge database with technological (informational) and modular competency-based approaches. As part of a market-oriented innovation university concept the task is to improve the education system in relation to skills development. To solve this problem it is necessary to build a distributed information system of university knowledge transfer. It is necessary to create a unified educational space – an educational portal – to ensure the university knowledge transfer between all participants - teachers, students and employers. The study offers an architectural solution for a distributed information system.

PL

Artykuł dotyczy transferu wiedzy uniwersyteckiej. Dostosowanie relacji między uniwersytetami a przedsiębiorstwami sprawia, że transfer wiedzy jest niezbędnym warunkiem rozwoju uniwersytetów, aby zapewnić realizację programów edukacyjnych zorientowanych na rynek. W artykule zaproponowano zastosowanie modułowego podejścia opartego na kompetencjach i ontologii, aby zapewnić transfer wiedzy uniwersyteckiej. Wstępne dane są prezentowane w bazach danych uniwersytetu, upoważnionych organów oświaty i nauki, przedsiębiorstw, struktur biznesowych i standardów zawodowych. Dane te są przetwarzane i skanowane w celu umieszczenia wiedzy w bazie wiedzy za pomocą technologicznych (informacyjnych) i modułowych podejść opartych na kompetencjach. W ramach zorientowanej rynkowo koncepcji uniwersytetów innowacyjnych zadaniem jest ulepszenie systemu edukacji w odniesieniu do rozwoju umiejętności. Aby rozwiązać ten problem, konieczne jest zbudowanie rozproszonego systemu informacji o transferze wiedzy uniwersyteckiej. Konieczne jest stworzenie jednolitej przestrzeni edukacyjnej – portalu edukacyjnego – aby zapewnić transfer wiedzy uniwersyteckiej między wszystkimi uczestnikami – nauczycielami, studentami i pracodawcami. Badanie oferuje rozwiązanie architektoniczne dla rozproszonego systemu informatycznego.

11

Smart urban design space

Skowron Philipp, Aleithe Michael, Wallrafen Susanne, Hubl Marvin, Fietkau Julian, Franczyk Bogdan

Annals of Computer Science and Information Systems

|

2019

|

Vol. 18

493--496

EN

The irreversible process of demographic change, especially in Germany, leads to numerous challenges. According to this, research has to face the task to integrate the constantly ageing population into the urban and public space in such a way that there are as few barriers as possible. With the support of digitalization, so-called smart urban objects are being designed in order to do make integration, so that people and the available technology can be used most efficiently. A special ontology has been developed to meet this demand.

12

A Comparative Study of Student Engagement in two Polish Universities

Einolander J., Vanharanta H., Kantola J., Paliszkiewicz J., Mądra-Sawicka M.

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2018

|

Nr 76

87--98

EN

Student engagement and retention are major concerns for universities around the world. It is vital to improve student retention by delivering quality education and engaging students in their studies, leading to student success and graduation and integration in the workforce. This study examines a degree of engagement in two Polish universities. The aim of this research was to evaluate and compare student engagement between two respondent groups. Data for this study were collected from 394 university students through selfevaluation using internet-based survey instrument. The differences between the universities were compared according to the current state, target state and, creative tension, describing the gap between a person’s feeling of current reality and target for future. The analysis of the test results clearly demonstrated the possibility to use such an application to evaluate the students’ engagement and, the comparison clearly identified considerable differences between the two university cases.

PL

Zaangażowanie i utrzymywanie studentów to ważna kwestia uniwersytetów na całym świecie. Konieczne jest poprawienie retencji studentów przez ich angażowanie i zapewnianie wysokiej jakości edukacji. Badanie dotyczy oceny i porównania stopnia zaangażowania studentów w dwóch polskich uczelniach. W badaniu zebrano dane dotyczące 394 studentów w ramach samooceny przeprowadzonej za pomocą internetowego narzędzia ankietowego. Różnice między uniwersytetami zostały porównane zgodnie z stanem aktualnym i docelowym, opisując lukę między odczuwaniem obecnej rzeczywistości a celami na przyszłość. Analiza wyników testów wyraźnie pokazała możliwość wykorzystania aplikacji do oceny zaangażowania uczniów, a porównanie wyraźnie wskazało znaczne różnice między dwoma przypadkami uniwersyteckimi.

13

Uwagi o ontologii życia ludzkiego

Czajkowski W.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 131

75--89

PL

Życie ludzkie rozumiane jako kompleks różnorodnych procesów (biologicznych, psychicznych, społecznych itp.) wymaga analizy wykraczającej poza obszar biologii i innych nauk szczegółowych; wymaga –analizy filozoficznej. Ponieważ także dział filozofii zajmujący się człowiekiem (antropologia filozoficzna/filozofia człowieka) stosunkowo niewiele uwagi poświęca indywidualnemu życiu ludzkiemu, uznano za właściwe wprowadzenie terminu „ontologia życia ludzkiego” jako nazwy obszaru zamierzonych analiz. Zasadniczym ich celem (wyznaczającym sposób ich przeprowadzania) jest dostarczenie analitycznych podstaw dla aksjologicznych (w szczególności: etycznych), ale także – empirycznych (np. socjologicznych) badań nad jakością życia.

EN

Human life construed as a complex of various processes (biological, psychological, social etc.) calls for analysis going beyond domains of biology and other sciences; it calls for philosophical analysis. For the branch of philosophy studying man (philosophical anthropology/philosophy of man) pays little attention to individual human life, the author has decided that it will be proper to introduce the term “ontology of human life” as the name of the domain of the planned here analyses. Their main goal is to deliver analytical foundations for both the axiological (in particular: ethical) and empirical (in particular: sociological) investigations on quality of life.

14

The commercial information leak detection technology based on the analysis of professional discussions on social networks

Pomorova O.

Studia Informatica

|

2018

|

Vol. 39, nr 1

43--64

EN

The paper presents a new technology for commercial information leak detection. The technology based on an analysis of knowledge and skills that demonstrate the company's employees in the professional consultations and discussions in social networks. The company's subject domain and activities are modeled using ontologies.

PL

W artykule przedstawiono nową technologię wykrywania faktów wycieku poufnych informacji biznesowych. Technologia ta jest oparta na analizie wiedzy i umiejętności, które demonstrują pracownicy firmy w profesjonalnych konsultacjach i dyskusjach w sieciach społecznościowych. Dziedzina i działania firmy są modelowane za pomocą ontologii.

15

Distributed control systems integration and management with an ontology-based multi-agent system

Choiński D., Senik M.

Bulletin of the Polish Academy of Sciences. Technical Sciences

|

2018

|

Vol. 66, nr 5

613--620

EN

The purpose of this study is to create, analyze and reuse an ontology-based approach during implementation of a multi-agent system (MAS) capable of integrating different elements of a distributed control system (DCS). Ontology is considered as knowledge about a particular domain. It includes static description of the domain’s structure and properties, by means of which it is possible to define the domain’s dynamic states, transitions between those states and conditions of those transitions. Because of that, it is possible to analyze such ontology in terms of modal logic in predicate logic settings.

16

Reprezentacja wiedzy dziedzinowej działu serwisowego przy zastosowaniu OWL

Dudek A.

Zeszyty Naukowe Wydziału Elektroniki i Informatyki Politechniki Koszalińskiej

|

2017

|

Nr 11

29--40

PL

W artykule dokonano przeglądu literaturowego formalnych metod reprezentacji wiedzy w postaci ontologii ze szczególnym uwzględnieniem standardów RDF oraz OWL. Wskazano następnie obszar wiedzy dziedzinowej z zakresu prawidłowo realizowanych procedur serwisowych. Zaproponowano również sposób reprezentacji tej wiedzy jako szeregów kroków, opisywanych przez obsługiwane podzespoły, wykorzystane do tego narzędzia, elementy łączące i mocujące czy też materiały eksploatacyjne. Bazując na tych założeniach zaproponowano budowę ontologii przy wykorzystaniu języka OWL, wykorzystując w tym celu środowisko Protégé.

EN

This article reviews literature on formal knowledge representation methods using ontologies and focus on RDF and OWL standards. Then indicated the area of domain knowledge in the range of correctly performed service procedures. It was proposed to represent this knowledge as a series of steps. These steps are described by the supported components, the tools which are used, connecting elements and consumables. Based on these assumptions, it was proposed to build ontology using OWL using the Protégé environment.

17

Ontologia wiedzy ukrytej dla działu serwisowego w przedsiębiorstwie produkcyjnym

Dudek A.

Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki

|

2017

|

nr 16

7--28

PL

W artykule przedstawiono model ontologii wiedzy ukrytej w notacji UML dla działu serwisowego przedsiębiorstwa produkcyjnego. W pierwszej części artykułu została przeprowadzona analiza literatury przedmiotu w zakresie ontologii stosowanych dla reprezentacji wiedzy w przedsiębiorstwie. Następnie określono dziedzinę prezentowanej ontologii w oparciu o procedury serwisowe, strukturę zdefiniowanych procedur za pomocą notacji UML oraz skończony słownik wyrazów. W rozdziale czwartym pokazano przykład implementacji przedstawionej ontologii dla wybranej procedury serwisowej oraz wskazano kierunki dalszych prac autora.

EN

In this article an ontology model of tacit knowledge based on UML approach for the service department in a manufacturing company is presented. The first part of the article presents the literature research in the field of an ontology construction model for the knowledge representation in the company. Then, the ontology-field based on service procedures, the ontology-structure using UML approach and the ontology-word taxonomy are formulated. Section four is an example of the implementation of the proposed ontology for the selected service procedure and indicates potential directions for further work.

18

Customer experience in international fast food restaurants

Vanharanta H., Kantola J., Einolander J., Seikola S.

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2017

|

Nr 75

279--299

EN

StarbucksTM Coffee Company has more than 25,000 retail stores in 75 countries and is the premier roaster and retailer of specialty coffee in the world. Starbucks’ mission is „to inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time” and its slogan has been to bring their customers exceptional experiences. McDonald'sTM, in turn, is one of the world's largest fast-food restaurant chains, serving approximately 69 million customers daily in over 120 countries across approximately 36,900 outlets. McDonald’s doesn’t mention any real mission in their company profile, but the strong slogan “I am loving it” describes well the company’s mission as well as the customer experience they hope to give their customers. The new trend in large international companies is that it is no longer customer satisfaction that is important, but customer experience, which along with products or services carries a lot of weight in customers’ final decision making. The purpose of this research was to examine the formation of and to measure customers’ conscious experience of products and services in the business to consumer environment with two student groups in Poznan, Poland. The research was carried out in a Starbucks coffee shop as well as in a McDonald’s fast food restaurant in Poznan, Poland with a fuzzy logic based customer experience application. The research clearly shows the possibilities to monitor, develop and improve the degree of conscious as well as unconscious areas of customer experience. Furthermore, the test results were used to verify and validate the usability and structure of the ontology and the used application. The application operated well, and the test groups were satisfied with both the operation of the application as well as the collective results, which are presented in this article. Finally, some possible future actions related to the customers’ conscious and unconscious experiences are suggested.

PL

StarbucksTM Coffee Company ma ponad 25 000 sklepów detalicznych w 75 krajach i jest wiodącym dystrybutorem kawy specjalnej na świecie. Misją Starbucks jest "inspirowanie i pielęgnowanie ludzkiego ducha - jednej osoby, jednego kubka i jednego sąsiedztwa naraz", a jego hasłem jest dostarczanie swoim klientom wyjątkowych doświadczeń. Z kolei McDonald's jest jedną z największych sieci restauracji fast food na świecie, obsługującą około 69 milionów klientów dziennie w ponad 120 krajach w około 36 900 placówkach. McDonald's nie wspomina o żadnej prawdziwej misji w profilu swojej firmy, ale silny slogan "Kocham to" dobrze opisuje także misję firmy, a także wrażenia klienta, które zamierza dać swoim klientom. Nowym trendem w dużych międzynarodowych firmach jest silna marka i szczególny sposób obsługi klienta. Ważna jest nie tylko satysfakcja klienta, ale także wrażenia klienta, wraz z produktami lub usługami, które mają duży wpływ na ostateczną decyzję i zaangażowanie klientów. Celem badań była ocena tworzenia i pomiaru świadomego doświadczenia klientów w biznesie do środowiska konsumenckiego. Badanie zostało przeprowadzone w kawiarni StarbucksTM oraz w restauracji fast food McDonald'sTM w Poznaniu z aplikacją obsługi klienta opartą na logice rozmytej. Badanie wyraźnie pokazuje możliwości monitorowania, rozwijania i poprawy poziomu świadomych i nieświadomych obszarów doświadczeń klientów. Aplikacja została przetestowana w dwóch grupach studenckich w Poznaniu. Ponadto wyniki testów i informacje zwrotne zebrane od grup testowych zostały wykorzystane do zweryfikowania i potwierdzenia przydatności i struktury użytej ontologii i aplikacji. Aplikacja działała dobrze, a grupy testowe były zadowolone zarówno z działania aplikacji, jak i zbiorczych wyników, które przedstawiono w tym artykule. Na koniec sugerowane są niektóre możliwe przyszłe działania dotyczące świadomych i nieświadomych doświadczeń klientów.

19

Ontological modelling of flight preparation manual

Borgest N., Orlova A.

Przegląd Elektrotechniczny

|

2017

|

R. 93, nr 1

105--107

EN

This paper describes ontological modelling processes for the formation of flight operation guidelines. The modelling was performed using Fluent Editor – an ontological creation tool based on Controlled Natural Language (CNL). Ontology for pre-flight inspection of the airplane’s flight preparation was designed using Yak-52 airplane’s flight preparation manual. The created ontology is considered as a base for creation of electronic manuals. Pros and cons of the Fluent Editor have been analysed for applicability in electronic manuals creation.

PL

W artykule opisano ontologiczne procesy modelowania wykorzystywane do tworzenia wytycznych dla operacji lotniczych. Modelowanie przeprowadzono przy użyciu Fluent Editor - narzędzia do tworzenia ontologii w oparciu o CNL – Kontrolowany Język Naturalny. Ontologia do kontroli przedstartowych przygotowań do lotu samolotu został zaprojektowany z wykorzystaniem instrukcji przygotowania lotu samolotu YAK 52. Stworzona ontologia jest traktowana jako baza do tworzenia podręczników elektronicznych. Wszelkie argumenty za i przeciw narzędziu Fluent Editor były analizowane z punktu widzenia jego przydatności w tworzeniu elektronicznych instrukcji.

20

The approach of granular computing and rough sets for identifying situations

Burov Ye., Mykich K.

ECONTECHMOD : An International Quarterly Journal on Economics of Technology and Modelling Processes

|

2017

|

Vol. 6, No 2

45--50

EN

In the article are described problems related to creation and maintenance of situational awareness systems. The definitions of concepts of situation and its identification are presented. An approach based on situational knowledge representation with ontological models is selected for attaining situational awareness in complex intelligent enterprise systems, where objects can be in several situations in the same time and some situations are defined imprecisely. Granular computing approach is used for reduction of situational knowledge management complexity. In order to work with situation defined imprecisely, rough set approximations are proposed for situation definition. The usage of mechanisms inherent to ontological modeling for situation representation and reasoning about them are also discussed.