Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: klient detaliczny

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Credit risk management in commercial banks

Konovalova N., Kristovska I., Kudinska M.

Polish Journal of Management Studies

2016

Vol. 13, No. 2

90--100

The article proposes a model of credit risk assessment on the basis of factor analysis of retail clients / borrowers in order to ensure predictive control of the level of risk posed by potential clients in commercial banks engaged in consumer lending. The aim of the study is to determine the level of risk represented by different groups (classes) of retail clients (borrowers) in order to reduce and prevent credit risk in the future as well as to improve the management of banking risks. The main results of the study are the creation of a model of borrowers’ internal credit ratings and the development of the methods of improving credit risk management in commercial banks.

W artykule zaproponowano model oceny ryzyka kredytowego na podstawie analizy czynnikowej klientów detalicznych/kredytobiorców w celu zapewnienia prognostycznej kontroli poziomu ryzyka stwarzanego przez potencjalnych klientów w bankach komercyjnych zaangażowanych w udzielanie kredytów konsumpcyjnych. Celem badania jest określenie poziomu ryzyka reprezentowanego przez różne grupy (klasy) klientów detalicznych (kredytobiorców) w celu zmniejszenia i zapobiegania ryzyka kredytowego w przyszłości, jak również do poprawy zarządzania ryzykiem bankowym. Głównym wynikiem badania jest stworzenie modelu wewnętrznych ratingów kredytowych kredytobiorców oraz rozwój metod poprawy zarządzania ryzykiem kredytowym w bankach komercyjnych.

Lojalność klienta detalicznego jako jeden z czynników nowego podejścia do segmentacji i relacyjnego marketingu sektora usług

Cajsel A.

Logistyka

2014

nr 6

2512--2521

Współczesne firmy potrzebują nowoczesnych koncepcji zarządzania usługami. Lojalność jest w sektorze usług jedną z najbardziej pożądanych wartości. W artykule podjęto problem określenia klientów docelowych, szczególnie w kontekście sektora usług finansowych. W ekonomii dostrzega się trend, aby jako najmniejszą komórkę społeczną, a tym samym klienta usług finansowych postrzegać rodzinę. W Polsce mało popularne jest postrzeganie klienta detalicznego nie jako indywidualnej jednostki tylko w szerszym kontekście – kręgu rodzinnego, towarzyskiego czy zawodowego. Tak postrzegany klient byłby nadal masowym odbiorcą usług. Właściwa segmentacja klientów detalicznych oraz identyfikacja potrzeb i kompleksowe podejście do ich zaspokajania umożliwi przedsiębiorstwom budowanie stabilnej przewagi konkurencyjnej. Artykuł prezentuje w tym kontekście przegląd najpopularniejszych pojęć związanych z lojalnością klientów, klasyfikuje najbardziej użyteczne modele oraz prezentuje trendy. Przedstawione case study ma stanowić inspirację dla polskiej branży usług finansowych w budowaniu własnych modeli relacyjnego marketingu.

Today's businesses need modern concepts of services management. Loyalty is in the service sector one of the most desirable value. The article discusses the problem of determining the target customers, especially in the context of the financial services sector. In economics present trend shows that as the smallest unit of society and also financial services client to perceive a family. In Poland it’s not popular perception to see a retail client not as an individual entity but only in a broader context- the circle of family, social or professional. That kind of client would still be considered as a mass services customer. Proper segmentation of retail customers and the identification of their needs and a comprehensive approach to satisfying them will allow companies to build sustainable competitive advantage. The paper presents in this context, a review of the most popular concepts related to customer loyalty, classifies most useful models and presents trends. The case study is to provide inspiration for the Polish financial services industry in building their own models of relational marketing.