Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Short-term rental as an alternative to hotel services in large Polish cities

Mrozińska Agnieszka

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2024

|

z. 193

209--221

EN

Purpose: Short-term rental is one of the forms of rental that has become extremely popular in recent decades. Perceiving residential real estate also through the prism of possible benefits from renting has enabled real estate owners to compete with organized services provided by hotel facilities. The article aims to analyze the supply of the short-term rental market in selected large Polish cities about the offer of hotel services. Design/methodology/approach: The offer of short-term rental apartments was analyzed based on the data of active real estate properties published on the Airbnb portal over 12 months, i.e., from October 2021 to September 2022. Data from the Statistics Office and the Ministry of Tourism and Sports were used. Findings: The analysis showed that large Polish cities are similar in terms of the structure and quality of short-term rental supply and do not differ from the trends typical of large cities around the world. Large cities in Poland usually offered small, autonomous, and well-equipped facilities where you could stay for any number of days, and which were available at attractive prices - often lower than the prices of rooms in even the highest standard hotels. Research limitations/implications: Short-term rental offers should be monitored not only because of their competitiveness in the hotel industry but also because of the possibility of changes in the functional structure of large cities. Originality/value: In the face of changes in the world, alternative services that were not so popular until recently may become increasingly important for the global economy. The article may be of interest to entrepreneurs from the hotel industry, users, and providers of booking platforms, as well as researchers of the sharing economy phenomena. The originality of the publication lies in its approach to booking platforms as an alternative to classic hotel services.

2

Najem krótkoterminowy - usługi hotelarskie XXI wieku, a może szczególna forma najmu lokali? Obowiązujące regulacje, wyzwania oraz proponowane zmiany de lege ferenda (cz. 1)

Kozuba Karol, Stalmach Zbigniew

Budownictwo i Prawo

|

2023

|

R. 26, nr 4

9--13

PL

Zjawisko najmu krótkoterminowego, w realiach XXI wieku stało się materią na tyle doniosłą, że zwraca uwagę ustawodawców wielu państw europejskich, którzy podejmują w ostatnich latach działania dążące do jak najpełniejszego uregulowania wszystkich kwestii rządzących tą formą najmu. Polska jest państwem, w którym w dalszym ciągu nie uchwalono stosownych przepisów szczegółowych odnoszących się do wynajmu krótkoterminowego, tak więc zastosowanie znajdują ogólne przepisy polskiego kodeksu cywilnego oraz innych ustaw czy dyrektyw, które stanowią regulacje zbyt ogólne, aby system krótkoterminowego najmu w Polsce działał sprawnie. Powyższy stan rzeczy nieustannie prowadzi do mnożenia się konfliktów i nieporozumień związanych z bardzo dynamicznie rozwijającym się rynkiem nieruchomości, które są przeznaczone pod wynajem na krótki okres.

EN

The phenomenon of short-term rental has become a matter of such importance in the 21st century that it has drawn the attention of legislators in many European countries, who in recent years have been taking actions aimed at the comprehensive regulation of all aspects governing this form of rental. Poland is a country where specific regulations regarding short-term rentals have not yet been enacted, so the general provisions of the Polish Civil Code and other laws or directives are in place, which are too broad to ensure the efficient operation of the short-term rental system in Poland. This situation continually leads to the proliferation of conflicts and misunderstandings related to the rapidly growing real estate market, which is intended for short-term rental.

3

Analysis of fire safety of hotel and restaurant complexes of Ukraine

Koval Roman, Yemelianenko Serhii, Pruskyi Andrii

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach

|

2021

|

nr 13

265--274

EN

Formulation of the problem. In recent years, in connection with the numerous incidents of fires occurring in hotel and restaurant complexes, many studies have been conducted on risk management issues, as well as actions in emergencies. Research was often limited to incident analysis rather than how to manage fire safety to minimize risk. Today the hotel is a complicated, multifunctional complex, which includes not only the number of rooms, but also can have conference rooms, bars and restaurants, gyms, tennis courts, swimming pools, nightclubs and other entertainment and domestic facilities. Some rooms can be multifunctional. Hotel complexes are objects with many people, which makes high demands on fire safety. There are very few studies that focus on preventive measures. Therefore, the study of management and assessment of fire safety of hotel and restaurant complexes must be given considerable attention.

PL

Sformułowanie problemu. W ostatnich latach w związku z wielką ilością incydentów występowania pożarów, w hotelowo – restauracyjnych kompleksach, przeprowadzono wiele badań, dotyczących kwestii zarządzania ryzykiem, a także działań w sytuacjach awaryjnych. Badania były często ograniczone analizą incydentu, bez rozpatrzenia, dotyczących zarządzania bezpieczeństwem pożarowym w celu zminimalizowania ryzyka. Teraz hotel jest skomplikowanym, wielofunkcyjnym kompleksem, posiadającym nie tylko pokoje, ale również sale konferencyjne, bary i restauracje, siłownie, korty tenisowe, baseny, kluby nocne i inne obiekty rozrywkowo - gospodarcze. Niektóre pomieszczenia mogą być wielofunkcyjne. Kompleksy hotelowe to obiekty o dużej liczbie osób, co stawia wysokie wymagania co do bezpieczeństwa pożarowego. Istnieje bardzo mała ilość badań, które koncentrują się na środkach zapobiegawczych. Dlatego należy poświęcić dużo uwagi badaniom zarządzania i oceny bezpieczeństwa pożarowego dla kompleksów hotelowych i restauracyjnych. Cel. Analiza pożarów w kompleksach hotelowo-restauracyjnych i przyczyn ich występowania. Badania bezpieczeństwa pożarowego kompleksów hotelowych i restauracyjnych. Metoda naukowa. W pracy zastosowano metody: systemowa, uogólniająca teoretyczna, analityczno-syntetyczna, porównawcza, statystyczna.

4

Analiza i ocena wybranych aspektów satysfakcji klienta na przykładzie usług hotelarskich

Jakubiec M., Mika M.

Problemy Jakości

|

2016

|

R. 48, nr 2

20--25

PL

W artykule podjęto wybrane zagadnienia odnoszące się do tematyki satysfakcji klienta. Artykuł podzielono na dwie części: teoretyczną i poznawczą. W ramach części teoretycznej dokonano charakterystyki: istoty satysfakcji, modeli satysfakcji, standardów jakości dotyczących satysfakcji klienta w usługach hotelarskich. Część poznawczą oparto na badaniu ankietowym, przeprowadzonym na klientach wybranego hotelu w Bielsku-Białej. Cel badania koncentrował się wokół analizy i oceny wybranych aspektów satysfakcji klientów ze świadczonych usług w analizowanym hotelu, w celu sformułowania propozycji usprawnień ich realizacji. W propozycjach usprawnień odniesiono się, m.in. do kwestii: szkoleń pracowników i ich prawidłowych kompetencji, sezonowych strategii cenowych oraz intensyfikacji działań w obszarze promocji usług hotelu.

EN

In the article selected aspects concerning satisfaction were discussed. The article was divided into two parts: theoretical and practical. In the framework of the theoretical part described: meaning of satisfaction, satisfaction models and quality standards relating to customers satisfaction from hotel services. The practical part was based on questionnaire research, conducted on customers of chosen hotel in Bielsko-Biała. The purpose of the research concentrated around: analysis and assessment of selected aspects of customers satisfaction from the services of examined hotel in order to propose suggestions of their improvement. The improvements concerned: training of employees and their proper competences, seasonal price strategies and intensification of activities in the area of hotel's services promotion.

5

Selected aspects of evaluation of service standards in hotel industry

Hawlena J., Koproń J., Chudyga P.

Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe

|

2016

|

R. 17, nr 6

1705--1710

EN

The expanding range of activities connected with broadly defined quality are reflected in latest trends of hotel services development. Thus, hotel industry consistently upgrades comfort level by using new channels of communication with its clients. In recent years, people's awareness of the need for conducting actions connected with corporate business responsibility, which clients highly value, has increased. In the following paper, theoretical aspects of the importance of quality in the process of competition between hotels has been presented and the scheme of service quality management in hotel industry has been depicted. The research, which was conducted in several hotels in Lublin, characterised by having higher standard of services, has enabled to perform a multifaceted assessment of services provided by them. Respondents evaluated the level of accommodation services in Lublin, gave their opinions on the significance of categorisation, assessed particular elements of hotel services and shared their plans connected with revisiting selected hotels. The article aims at evaluating the level of hotel services in high-standard hotels in Lublin, including one five-star hotel and several four-star hotels.

PL

Najnowsze trendy kształtowania usług hotelowych świadczą o istotnym zwiększeniu zakresu działań związanych z szeroko pojętą jakością. W związku z tym branża hotelarska konsekwentnie podnosi poziom komfortu, wykorzystując między innymi nowoczesne kanały komunikacji z konsumentami, W ostatnich latach wzrosła również świadomość potrzeby prowadzenia działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu do których konsumenci przywiązują coraz większą wagę. W artykule zaprezentowano zagadnienia teoretyczne dotyczące znaczenia jakości w procesie konkurencji na rynku przedsiębiorstw hotelowych i zaprezentowano schemat dotyczący zarządzania jakością usług hotelarskich. Badania przeprowadzone w lubelskich hotelach, charakteryzujących się ofertą o podwyższonym standardzie, umożliwiły wieloaspektową ocenę świadczonych przez nie usług. Respondenci ocenili poziom bazy noclegowej w Lublinie, wypowiedzieli się na temat znaczenia kategoryzacji, ocenili poszczególne elementy usługi oferowanej przez hotel oraz wypowiedzieli się co do planów związanych z powtórnym odwiedzeniem obiektu. Celem artykułu jest ocena poziomu usług hoteli w Lublinie, charakteryzujących się wysokim standardem. Wśród nich znalazł się jeden hotel pięciogwiazdkowy i hotele czterogwiazdkowe.

6

Konsumencka ocena jakości usługi hotelarskiej

Walczak M.

Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Gdyni

|

2004

|

nr 51

79-82

PL

W niniejszym artykule poddano analizie jakość usług hotelarskich z punktu widzenia konsumenta. Przedmiotem badań były informacje uzyskane z ankiety hotelowej, udostępnionej gościom w jednym z hoteli w Bydgoszczy.

EN

In above article, the author has described an introduction process, in handing out the enquiries, in one of the hotels in Bydgoszcz. Those enquiries were supposed to help in evaluating the quality and the standard of the hotel's services. As they contained a lot of useful information, they were very helpful to the owners and management of above mentioned hotel. The author get known with the hotel's enquiries from 1999 till 2003, which were kept in hotel's archives. On the grounds of those materials the author start the statistical researches. Furthermore some of those enquiries contained, very important, especially for management, comments and suggestions how to improve the services, and also it gave a conclusion which questions should have place in those kind of enquiries in the future.

7

Jakość usług hotelarskich i jej wpływ na kształtowanie relacji z klientem

Grobelna A.

Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Gdyni

|

2004

|

nr 51

131-140

PL

W warunkach silnej konkurencji o sukcesie przedsiębiorstwa decydować może zadowolenie klienta, które prowadzić będzie do stworzenia i utrzymania długotrwałych relacji z firmą. Doskonalenie oferty przedsiębiorstwa powinno być ukierunkowane na satysfakcje klienta, dostosowanie sie do zmieniających się oczekiwań i wymogów rynku.

EN

The article attempts to present the relation between quality and satisfaction and explains how many and which aspects have the biggest influence on creating long-term relation with hotel guest. Quality of services appears to be the category hard to define, what is more, understood intuitively. Perception of quality depends on many personal factors and is assessed in a very individual way. The main problem of this article refers to the satisfaction and commitment as a predictors of human behaviour. Traditional marketing theory says that the more satisfied someone is, the more loyal is likely to be, but why dissatisfied customers don't always change the brands, while satisfied people sometimes do? The missing ingredient is called involvement, it explains why sometimes people tolerate dissatisfaction In the literature, there are opinions that satisfaction often appears to be a poor predictor while the commitment could be an accurate measure of a customer's repurchasing behaviour. Commitment is about more than just satisfaction, it usually keeps long-term relation between customer and the service company and keeps customer buying again and again. On the other hand there are also situations where people buy brand again and again but it doesn't mean they are committed to it. If they are not committed it means they are vulnerable to other brands. What is a difference between loyalty and commitment category? Loyalty is behavioural, is what customer does. Commitment is psychological, is what customer feels, it refers to a personal attachment to a brand, so in the other words, it is a level of enthusiasm for a brand. To sum up, behaviour doesn't always reflect what people are thinking.

8

Elementy polityki jakości Polish Prestige Hotels

Kowalkowska A.

Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Gdyni

|

2004

|

nr 51

111-116

PL

W artykule zaprezentowano elementy polityki jakości Polish Prestige Hotels. Celem opracowania było wykazanie skuteczności wszechstronnego, zorganizowanego podejścia do zapewnienia wysokiej jakości usług hotelarskich.

EN

This article presents elements of quality management in the Polish Prestige Hotels. It's purpose is to present how effective is the comprehensive and organized approach in the process of essuring high quality of hotel services.