PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 7

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  jakość usługi medycznej
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Content available Wstępne badania obsługi dzieci w wybranych podmiotach leczniczych Gliwic
Skowron K.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2017
|
z. 105
377--389
PL
Wysoki standard obsługi oraz komfort pacjenta stają się obecnie jednymi z zasadniczych elementów skuteczności funkcjonowania zakładu leczniczego na konkurencyjnym rynku. Głównym celem artykułu jest analiza oceny standardów obsługi „małych pacjentów” na przykładzie wybranych podmiotów leczniczych na terenie Gliwic – w kontekście całościowego zarządzania podmiotem leczniczym. Problematyka badawcza skupia się przede wszystkim wokół wyposażenia kącika dziecięcego, nagradzania dziecka, miejsca do przewijania, podejścia personelu oraz systemu rejestracji. W przeprowadzonych badaniach wykorzystano metodę badawczą w postaci ankiety. Badaną zbiorowość stanowią pacjenci wybranych zakładów leczniczych.
EN
High standard of the service and comfort of the patient become one of the essential elements of effective functioning of the health care facilities in a competitive market. The main purpose of this article is to assess the standards of the service of “little” patient care for a selected health care units – in the context of the overall management of the medical entity. The issue of research focuses primarily on the equipping the children's corner, awarding to the child, the place for the scrolling, tricking the staff and the registration system. The conducted study used research methods in the character of the questionnaire form. The study community are the patients indicated health care units.
2
Content available Jakość obsługi pacjenta we współczesnym podmiocie leczniczym na przykładzie Samodzielnego Publicznego Szpitala Klinicznego nr 6 Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Górnośląskie Centrum Zdrowia Dziecka im. Jana Pawła II
Skowron K., Mocigemba A., Osial P.
Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
|
2016
|
nr 1
131--144
PL
Jakość staje się jednym z zasadniczych elementów skuteczności funkcjonowania placówki ochrony zdrowia na konkurencyjnym rynku. Głównym celem artykułu ,jest prezentacja oceny jakości obsługi pacjenta na przykładzie wybranego podmiotu leczniczego. Problematyka badawcza skupia się przede wszystkim wokół czasu oczekiwania na rejestrację i przeprowadzenie badania, sposobu odnoszenia się personelu lekarskiego i pielęgniarski ego do pacjenta i rodziców, a także na dostępności do sanitariatów i świetlicy. W prowadzonym badaniu wykorzystano pierwotne (ankieta) i wtórne (materiały wewnętrzne) źródła danych. Badaną zbiorowość stanowią pacjenci wskazanego podmiotu leczniczego.
EN
Quality becomes one of the essential elements of effective functioning of the health care facilities in a competitive market. The main purpose of this article is to assess the quality of patient care for a selected entity hospital. The issue of research focuses primarily on the waiting time for registration and examination, a way of relating to medical and nursing staff to patients and parents, as well as the availability of toilets and common room. The conducted study used primary (questionnaire) and secondary materials (internal) data sources. The study community are the patients indicated entity hospital.
3
Jakość usług medycznych w kontekście zróżnicowania oczekiwań stron zainteresowanych
Gruca-Wójtowicz P.
Problemy Jakości
|
2009
|
R. 41, nr 3
22-26
EN
Due to the highest interest of the service improvement in Health Care, it is very important to define the quality of medical service. The definition of the best quality in Health Service is crucial because it is the subjective opinion of diffrent groups od interests. As far as medical business is concerned, there are patients, employees, payers and local goverment interested in changes.
4
Pomiar jakości usług medycznych z wykorzystaniem metody SERVQUAL
Lewandowski R.
Problemy Jakości
|
2008
|
R. 40, nr 9
30-35
EN
The article describes the usage of Servqual model to evaluate the quality level of health care services in hospital. Servqual model is based on gap measurement between patienfs expectations of a health care servicequality and the patienfs perceptions of the service performance. In the research a standard 22 statements questionnaire has been used and assessment of the relative importance of the five dimensions to the patient has been applied.
5
Jakość usług medycznych (prywatne czy publiczne)
Rudziewicz A.
Problemy Jakości
|
2008
|
R. 40, nr 3
38-47
6
Bariery wdrażania systemów zarządzania jakością w polskich szpitalach
Gruca-Wójtowicz P.
Problemy Jakości
|
2008
|
R. 40, nr 9
36-39
EN
A growing interest in the quality matter has been seen in Polish hospitals lately, especially according to ISO 9001:2000 criteria. In view of the nature of the standard i.e. the lack of consideration of the characteristics of the trade as well as the absence of the proceedings standards in respect to interpretation of the particular points of the standard with-in the medical services, some additional problems in the process of adaptation to the presented criteria can be expected in the hospitals. Apart from the typical barriers, some further difficulties related to me large limitations of the possessed resources can occur in the process of implementation of quality management systems, along with the problems of collision of the modern management and the outdated approach to the medical services.
7
Znaczenie jakości w budowaniu pozytywnego wizerunku placówki zdrowotnej
Bukowska-Piestrzyńska A., Fijałkowska A.
Problemy Jakości
|
2007
|
R. 39, nr 6
32-35
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.