Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 2013

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: koszty utraty jakości

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Analiza kosztów niezgodności w publicznym transporcie zbiorowym

Gramza G., Grabowska M.

TTS Technika Transportu Szynowego

2013

R. 20, nr 10

2109--2115, CD

W pracy podjęto tematykę strat finansowych i pozafinansowych, które mogą powstawać jeśli oferta publicznego transportu zbiorowego nie odpowiada wymaganiom klientów lub występują w niej zakłócenia. Koszty te nazywane są w literaturze przedmiotu kosztami niezgodności. Aby przeanalizować, które typy kosztów niezgodności mogą występować w publicznym transporcie zbiorowym scharakteryzowano ten typ usługi. Następnie przybliżono koncepcję kosztów jakości, a szczególnie kosztów niezgodności. Wzorując się na metodzie FMEA - Failure Mode and Effects Analysis wskazano potencjalne niezgodności w projektowaniu i realizacji oferty publicznego transportu zbiorowego. Opisano przyczyny i skutki występowania tych niezgodności oraz przyporządkowano typy kosztów, jakie one generują.

The paper treats about financial and non-financial costs that may arise when public transport offer is not compatible to clients requirements or when there are some failures. These costs are named costs of nonconformity. To analyze which types of nonconformity costs could happen in public transport it was necessary to characterize this type of service. Then there is characterized idea of quality costs, nonconformity costs in particular. Using FMEA method (Failure Mode and Effects Analysis) potential failure in creating and fulfilling public transport offer where indicated. There are described causes and effects of failures and types of nonconformity costs that are assigned.