Celem artykułu jest przegląd i ocena działań w zakresie edukacji finansowej klientów, podejmowanych przez banki w Polsce. Analiza zostanie przeprowadzona na podstawie materiałów dostępnych na stronach internetowych 21 największych pod względem sumy bilansowej banków komercyjnych (każdy z nich deklaruje wdrażanie idei społecznej odpowiedzialności biznesu). Badania koncentrują się na różnych sposobach podnoszenia wiedzy i świadomości finansowej społeczeństwa polskiego przez instytucje finansowe jako formie realizacji idei społecznej odpowiedzialności biznesu. Wiedza finansowa Polaków jest niska, a banki jako dystrybutorzy usług i produktów finansowych powinny udzielać jak najszerszej informacji, przyczyniając się tym samym do wzrostu świadomości finansowej klientów, a także budowania wizerunku organizacji dbającej o społeczeństwo i jego dobrobyt.
EN
The purpose of this article is to review and assess the financial education provided by banks in Poland. The analysis will be carried out on the basis of material available on the websites of the 21 largest banks, in terms of total assets, whereby it should be added that each of them declare the implementation of corporate social responsibility. The research focused on different ways of improving the financial knowledge and awareness of Polish society by financial institutions as a realization of the idea of corporate social responsibility. Financial literacy is low, and the banks as distributors of financial products and services should provide the widest information, thus contributing to the increase of clients' financial aware-ness and build the image of an organization that cares about society and its prosperity.
Financial institutions are commonly known as institutions of public trust and they are fundamental for activities of other economic entities. The level of trust determines the competitive position of financial institutions. That is why care about the best standards is the most important task for these institutions. Financial institutions are called institutions of public trust and thus high professionalism and more responsibility is demanded from them. This article presents basic problems concerning trust and institutions of public trust. The article is also an attempt to verify the statement that financial institutions are institutions of public trust.
PL
Instytucje finansowe powszechnie uznawane za instytucje zaufania publicznego są ważnymi instytucjami wspierającymi działalność pozostałych uczestników rynku. Poziom zaufania z pewnością decyduje o pozycji konkurencyjnej instytucji finansowej. W związku z tym dbałość o jak najwyższe standardy jakości jest w przypadku tych instytucji pierwszoplanowym zadaniem. Nazywanie instytucji finansowych instytucjami zaufania publicznego skutkuje tym, że instytucjom tym stawiane są podwyższone wymagania odnośnie do ich profesjonalizmu czy odpowiedzialności. W artykule przedstawione zostały podstawowe zagadnienia związane z zaufaniem i instytucjami zaufania publicznego. Podjęto także próbę zweryfikowania powszechnie panującego przeświadczenia o tym, że instytucje finansowe są instytucjami zaufania publicznego.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.