Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Zarządzanie wartością klienta w decyzjach kadry kierowniczej polskich przedsiębiorstw

Bartkowiak P.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

|

2013

|

z. 54

81--90

PL

Problematyka związana z zarządzaniem wartością klienta stanowi jeden z podstawowych obszarów wiedzy menedżerskiej. Efektywna strategia zarządzania klientami stać się może istotnym źródłem przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa oraz zabezpiecza jego pozycję na rynku. Powoduje to, że powodzenie przedsiębiorstwa uzależnione jest od umiejętności bardziej profesjonalnego zarządzania klientami niż konkurenci. Proces zarządzania wartością klienta jest wieloaspektowy, a jego efekty są trudne do jednoznacznego prognozowania.

EN

Customer value management issue is one of the fundamental area of managerial knowledge. Effective customer management strategy can be an important source of competitive advantage and can protect company's position on the market. As a consequence the success of a company relays on its ability to manage customers better than the competition. The complexity of customer management process makes its effects difficult to predict.

2

Optimization of management decizions for purchasing of business services

Sitar P. C.

Polish Journal of Management Studies

|

2012

|

Vol. 5

213-224

EN

The strategic importance of the services has increased recently because many countries have turned into real service economy. This article aims to help managers to optimize their decision regarding the purchasing process of business services. The article starts with describing the business services and their importance. We concentrate our attention also to the important role that purchasing department has in the procurement process of the business services. Next, we present some findings from practice regarding to the implication of the purchasing department in the procurement of business services. Furthermore, the paper presents a conceptual framework that we developed for the optimization of the purchasing process of business services. At the end of the paper we present some recommendations for managers about how the way that they can optimize their decision regarding the purchasing process of business services. Key words: purchasing management, business services, optimization, management decision.

PL

Strategiczne znaczenie usług wzrosło w ostatnim czasie, ponieważ wiele krajów zwróciło się ku realnej gospodarce usługowej. Celem tego artykułu jest wspomożenie menedżerów w optymalizacji ich decyzji dotyczących procesu zakupu usług biznesowych. Artykuł rozpoczyna się od opisu usług biznesowych i ich znaczenia. Koncentrujemy naszą uwagę na znaczeniu roli jaką pełni dział zakupów w procesie składania zamówień na usługi biznesowe. Następnie, prezentujemy niektóre wnioski płynące z praktyk dotyczących następstw mających miejsce w wyniku działań działu zakupów w zamawianiu usług biznesowych. Ponadto, artykuł prezentuje ramy koncepcyjne, które zostały opracowane w celu optymalizacji procesu zakupu usług biznesowych. Na zakończenie artykułu, prezentujemy kilka zaleceń dla menedżerów, dotyczących w jaki sposób mogą oni zoptymalizować swoje decyzje dotyczące procesu zakupu usług biznesowych.

3

Thermoeconomics as a tool for management decision during the design and operation of cogeneration systems

Lora E. E. S., Santos J. J., Venturini O. J., Do Nascimento M. A. R., Zampieri M., Arrieta F. R. P., Teixeira F. N.

Zeszyty Naukowe. Elektryka / Politechnika Opolska

|

2006

|

Vol. 315, z. 56

415-428

EN

In the paper three cases of real thermoeconomic evaluation are presented: an oil refinery combined cycle cogeneration plant, a sugar and alcohol mill, and a research and development center utilities plant. These cases covers all the spectra of possible cogeneration plants. The paper objective is to show that thermoeconomics is a tool that could be used for information survey during management decision making process in the industrial sector with cogeneration facilities. As a result for each case is carried out an evaluation of different alternatives feasibility on the base of the main products exergy costs. In the first two cases these results are presented for some of the different repowering options that were analyzed and in last one for the comparison of products costs during cogeneration with the ones produced in conventional equipments. As conclusions for each case a set of management decisions is suggested based on the thermoeconomic results.