Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Konkurencja w sektorze TSL – cena czy jakość?

Dyczkowska J.

Logistyka

|

2012

|

nr 6

PL

W artykule została zaprezentowana branża TSL oraz aspekty konkurowania w tym sektorze. Przedstawione zostały determinanty, które najczęściej wpływają na wybór dostawcy usług logistycznych -cena i jakość. W ostatniej części artykułu zostały zaprezentowane wyniki badań dotyczące oceny dostawców usług logistycznych przez klientów reprezentującuch dwie grupy odbiorców –B2C i B2B.

EN

The aim of the article was to present TSL industry and competitive aspects of the sector. As the factors that have the biggest influence the selection of logistics service providers were two determinants – price and quality. In the last part of the article I presented the results of research concerning the evolution of logistics service providers by two groups of customers – B2C and B2B.

2

Przedsiębiorstwo hutnicze jako klient instytucjonalny na rynku zaopatrzeniowym

Gajdzik B.

Hutnik, Wiadomości Hutnicze

|

2010

|

Vol. 77, nr 10

600-605

PL

Artykuł przedstawia problematykę funkcjonowania przedsiębiorstw hutniczych jako klientów na rynku instytucjonalnym. Przygotowując proces produkcyjny przedsiębiorstwa hutnicze nabywają ogromne ilości surowców i materiałów. Jako uczestnicy rynku instytucjonalnego przedsiębiorstwa opracowały własne procedury wyboru kontrahenta i realizacji transakcji zakupu. Poszczególne procedury są modyfikowane w zależności od rodzaju i sytuacji zakupu.

EN

This paper presents the specification of realizing market function by metallurgical company as the client in the institutional market. Preparing the production metallurgical companies buy a lot of raw materials and other goods. Metallurgical companies in the institutional market establish their own procedures of choosing the proper contractors and realizing purchases. Particular procedures are modified by them according to kind and environment of purchases.

3

Logistyczna obsługa klienta w łańcuchu dostaw

Długosz J.

Logistyka

|

2008

|

nr 6

CD-CD

PL

Łańcuchy dostaw winny być tworzone głownie z myślą o klientach. W praktyce jednak rzadko spotyka się strategie całych łańcuchów logistycznych zorientowane na potrzeby klienta. Najczęściej mamy do czynienia z sytuacją gdy uczestnicy łańcucha dostaw zapominają o potrzebach klientów finalnych troszcząc się przede wszystkim o swoje korzyści w konfrontacji z dostawcami i odbiorcami. W praktyce logistyczną obsługą klienta finalnego zajmuje się najczęściej tylko ostatni dostawca dóbr i usług. A przecież korzyści dla klienta tworzone są w całym łańcuchu dostaw poczynając od pierwszego poddostawcy. Podobnie ma się rzecz z teorią. Jej treści dotyczące logistycznej obsługi klienta nie przewidują rozróżnienia klienta instytucjonalnego i finalnego konsumenta, gdy tymczasem różnic jest bardzo dużo. Zatem istnieje potrzeba rozpoznania problematyki logistycznej obsługi klienta w łańcuchu dostaw i jej znaczenia dla finalnego konsumenta a także rozróżnienia obsługi klienta instytucjonalnego w łańcuchu logistycznym od obsługi finalnego odbiorcy. Rozpoznanie to pozwala zharmonizować logistyczną obsługę klienta w całym łańcuchu dostaw z korzyścią dla wszystkich jego uczestników.

EN

Logistic customer service plays a very significant role in the success of companies. However, it is not fully recognized. In particular this concerns the way in which quality of customer service is created in the whole process. The mechanism of such services is particularly insufficiently known in network organizations. Different types of networks create differentiated conditions in this field. Of particular importance may be the nature of relations between the networks’ elements. This means that a network organization can provide a client with a better service than ordinary enterprises but it may also hinder the course of such a process.