PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 4

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  logistyka usług
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Ocena jakości logistyki usług i jej egzemplifikacja
Piorunowska-Kokoszko Joanna
Problemy Jakości
|
2020
|
R. 52, nr 11
7--15
PL
Celem artykułu jest dyskusja definicji logistyki usług, jej jakości i sposobu oceny oraz zaprezentowanie wybranej metody oceny jakości logistyki usług na przykładzie przedsiębiorstwa. Dla realizacji celu artykułu przeprowadzono studia literaturowe oraz badania empiryczne wykorzystujące zaproponowaną ocenę jakości logistyki usług. W ramach badań empirycznych wykorzystano analizę wskaźnikową, badania ankietowe i wywiad swobodny. Przeprowadzone badania wskazały na możliwość oceny jakości logistyki usług poprzez połączenie wskaźników logistycznych z oceną satysfakcji klienta w aspekcie jakości. Wyniki badań wskazały, iż uzyskane dane w odniesieniu do danego rynku stanowią wiarygodne źródło informacji dla zarządzających dla działań zapewniających zbudowanie konkurencyjnej pozycji rynkowej.
EN
The purpose of the article is to start discussion focused on definition of the logistics of services, their quality and how they are evaluated. For the purposes of this article, literature studies on logistics in services and empirical studies have been carried out to enable the use of the selected assessment of the quality of service logistics. Empirical research also focused on the quality of service logistics and used the following methods: indicator analysis, surveys and interviews of free form. The studies carried out showed the possibility of assessing the quality of service logistics by combining analysis of logistic indicators with customer quality assessment. Research indicates that market-specific data is an important source of information for managers to continue their efforts to ensure that a company builds a competitive market offer.
2
Systemy zarządzania dokumentami jako elementy doskonalenia logistyki usług
Kramarz W.
Logistyka
|
2009
|
nr 4
CD-CD
PL
Duże ilości danych, jakie są tworzone w procesach decyzyjnych na różnych szczeblach zarządzania, wymuszają zastosowania technik komputerowych do ich przetwarzania i przesyłania. Dotychczasowe metody polegające na wymianie papierowych dokumentów zawierających określone informacje stają się mało wydajne, nieprecyzyjne i trudne do zrealizowania. Ich miejsce muszą zająć metody elektronicznej wymiany dokumentów i danych. W przedsiębiorstwach usługowych sprawny obieg dokumentów decyduje o poziomie logistycznej obsługi klienta. W artykule podjęto próbę analizy i usprawnienia cyklu prac związanych z organizacją usług w jednostce samorz du terytorialnego, dzi ki wdro eniu systemu obiegu dokumentów.
EN
Huge amounts of data are created in the process of decision making on different levels of management. This situation forces applying of information techniques in processing and data transfer. So far methods relying on paper document exchange become inefficient, imprecise and difficult for realization. They have to be turned into electronic document and data exchange. Thanks to the document circulation system, an attempt of analysis and rationalization of the tasks connected with services organization has been made at local government unit.
3
Logistyka w przemyśle turystycznym i hotelarskim
Zając P.
Logistyka
|
2006
|
nr 1
26-28
4
Logistyka usług
Rzeczyński B.
Logistyka
|
2001
|
R. 31, nr 3
16-19
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.