In this part of the paper, the chosen issues of the civil prosumership in Poland have been shown, in the context of the Act on the Renewable Energy Sources [20]. The selected advantages have been presented and discussed, with a prosumer with a photovoltaic installation taken as an exemplary case. The chosen objectives have been discussed, which are of substantial importance for investment in microinstallation in Poland after 1 January 2016. Also, the possibilities of selling the electric energy to the distribution network in accordance with the Net Metering rule.
PL
W niniejszej części pracy przedstawiono wybrane zagadnienia rozwoju prosumenctwa obywatelskiego na terenie Polski w kontekście ustawy o Odnawialnych źródłach energii [20]. Zaprezentowano i omówiono wybrane korzyści na przykładzie prosumenta z instalacją fotowoltaiczną. Omówiono także wybrane przesłanki, które mają istotne znaczenie przy inwestycji w mikroinstalację na terenie Polski po 1 stycznia 2016 roku. Przedstawiono również możliwości sprzedaży energii elektrycznej do sieci dystrybucyjnej według zasady Net Meteringu.
W artykule zaprezentowano dane dla elektroenergetyki obejmujące lata 2010-2012 w powiązaniu z wybranymi wskaźnikami makroekonomicznymi. Wskazują one na osiągnięcie zysków brutto na działalności energetycznej w analizowanych latach. Wynik ten jest rezultatem między innymi wzrostu cen energii (ok. 2%) i niewielkiego zwiększenia jej sprzedaży. Przedstawiono również podstawowe informacje o: poziomie sprzedaży, cenach energii, kosztach jej dostarczania do odbiorców hurtowych i detalicznych oraz wyniki finansowe dużych spółek energetycznych będących na giełdzie.
EN
In this paper some economic data of power sector in 2010-2012 and macroeconomic indicators are presented. Preliminary data indicate that the electricity industry has achieved the level of gross profits similar to the previous two years. This result is a consequence of the electricity price growth by about 2% and of the small increase in the electricity sales volumes. The paper presents basic information on the sales level, electricity prices, electricity supply costs and some financial indicators of main power sector companies have been in the stock market.
Polski sektor przedsiębiorstw energetycznych ulega dynamicznym przemianom. Są one zarówno wynikiem zmieniających się uregulowań prawnych (liberalizacja rynku, rozdzielenie obszarów obrotu i dystrybucji, zmiany własnościowe) jak i naturalnej ewolucji przedsiębiorstw i ich dostosowania się do zmieniających się realiów otoczenia. Ostatnie zmiany z lipca 2007 i stycznia 2008 uwalniające (przynajmniej teoretycznie) rynek dla klientów masowych są kolejnym ogniwem w procesie zmian. To ogniwo stawia przed sektorem energetyki nową perspektywę działania. Swoboda pozyskiwania klientów w każdym segmencie, zerwanie z ograniczeniami terytorialnymi w sprzedaży medium energetycznego pozwala kreować nowe strategie sprzedaży. Równocześnie wejście do gry segmentu klientów masowych z niewielką marżą narzuca silną presję na efektywność. W niniejszym artykule zamieszczono kilka obserwacji jak nowoczesne rozwiązania teleinformatyczne contact center wspierające kontakty z klientami w połączeniu ze sprawną organizacją, mogą z powodzeniem być skutecznym narzędziem działania na konkurencyjnym rynku, już nieograniczonym terytorialnie i wymagającym wysokiej jakości i efektywności usług.
EN
IT in power industry is facing more ambitious targets over conventional telecom support and data access and processing. In reality of arising competition and high pressure to obtain better financial results, IT is expected to ensure active support of business goals and company efficiency increase. In article the reasons of new expectations relating to IT in power sector are discussed. The material presents the advantages offered by contact center - efficient communication channel based on modern IT technologies - contact center. The case study of Vattenfall- GZE contact center project is presented as impressive and profitable example of successful customer service system reorientation performed in co-operation with external partner - professional contact center company - Gallup Polska.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.