Kontynuując rozważania zawarte w artykule "Marketing partnerski a kompleksowe zarządzanie przez jakość" (Problemy Jakości nr 9/1998) warto przypomnieć, że jednym z elementów kultury jakości w przedsiębiorstwie jest troska o zaspokojenie potrzeb nie tylko klienta zewnętrznego, ale i tak zwanego klienta wewnętrznego. By tego dokonać konieczne jest nie tylko zrozumienie pojęcia jakości kompleksowej (totalnej) oraz pojęcie klienta wewnętrznego i jego roli w tworzeniu wartości dodanej ale również: *umiejętność identyfikacji dostawców i odbiorców wewnętrznych, *oraz umiejętność określania mierników i dokonywania pomiarów jakości każdej pracy.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.