Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Toczyńska J.

1 2007

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: image kreating

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Budowa i kreowanie image'u marki szkoły wyższej jako elementu systemu zarządzania jakością

Toczyńska J.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

2007

z. 41

367-376

Wysoki image marki szkoły wyższej jest budowany i kreowany poprzez podnoszenie jakości wyniku procesu kształcenia. Natomiast jakość wyników jest uzależniona od jakości procesów zacłiodzącycłi na uczelni. A zatem, należy budować system zarządzania jakością procesów, zgodnie z normami ISO. Miarą jakości tych procesów jest stopień gwarancji tego, że nadane usługi będą odpowiadać wymaganiom klientów. Do szeroko rozumianych klientów zalicza się studentów, rodziców, przedsiębiorstwa, państwo oraz społeczeństwo w całości. Zarządzanie procesowe z orientacją na klienta jest sposobem na wysoką jakość usług, a co za tym idzie - na kreowanie pozytywnego image'u uczelni, zwanego również brendem. W artykule rozpatrzono również strukturę image'u marki w postaci „koła marki" oraz opracowano „koło marki" dla Politechniki.

Strong image of High School is created by quality improvement of education process. Whereas the quality of results are dependent from quality processes which appears on High School. Therefore, management system of quality process should be built according to ISO standards. The measure of those quality processes is a guarantee that the services which are offered by High School will be appropriate for demands of customers. The customers of High Schools is all society. Could be students, parents, enterprises, state etc. Processing management with orientation on customer is a way to the high quality of services. This is helpful for a creating favourable image of High School, which we also can call a brand. In this article I consider a structure of image in "brand wheel" form and this "brand wheel" analysis was done for University of Technology.