Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Jakość usług i bezpieczeństwo pacjenta w sektorze opieki zdrowotnej

Kister Agnieszka

Problemy Jakości

|

2019

|

R. 51, nr 12

14--18

PL

Celem niniejszego artykułu jest ukazanie błędów medycznych i niemedycznych na przykładzie analizy działalności szpitali publicznych w województwie lubelskim oraz wskazanie kierunków poprawy jakości w obszarze zarządzania. W opracowaniu zastosowano analizę dostępnych źródeł literaturowych, raportu Najwyższej Izby Kontroli oraz orzeczeń sądowych zasądzających roszczenia z tytułu błędów medycznych w latach 2012–2016. W treści artykułu przedstawiono kolejno: istotę jakości opieki zdrowotnej i wskazano na czynniki ją kształtujące, omówiono kwestię zapewnienia jakości i bezpieczeństwa pacjenta, wskazano na znaczenie kultury bezpieczeństwa w placówkach opieki zdrowotnej, przedstawiono wyniki badań – rodzaje błędów i źródła ich powstawania oraz zaprezentowano wnioski. Budowanie kultury bezpieczeństwa pacjenta wewnątrz organizacji, wsparte nowymi rozwiązaniami prawnymi, jest kluczowym aspektem w opiece zdrowotnej. Oprócz tych rozwiązań musi istnieć wewnętrzny system zarządzania jakością, który pozwoli na stałe niwelowanie problemu występowania zdarzeń niepożądanych poprzez ich monitorowanie. Zrozumienie potrzeby tych działań, wspierających budowanie kultury, powinno pojawić się już na etapie kształcenia personelu medycznego i powinno mieć wymiar kompleksowy. Wymaga to także prawidłowej interpretacji przepisów prawnych, ale również wdrożenia w szpitalach wielu nowych rozwiązań organizacyjnych (w tym zarządczych) przy wsparciu już sprawdzonych w przedsiębiorstwach koncepcji zarządzania. Do takich koncepcji zaliczane jest TQM, choć znane są doświadczenia wielu placówek świadczących usługi zdrowotne w stosowaniu lean healthcare, kaizen, benchmarkingu i innych. Jakość usług zdrowotnych i kultura bezpieczeństwa pacjenta zależna jest od jakości zarządzania, a ta powinna być kształtowana przez zarządzających przy wsparciu zatrudnionego personelu świadomego nowych rozwiązań i projektów, które promują bezpieczną i skuteczną opiekę zdrowotną.

EN

The aim of this article is to show medical and non-medical errors on the example of the analysis of the activity of public hospitals in Lubelskie Voivodeship and to indicate directions of quality improvement in the area of management. The paper uses the analysis of available literature sources, the report of the Supreme Chamber of Control and court decisions awarding claims for medical errors in the years 2012–2016. The article presents in turn: the essence of the quality of health care and the factors shaping it, discusses the issue of quality assurance and patient safety, indicates the importance of safety culture in health care facilities, presents the results of research – types of errors and sources of their occurrence and presents conclusions. Building a patient safety culture within an organisation supported by new legal solutions is a key aspect of health care. Apart from these solutions, there must also be an internal quality management system, which will allow for permanent elimination of the problem of occurrence of undesirable events through their monitoring. The understanding of the need for these activities supporting culture building should appear already at the stage of education of medical personnel and should have a comprehensive dimension. It also requires proper interpretation of legal regulations, but also implementation of many new organisational (including management) solutions in hospitals with the support of management concepts already proven in enterprises. Such concepts include TQM, although the experience of many healthcare providers in using lean healthcare, kaizen, benchmarking and others is well known. The quality of health services and patient safety culture depends on the quality of management, and this should be shaped by managers with the support of employed staff aware of new solutions and projects that promote safe and effective health care.

2

Unrecognized posterior dislocation of the humeral joint - a case report in the electronic decision-making system

Dygut Jacek, Boroń Wiktor, Gołda Maria, Piwowar Monika

Bio-Algorithms and Med-Systems

|

2019

|

Vol. 15, no. 3

art. no. 20190025

EN

The paper presents a description of a humeral joint dislocation case placed in full version in the electronic system of presenting content and making decisions. The purpose of the publication is to draw the attention of especially young, inexperienced adepts of medical art to the fact of making mistakes in the medical art. The process of dealing with the correct and incorrect procedures that occur while trying to identify a medical problem is discussed. The presented case gives the opportunity to have a broad view of the issue and is also faced with the need to make decisions by choosing the course of action, at every stage of analyzing the case. Mistakenly made decisions are explained. Finally, the correct diagnosis and medical procedure about the case of a humeral joint dislocation is presented.

3

Identification and assessment of medical errors in the triage area of an educational hospital using the SHERPA technique in Iran

Ghasemi M., Khoshakhlagh A. H., Mahmudi S., Fesharaki M. G.

International Journal of Occupational Safety and Ergonomics

|

2015

|

Vol. 21, No. 3

382--390

EN

Accidents caused by human error are prominent in the medical field. The present study identified medical errors in the emergency triage area by assessing the tasks of all healthcare workers employed in the triage area of an educational hospital in Tehran, Iran in 2014. Data were collected using the systematic human error reduction and prediction approach (SHERPA). The tasks and sub-tasks were determined and analyzed using hierarchical analysis and the errors were extracted. A total of 199 human errors were identified in the different tasks. The rate of error for action was 46.8%, checking was 25.6%, retrieval was 8.5%, communication was 12.1% and selection was 7%. Rate of unacceptable and unfavorable risks were 21.1% and 38.6%, respectively. SHERPA was shown to be an appropriate technique for detecting medical errors. The establishment of control programs should be a high priority in the management and implementation of health facilities in triage areas.

4

Mediation in health services

Krawczyk-Kalitowska A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2014

|

z. 75

61--69

EN

The article is an attempt to emphasize a new approach to solving disputes in the field of medical services. It contains basic information on mediation and presents its beneficial effect in relations between conflicted parties. The significant attention is puton mediation’s usefulness in conflicts between a doctor and a patient, especially in cases of a so called medical error.

PL

Artykuł jest próbą zaakcentowania nowego podejścia do rozwiązywania sporów w obszarze funkcjonowania służby zdrowia. Zawiera podstawowe informacje dotyczące mediacji i ukazuje korzystny wpływ tej metody w relacjach między skonfliktowanymi stronami. W szczególności zwrócono uwagę na przydatność oraz wykorzystanie mediacji w sporach pomiędzy lekarzem a pacjentem, zwłaszcza w przypadkach wystąpienia tak zwanego błędu w sztuce medycznej.