Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Rewolucja na ostatniej mili

Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Logistyki i Magazynowania

Logistyka

|

2021

|

nr 5

70--71

PL

Kilka firm kurierskich dostarcza już w Polsce przesyłki przy pomocy rowerów e-cargo. Czy pomogą one rozwiązać problemy ostatniej mili?

2

Czynniki kształtujące konkurencyjność polskich firm kurierskich

Wyrwa D.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 118

669--676

EN

Polish CEP industry has enjoyed steady growth during the past several years. CEP players will have to be more creative and efficient in the way they win and secure that business. The objective of this study is to investigate the factors affecting firm competitiveness in a CEP industry, because competitiveness is considered as a key criterion for assessing the success of companies. The theoretical part of the work contains competitiveness definitions and the description of CEP services market. The research was conducted through surveys, using random sampling method. This study is an attempt to explore the factors that have a high influence on customer’s choice. Strong competition makes courier, if they want to stay in business, they must constantly watch for changes in the business environment and continually analyse consumer needs and preferences in order for them to adjust their offer.

PL

Polska branża przesyłek ekspresowych charakteryzuje się stałym wzrostem w ciągu ostatnich kilku lat. Operatorzy muszą być kreatywni i skuteczni w prowadzeniu walki konkurencyjnej. Celem artykułu jest identyfikacja czynników wpływających na konkurencyjność firmy w branży, ponieważ jest ona uznawana za kluczowe kryterium oceny sukcesu firm. Część teoretyczna pracy zawiera definicje i charakterystykę konkurencyjności oraz opis rynku usług KEP. Część empiryczna powstała na podstawie badań ankietowych. Niniejsze badanie stanowi próbę identyfikacji znaczenia czynników, które mają duży wpływ na wybór klienta. Silna konkurencja sprawia, że firma musi stale obserwować zmiany w otoczeniu biznesowym i nieustannie analizować potrzeby i preferencje klientów, aby dostosować do nich ofertę.

3

Firmy kurierskie będą musiały inwestować w nowoczesne rozwiązania

Nowak I.

Logistyka

|

2018

|

nr 6

12--12

PL

Wywiad z Tomaszem Krollem, Dyrektorem Zarządzającym General Logistics Systems Poland Sp. z o.o.

4

Jakość usług logistycznych – rozwiązania wykorzystywane w ostatniej mili przez firmy kurierskie

Fajczak-Kowalska A., Kowalska M.

Logistyka

|

2017

|

nr 2

42--45

PL

Na jakość usług logistycznych bezsprzecznie ma wpływ wiele różnorodnych czynników. Firmy kurierskie napotykają ciągły wzrost oczekiwań klienta oraz silną konkurencję. Przedsiębiorstwa te są jednymi z najbardziej dynamicznych w branży TSL. Ich głównym wyzwaniem jest ostatnia mila. Działające na polskim rynku przedsiębiorstwa oferują usługi, takie jak na przykład: Predict e-mail, Pickup, UPS Access Point, UPS My Choice, ParcelShop, które wychodzą naprzeciw oczekiwaniom klienta. Celem artykułu jest przedstawienie teoretycznej charakterystyki pojęcia usługi logistycznej oraz praktycznych rozwiązań wykorzystywanych w tak zwanej ostatniej mili przez firmy kurierskie.

EN

The quality of logistics services is undoubtedly influenced by many different factors. Courier companies are faced with a continuous increase in customer expectations and strong competition. These companies are one of the most dynamic in the TSL industry. Their main challenge is the last mile. Companies operating on the Polish market offer services such as: Predict e-mail, Pickup, UPS Access Point, UPS My Choice, Parcel- Shop, which meet the expectations of the customer. The aim of the article is to present theoretical characteristics of the concept of logistic service and practical solutions used in the so-called last mile by courier companies.

5

Cyberprzestępcy podszywający się pod firmy kurierskie

Alge W.

Logistyka

|

2017

|

nr 2

38--38

PL

W ciągu ostatnich kilku miesięcy wielu naszych klientów trafiło na celownik oszustów podających się za firmy kurierskie Fedex i DHL. W atakach tego rodzaju haker podszywa się pod jedną z firm kurierskich, aby zainfekować urządzenie końcowe szkodliwym kodem, takim jak ransomware. Napastnicy starają się, żeby nadawca i temat wiadomości wydawały się autentyczne, a tryb wiadomości był pilny – zwiększa to prawdopodobieństwo, że ofiara - pracownik otworzy wiadomość ze złośliwym skryptem.

6

Usługi kurierskie w ocenie klienta

Marcysiak A., Pieniak-Lendzion K.

Logistyka

|

2015

|

nr 3

5731--5734

PL

Rynek przewozów kurierskich jest sektorem rynku usług logistycznych odznaczającym się wysoką dynamiką rozwoju. Usługi kurierskie należą do bardzo konkurencyjnego rynku usług typowo pocztowych, które są związane z przesyłaniem informacji, wartości materialnych i nominalnych. Oferta firm kurierskich jest bardzo zróżnicowana pod względem jakościowym i cenowym. Klient może wybrać określoną opcję usługi w ramach, której przesyłka kurierska zostanie doręczona w określonym terminie. Istniejące wyzwania i zagrożenia konkurencyjne stały się dla operatorów kurierskich impulsem do poszerzenia asortymentu usług i znacznej dywersyfikacji swojej działalności. Celem opracowania jest przedstawienie i analiza opinii klientów indywidualnych na temat rynku usług kurierskich. Dla potrzeb pracy zostały opracowane i przeprowadzone badania ankietowe na wybranej grupie klientów. Ich celem było poznanie opinii klientów indywidualnych na temat jakości świadczonych usług przez firmy kurierskie. Za bazowy standard na rynku przewozów kurierskich respondenci uznali dotrzymywanie określonego czasu dostawy. Często jest on zabezpieczony skutkami finansowymi w przypadku niedopełnienia warunku umowy. Kolejnym standardem wskazanym przez klientów był wysoki poziom wygody podczas procesu składania zamówienia, który jest realizowany poprzez wprowadzanie form elektronicznych zamówienia. Badani klienci najczęściej korzystają z elektronicznego formularza zamówienia kuriera, który jest dostępny na stronie internetowej operatora. Wysoko przez grupę badawczą zostały ocenione standardy w postaci automatycznej kalkulacji kosztów przesyłki, możliwości zmiany adresu doręczenia w trakcie realizacji usługi oraz usługi track and trace. Wymienione usługi kilka lat wcześniej były usługami specjalnymi, dla wybranych grup klientów. Dynamiczny rozwój rynku spowodował, że dzisiaj są klasyfikowane jako usługi standardowe.

EN

Courier freight market is a sector of the logistics market marked by a high dynamics of the development. Courier services belong to the very competitive market of typically postal services that are associated with the transmission of information, material and nominal values. Courier companies offers are very diverse in terms of quality and price. The customer can select a specific option in the context of the services that will be delivered to the courier in the specified period. Existing challenges and threats have become for courier operators the impulse to expand the range of services and the high diversification of its operations. The aim of this paper is to present and analyze the individual customer feedback on the courier services market. For the purposes of work there have been developed and carried out a survey in a selected group of customers. They were anonymous and voluntary. Its goal was to learn what consumers think about the quality of the services provided by the courier. As the base standard in the courier market respondents considered the keeping a specific delivery time. It is often secured by financial consequences in the event of failure of a contract. Another standard specified by the customer was a high level of comfort during the ordering process which is implemented through the introduction of electronic forms of the contract. Respondents mostly use a courier on-line order form which is available on the website of the operator. Highly by the study group were assessed standards in the form of automatic calculation of shipping costs, the ability to change the delivery address during the service as well “track and trace” service. These services a few years earlier were special services for selected groups of customers. The dynamic development of the market has caused that nowadays they are classified as standard services.

7

Rola systemu teleinformatycznego w przemieszczaniu się przesyłek

Żywiołek J., Staniewska E., Biś Ł.

Logistyka

|

2013

|

nr 6

PL

Nadzór systemu informatycznego nad ruchem każdej z nadanych przesyłek kurierskich jest niezwykle istotny. Dotarcie przesyłki we właściwe miejsce o określonym czasie wpływa na zwiększenie efektywności przedsiębiorstwa. Szybkie tempo transferu przesyłek od nadawcy do odbiorcy wymaga umiejętnego zarządzania informacją, co wiąże się ze zastosowaniem odpowiedniego narzędzia informatycznego. W niniejszym opracowaniu autorzy przedstawili, w jaki sposób system informatyczny śledzi ruch przesyłek i jak firmy branży KEP (przesyłek kurierskich ekspresowych i pocztowych) powinno wdrażać systemy, by zaspokajały wymagania zarówno firmy, jak i klienta.

EN

Monitoring system on the movement of each of the granted courier is extremely important. Getting shipping to the right place at the specified time increases the efficiency of the company. Fast transfer rate of shipments from the sender to the recipient requires skilful management of information, resulting in the creation of appropriate information technology tools. In this paper, the authors present how the system tracks the movement of shipments and the management of the branch KEP (express courier and postal services) should implement systems to satisfy the requirements of both the company and the customer.

8

Kontrola i zarządzanie firmą kurierską z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego

Boniecki R., Wiatr R., Miciak M.

Logistyka

|

2012

|

nr 3

PL

Gwałtowny rozwój technologii teleinformatycznych umożliwia optymalizację kosztów działalności firmy kurierskiej i daje szansę poprawy jakości realizowanych usług, co w dłuższej perspektywie umożliwi skuteczną walkę o rynek usług kurierskich. W logistycznej sieci kurierskiej największe znaczenie w przewozie przesyłek kurierskich ma transport drogowy i związane z nim środki transportowe zwane kursami pocztowymi. Referat przedstawia zastosowanie funkcji sklejanych w celu podniesienia poziomu kontroli istotnych parametrów ekonomicznych firmy kurierskiej. Metoda automatycznej kontroli kursu pocztowego opiera się na interpolacji funkcjami sklejanymi stopnia pierwszego lub trzeciego. Zastosowanie tych funkcji pozwala na porównanie rzeczywistej trasy samochodu z trasą zaplanowaną z dopuszczalnym marginesem błędu.

EN

The rapid development of information and communication technologies enables the optimization of the operating costs of the courier company and gives a chance to improve the quality of provided services, which in the long run will enable an effective competition for courier services market. The greatest importance in the logistics network of courier has road transport and postal rates. The article presents the use of splines functions in order to raise the level of control of relevant economic parameters of the courier company. The method of automatic control of the postal courses is based on spline interpolation of the first or third degree. These functions allows the comparison of the actual vehicle routes with the route planned with an acceptable margin of error.