Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Zagadnienia Techniczno-Ekonomiczne

1 2005

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: loyalty programme

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Uwarunkowania wzmacniania lojalności klientów przy wykorzystaniu programów lojalności

Urban W., Siemieniako D.

Zagadnienia Techniczno-Ekonomiczne

2005

T. 50, z. 2-3

419-428

Autorzy artykułu prezentują uwarunkowania, jakie wiążą się ze skutecznym wykorzystaniem programów lojalności w utrzymaniu klientów. Oprócz określenia pojęcia programu lojalności, autorzy wskazują znaczenie rodzaju nagród w programach schematów, według których naliczane są punkty wydatków klientów, bliskości kontaktu klient - firma. Uwzględniono także specyfikę programów lojalności w różnych sektorach gospodarki.

The authors present conditionality of effective utilization loyalty programmes in maintenance and winning loyal customers. Except qualification what is the meaning of a loyalty programme, the authors show the role of rewards in programmes and role of reward schedules. The role of customers' spending and closeness between customer and company are examined. The specific of loyalty programmes was taken under attention in different sectors of economy also.