Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 3

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: individual client

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Bank komercyjny w opinii klientów indywidualnych

Bartnicki Michał

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

2013

z. 64

7--19

W ramach artykułu przedstawiono wyniki badań oceny satysfakcji klientów, przeprowadzonych na przestrzeni od grudnia 2005 do grudnia 2011, wybranego banku komercyjnego. Zaprezentowano wybrane parametry oceny na poziomie organizacyjnym całego banku.

The article presents the results of evaluation of customer satisfaction conducted over the period of time from December 2005 to December 2011 in chosen commercial bank. There is presented the selected assessment parameters on the organizational level of the entire bank.

Przedsiębiorstwa TSL w logistycznej obsłudze klienta : analiza

Dyczkowska J.

Logistyka

2013

nr 5

53--56

Logistyczna obsługa klienta może zaważyć na konkurencyjności przedsiębiorstwa na rynku. W przypadku przesyłek o niskiej wadze przewóz zlecany jest przedsiębiorstwom TSL. W artykule opisany został zakres obsługi oferowany przez przedsiębiorstwa TSL oraz ich znaczenie w logistycznej obsłudze klienta, a także mierniki. Obszarem badawczym była logistyczna obsługa klienta indywidualnego – odbiorcy przesyłek, a metodą badań zastosowaną jest pomiar sondażowy techniką kwestionariusza ankiety. Najwyższe oceny przedsiębiorstwa TSL uzyskały w zakresie następujących mierników: czas dostawy do domu i wygoda dostawy. Najniżej oceniono wygląd kierowców firm kurierskich, wysokość ceny w stosunku do oferowanej usługi i elastyczność działań. Jakość świadczonych usług logistycznych może odegrać istotną rolę w zwiększeniu konkurencyjności przedsiębiorstw nadających, gdyż to oni w większości wybierają firmę prze-wożącą, ale w przypadku negatywnej oceny klienta podejmują decyzje o jej zmianie. Zapewnienie odpowiedniej jakości obsługi logistycznej przez przedsiębiorstwa TSL wymaga pełnej kontroli wszystkich mierników, nie tylko od strony nadawcy, ale i odbiorcy.

Conversion method in the evaluation of the impact of crisis on the services of e-banking websites on the market for an individual client in Poland

Chmielarz W.

Foundations of Control and Management Sciences

2009

No. 12

7-22

In this article efficiency analysis method of Java EE application is presented. Efficiency measures of such kind of applications are described. Furthermore, discrete-event simulation modelling method Event Graph and its extension LEGOS are presented as well. Moreover, model of Java EE application is presented. An implementation of proposed model in Java and SimKit package is presented. In the paper, a design of simulation application is also described. The article encompasses description of simulation experiment used in efficiency analysis of Java EE application and example of results from such experiment.