Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 2014

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: kampania promocyjna

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Wdrożenie kampanii promocyjnej w logistycznej obsłudze klienta

Wyrwicka M. K., Kliber M. C., Brzeziński Ł.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

2014

nr 11

31--34

Orientacja na klienta determinuje sposób zarządzania zasobami ludzkimi tak, aby poznać i zaspokoić potrzeby klienta. Pojęcie logistycznej obsługi klienta i kampanii promocyjnej wydają się być niezależne i dotyczą odrębnych zagadnień. Mają jednak pewien wspólny mianownik - dotyczą klienta. Zaprezentowane w artykule efekty wdrożenia działań promocyjnych w bieżącą pracę Działu Obsługi Klienta w przedsiębiorstwie z branży farmaceutycznej wskazały, że połączenie tych dwóch dziedzin może być skuteczną formą zwiększania wolumenu sprzedaży w stosunkowo krótkim okresie czasu. Kluczowym efektem projektu było zwiększenie sprzedaży o 24% oraz poinformowanie 14 tysięcy klientów o ofercie handlowej. Istotną kwestią jest również to, że klienci podczas kampanii promocyjnej byli informowani wielokrotnie o promocji za pośrednictwem różnorodnych mediów. Wykorzystanie standardowej procedury wdrożenia kampanii promocyjnej pozwoliło na uzyskanie wymiernych korzyści dla wybranego przedsiębiorstwa.

The aim of this article is to present the implementation of promotional campaign in logistics customer service in selected company. Implementation of the project proceeded in accordance with phases of promotion strategy described in literature. The most important effect is to increase sales volume by 24%.