Bardzo często w kontaktach między dostawcami, odbiorcami, partnerami i urzędami ujawnia się sprzeczność interesów, poglądów, potrzeb itp. Sprawne i skuteczne działanie wymaga rozwiązania tych problemów, a najlepszą drogą do tego celu jest prowadzenie negocjacji. W procesie dochodzenia do porozumienia znaczącą rolę odgrywa komunikacja, czyli, mówiąc najbardziej ogólnie, wymiana informacji. Istotną cechą wszelkich form komunikowania się jest przemienność: obie strony na zmianę pełnią rolę nadawcy i odbiorcy komunikatu.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.