Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: ethical aspects

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Differentiated Customer Relationship Management – a tool for increasing enterprise competitiveness

Čierna Helena, Sujová Erika

Management Systems in Production Engineering

2022

nr 2 (30)

163--171

The paper focuses on Customer Relationship Management (CRM), based on latest national and international studies of the subject. The goal of the paper is to identify how the selected companies that operate in Slovakia understand the concept of CRM and to what degree they actively use it. Thereafter authors compare different approaches to management of company’s relationship with customers. They wanted to focus on a deeper analysis and decided to use in our orientation and evaluative research also a different approach, such as collaboration with international experts. In the paper the authors identify level of use of social CRM in selected companies in Slovakia and based on expert opinions of members of an international group they design an optimal model of CRM.

Antecedents of networked privacy and access technologies in social network media : an empirical study of users’ perceptions and their online marketing implications

Chen T., Lai W. J., Lrzan H. C., Chency J.

Polish Journal of Management Studies

2018

Vol. 18, No. 1

69--82

The Social media represents, without a doubt, the most important avenue of communication on the modern Internet and the foremost tool of Web 2.0 technology. Its roots can be found in the ancient groupware technology, but its modern applications are beyond anything those users of old could have imagined. In recent years, it has morphed yet again, incorporating the prevalent new mobile technology as its delivery mechanism. The term “social media”, coined by Chris Shipley, includes the sum of the online tools and utilities that allow communication, participation and collaboration, including blogs and micro-blogs, social networking sites, wikis, podcasts and videocasts, social bookmarking and virtual worlds. At the end of 2015, over 2 billion users worldwide could access social media accounts and interact with one another on mobile phones, thus generating a wealth of data to be mined by marketers all over the world. However, this unprecedented access to consumer data (in conjunction with multiple user connections) has raised a number of privacy concerns, which have only grown in the last few years. This paper, detailing a study conducted for over a year on a wide variety of subjects, aims at interdisciplinary development of a clustering model based on both usage and perception variables, coupled with various psychographic predictor items, such as users’ attitude towards social media, users’ utilitarian and hedonic motivation, normative beliefs, perceived self-efficacy, various lifestyle variables, as well as overall trust and perception of privacy-associated risks. The proposed model is developed using discriminant analysis and it allows us to put forward four different user groups in terms of privacy concerns over social media. The management implications of our findings are also discussed and innovative ways proposed to deal with the ethical issues associated with the ever-growing lack of online privacy.

Media społecznościowe bez wątpienia stanowią najważniejszą drogę komunikacji w nowoczesnym Internecie i są najważniejszym narzędziem technologii Web 2.0. Ich korzenie sięgają starożytnej technologii pracy zespołowej, ale jej nowoczesne zastosowania wykraczają poza wszystko, co mogliby sobie wyobrazić dawni użytkownicy. W ostatnich latach nastąpiła kolejna zmiana, jako mechanizm dostarczania wykorzystano popularną nową technologię mobilną. Termin "media społecznościowe", którego autorem jest Chris Shipley, obejmuje narzędzia i programy narzędziowe, które umożliwiają komunikację, uczestnictwo i współpracę online, czyli blogi i mikroblogi, serwisy społecznościowe, serwisy wiki, podcasty i wideoklipy, zakładki społecznościowe i wirtualne światy. Pod koniec 2015 roku ponad 2 miliardy użytkowników na całym świecie uzyskało dostęp do kont mediów społecznościowych i mogąc nawiązywać z nimi interakcje w telefonach komórkowych, generując w ten sposób bogactwo danych, które będą pozyskiwane przez marketerów z całego świata. Jednak ten bezprecedensowy dostęp do danych konsumenckich (w połączeniu z wieloma połączeniami użytkowników) wywołał szereg obaw dotyczących prywatności, które znacznie wzrosły w ciągu ostatnich kilku lat. Niniejszy artykuł prezentuje badania prowadzone przez ponad rok, ma na celu interdyscyplinarny rozwój modelu klastrowego opartego zarówno na zmiennych dotyczących użytkowania, jak i postrzegania, w połączeniu z różnymi elementami predykcji psychograficznej, takimi jak stosunek użytkowników do mediów społecznościowych, motywacja utylitarna i hedoniczna użytkowników, przekonania normatywne, postrzegana samo-skuteczność, różne zmienne stylu życia, a także ogólne zaufanie i postrzeganie ryzyka związanego z prywatnością. Proponowany model został opracowany przy użyciu analizy dyskryminacyjnej i pozwolił autorom wyłonić cztery różne grupy użytkowników pod względem obaw dotyczących prywatności w mediach społecznościowych. W artykule omówiono także wpływ wyciągniętych przez autorów wniosków z badania na zarządzanie oraz zaproponowano innowacyjne sposoby radzenia sobie z problemami etycznymi związanymi z ciągle rosnącym brakiem prywatności w Internecie.