Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: mierzenie jakości pracy

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Identyfikacja i zaspokajanie potrzeb klienta wewnętrznego

Broniewska G.

Problemy Jakości

2000

R. 32, nr 3

8-10

Kontynuując rozważania zawarte w artykule "Marketing partnerski a kompleksowe zarządzanie przez jakość" (Problemy Jakości nr 9/1998) warto przypomnieć, że jednym z elementów kultury jakości w przedsiębiorstwie jest troska o zaspokojenie potrzeb nie tylko klienta zewnętrznego, ale i tak zwanego klienta wewnętrznego. By tego dokonać konieczne jest nie tylko zrozumienie pojęcia jakości kompleksowej (totalnej) oraz pojęcie klienta wewnętrznego i jego roli w tworzeniu wartości dodanej ale również: *umiejętność identyfikacji dostawców i odbiorców wewnętrznych, *oraz umiejętność określania mierników i dokonywania pomiarów jakości każdej pracy.