Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Bluszcz A.

1 2005

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: marketing actions modification

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Atrybuty jakości i kultury obsługi klienta w przedsiębiorstwie górniczym

Bluszcz A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

2005

z. 32

107-117

Autorka w referacie wskazuje możliwości modyfikacji działań marketingowych w zmiennych warunkach funkcjonowania przedsiębiorstwa ze szczególnym uwzględnieniem sposobu podejścia do klienta. Omawiając fazy ewolucji przedsiębiorstw oraz udoskonaloną koncepcję marketingu-mix autorka zwraca uwagę na elementy tworzące wartość produktu w odniesieniu do węgla handlowego. Ponadto wskazuje atrybuty kultury obsługi klienta niezbędne w warunkach funkcjonowania górnictwa węgla kamiennego.

The author in her paper describes possibilities of marketing actions modification within changable enterprise activity particulary taking into attention the attitude towards client. Discussing phases of the enterprise evolution the author points out the elements which create product value in relation to the trade coal. Moreover, the author shows the attributes off good customer service which are essential within the modern coal enterprise.