Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Study of the logistics factors that Influence the development of e-commerce services in the customer’s opinion

Gajewska T., Zimon D.

Archives of Transport

|

2018

|

Vol. 45, iss. 1

25--34

EN

Recent years have seen a dynamic growth of ecommerce. This links to technological developments, an increase in the number of people who have access to and actively use the Internet, and the use of mobile devices. The aim of the paper is to present the results of a questionnaire survey of the factors behind the development of e-commerce services. In an analysis of the factors behind the development of e-commerce services, note should be made of the customer’s needs which will be the core of their opinions. The paper analyses factors of development of e-commerce services such as: frequency of internet shopping, logistic aspects of e-commerce services, and the criteria for the evaluation of quality of e-commerce services based on customer satisfaction. The five aspects of logistics in e-commerce taken into consideration included reliability of the supply, completeness of the supply, shipping price, delivery time, and the choice of courier company. Besides, the paper defines the interdependence between the frequency of internet shopping and the logistic aspects of e-commerce. A hierarchy is also established of the degree of satisfaction as regards the quality criteria of e-commerce services. The analysis covers data from a questionnaire survey of 100 customers using ecommerce in Poland. The respondents were customers using e-commerce services aged between 20 and 24. The questionnaire was based on a five-point Likert-type scale of between 1 and 5. The survey was qualitative and nationwide. The analysis was done using the Statistica 10 software. The Pearson correlation was chosen from amongst the methods available to determine the impact between the surveyed variables. Firms that provide e-commerce services aim to fulfil the ever increasing needs and expectations of their customers. They attach a lot of importance to the quality of customer service which is demonstrated by the high scores awarded by the respondents.

2

Logistyczne aspekty segmentacji rynku usług lotniczych w warunkach narastającej konkurencji

Hawlena J., Wolska G.

Logistyka

|

2014

|

nr 6

14228--14236, CD 6

PL

Rosnący poziom konkurencji na pasażerskim rynku usług lotniczych wymaga stosowania coraz doskonalszych metod segmentacji, zarówno grup konsumenckich, produktów i usług oraz rynkowego pozycjonowania usługi i firmy. Efektywna realizacja tych założeń jest w znacznym stopniu zależna od wykorzystania skutecznego łańcucha logistycznych powiązań i hierarchii istotnych zależności w tym zakresie oferowania. W artykule przedstawiono zróżnicowanie logistycznych działań podejmowanych w procesie segmentacji i pozycjonowania wraz z oceną istniejących w tej działalności szczególnych kryteriów decydujących o podjęciu określonej strategii, jej formach i wariantach. Zaprezentowano również podstawowe strategie marketingowe przedsiębiorstw lotniczych jako niezbędne w tworzeniu globalnego wolumenu korzyści. Zidentyfikowano uwarunkowania, stymulatory oraz wykazano ich wpływ na kształtowanie wyników operacyjnych, zarówno w przypadku odrębnej specjalizacji kreowania kilku form, jak i co najmniej jednej zunifikowanej usługi, oczekiwanej przez odbiorców w każdym segmencie. Dokonano również oceny wpływu segmentacji i pozycjonowania na poprawę poziomu efektywności ekonomicznej w przedsiębiorstwach pasażerskich usług lotniczych.

EN

Growing level of competition within the market for passenger air services requires the use of increasingly perfected segmentation methods, in relation to consumer groups, as well as products (services) and market positioning of companies. Effective realization of these objectives is largely dependent on the use of efficient chain of logistic links and hierarchy in the system of significant relationships. The article presents the diversity of activities undertaken in the process of segmentation and positioning, especially the criteria for taking a particular strategy, its forms and variations, supported by marketing activities. It presents the basic marketing strategies of airlines as essential in the creation of the global volume of benefits and triggers the conditions, stimulators and the impact of effects of these activities on both the distinct specialization of creating a number of forms, as well at least one unified service expected by customers in each segment. In the text an assessment of the impact of segmentation and positioning affecting the improvement of the level of economic efficiency in enterprises passenger air services was also made.

3

Logistyczne aspekty planowania zasobów sieci kooperujących przedsiębiorstw klastra : narzędzia informatyczne

Saniuk S., Mikołajczak P., Saniuk A., Witkowski K.

Logistyka

|

2014

|

nr 6

PL

W artykule przedstawiono wybrane logistyczne aspekty planowania sieci kooperacji i obciążenia zasobów małych i średnich przedsiębiorstw funkcjonujących w ramach klastra. Szczególną uwagę zwrócono na najważniejsze wymagania stawiane współczesnym systemom IT dedykowanych sektorowi MŚP celem wsparcia procesu nawiązywania więzi kooperacyjnych oraz planowania i realizacji wspólnych przedsięwzięć. Przedstawiono także propozycję systemu informatycznego opracowanego w ramach projektu badawczego nt. „Modelowanie wirtualnych sieci produkcyjnych małych i średnich przedsiębiorstw" finansowanego ze środków NCN na podstawie umowy 4039/B/H03/2011/40, który pozwala na planowanie sieci i obciążenia zasobów przedsiębiorstw klastra realizujących wspólne zlecenia produkcyjne w warunkach występowania ograniczeń zasobowych i logistycznych przedsiębiorstw klastra.

EN

The article presents selected logistical aspects of network planning cooperation and load resources of small and medium-sized enterprises operating within the cluster. Particular attention was paid to the most important requirements of modern IT systems dedicated to the SME sector in order to support the process of establishing cooperative ties and the planning and implementation of joint projects. There is also presented a proposal for an information system developed in the framework of a research project on "Modeling of virtual production networks of small and medium-sized enterprises" funded by the National Science Centre under contract 4039/B/H03/2011/40 that allows the network to be planned and resource of cluster companies to be loaded which realize joint production orders in conditions of resource and logistics constraints of cluster enterprises.