Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Employee satisfaction – empirical study among medical record clerks in Poland

Stasicka Julianna, Szymański Igor

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

z. 157

523--536

EN

Purpose: The main purpose of this research was to indicate the level of medical record clerks satisfaction related to their work in medical entities in Poland. Design/methodology/approach: Job satisfaction is a positive emotional state that results from interactions between work experience and organizational environment. In theoretical part the difference between satisfaction, morale, enjoyment and disenjoyment where discussed as well as methods and implications of employee satisfaction examining were presented. Empirical studies were conducted in December 2021 among medical record clerks using Google questionnaire and included 125 participants to the research sample. To create the questionnaire used in the research, short form of Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) was utilized. MSQ is publicly available for all researchers on the University of Minesota website. The survey was supplemented with additional statements related to work content to receive more information. Findings: The outcomes revealed that most respondents perform tasks beyond the scope of their duties, there is a significant imbalance of work between different days, and suggested improvements are rarely or never taken into consideration. Among the main suggestions mentioned by the respondents as leading to improvement was a change in work procedures. Research limitations/implications: The conducted research deserves to be repeated, taking into account a larger group of respondents, but also through differentiation depending on job positions. It would also be a recommended to conduct qualitative studies to go deeper with received answers or to utilize long version of the MSQ. Practical implications: As an outcome of the research, potential actions to be taken to improve work satisfaction were suggested. Findings of this research can be applied by managers of medical clerk departments to reorganize working conditions in order to enhance job satisfaction. Social implications: It is worth to investigate the level of employee satisfaction because it affects motivation to perform tasks and work attitude. Originality/value: Medical record clerks work in medical entities, which are characterized by specific operational conditions. Managing employees involves particular actions, yet no similar study has been conducted among this occupational group.

2

Analyzing an Unconventional Success Story Chick-fil-A Fast Food Restaurants in the USA

Manko Barbara A.

Management

|

2022

|

Vol. 26, no. 1

118--143

EN

The U.S. fast-food chain Chick-fil-A, Inc. has prospered financially and scored multiple rankings at or near the top of its industry by using unconventional management practices, including some that appear to be drawbacks. This paper attempts what previous academic research has not: a thorough analysis of Chick-fil-A’s practices and policies, looking at how they might function as “success factors” and how the company has turned apparent disadvantages into advantages. The practices and policies include an unusual approach to franchising, a limited menu, private ownership, absence of global expansion, a distinctive focus on customer service and employee relations, and an explicitly Christian corporate culture. Chick-fil-A’s success, with a business model that does not fit the mold of other fast-food chains, makes the company a promising subject for further research by anyone wishing to study unconventional forms of differentiation for competitive advantage.

3

Fostering employee loyalty: role of empowerment leadership, trust, commitment and satisfaction

Ngo Quang Van, Trinh Luan Ngoc, Nguyen Chung Xuan-Thi

Annals of Computer Science and Information Systems

|

2021

|

Vol. 28

9--17

EN

Recently, the employee loyalty is among the most important issues for the firms, especially in the context of Covid-19 that cause a lot of serious problems for all society and firms. The main aim of this research is to link the empowerment leadership and employee loyalty with the mediating effects of employee trust, commitment and satisfaction. To reach the end, this research applied both qualitative and quantitative method in the context of market officer from animal feed products in Thanh Hoa, Vietnam. Finally, 220 valid questionnaires collected via a questionnaire survey were analyzed applying structural equation modelling with Amos software. The results showed that empowerment leadership has a strong influence on employee loan this research ltd. Moreover, this leadership style stimulates employee trust, commitment and satisfaction. Besides, employee commitment has a positive effect on employee loyalty.

4

Fair performance appraisal system and employee satisfaction : the mediating role of trust in supervisor and perceived organizational politics

Sumayya Ume, Raziq Abdul

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

Vol. 19, No. 1

404--420

EN

The purpose of this study is to test the relationship between the fair Performance Appraisal system (FPAS) dimensions and employee satisfaction dimensions. Furthermore, this research also seeks to test the mediating effect of trust in supervisor and perceived organizational politics in the association between the fair performance appraisal and employee satisfaction. The total of 406 respondents data were collected from the banking sector of Pakistan through a convenient sampling technique. The Structural Equation Modelling (SEM) was employed to test the mediating effect of trust in supervisor and the perceived organizational politics in the association between the fair performance appraisal and employee satisfaction. The study reveals that trust in supervisor has partially mediated between the fair performance appraisal dimensions and employee satisfaction dimension whereas perceived organizational politics has fully mediated between the fair performance appraisal dimensions and employee satisfaction dimension. Previous studies have tested the performance appraisal system relationship with employee satisfaction. Whereas this research, according to the authors, is the first study, which has tested the trust in supervisor and perceived organizational politics in six different mediating models. The current study has been a pioneer in examining the mediating relationship between air performance appraisal system and employee satisfaction in the context of different appraisal techniques, appraisal process and implementation. During the performance appraisal evaluation process, organizations should monitor different aspects of employee satisfaction in order to foster a positive fair appraisal system for employees. The study framework is significant in practically testing other contexts for comparison. The managerial implications are based on the present findings to improve the appraisal system or way of evaluation in the organization.

PL

Celem artykułu jest zbadanie związku między sprawiedliwymi wymiarami systemu oceny wydajności (FPAS) a wymiarami zadowolenia pracowników. Ponadto badania te mają również na celu analizę pośredniego wpływu zaufania na przełożonego i postrzeganej polityki organizacyjnej w do rzetelnej oceną wyników a satysfakcji pracowników. Łącznie z sektora bankowego Pakistanu za pomocą celowej techniki zbierania próby badzwczej, zgromadzono 406 wypełnionych formularzy ankiet. Modelowanie równań strukturalnych (SEM) wykorzystano do przetestowania pośredniego wpływu zaufania do przełożonego i postrzeganej polityki organizacyjnej w związku między rzetelną oceną wyników a zadowoleniem pracowników. Badanie ujawnia, że zaufanie do przełożonego miało częściowo znaczenie w relacjach między wymiarami oceny rzetelnych wyników a wymiarem satysfakcji pracowników, podczas gdy postrzegana polityka organizacyjna miała duże znaczenie w relacjach między wymiarami oceny rzetelnych wyników a wymiarem satysfakcji pracowników. Wcześniejsze badania testowały relację systemu oceny wydajności z satysfakcją pracowników. Badania te, według autorów, są pierwszym badaniem, które sprawdzało zaufanie do przełożonego i postrzeganie polityki organizacyjnej w sześciu różnych modelach mediacji. Obecne badanie jest pionierskim w badaniu związku pośredniczącego między systemem oceny wyników a satysfakcją pracowników w kontekście różnych technik oceny, procesu oceny i wdrażania. Podczas procesu oceny wyników organizacje powinny monitorować różne aspekty zadowolenia pracowników, aby wspierać pozytywny system uczciwej oceny pracowników. Ramy badania są istotne w praktycznym testowaniu innych kontekstów dla porównania. Implikacje zarządcze opierają się na obecnych odkryciach w celu ulepszenia systemu oceny lub sposobu oceny w organizacji.

5

Istota i znaczenie motywowania w zarządzaniu organizacją publiczną

Dziwulski Jacek, Harasim Wiesław

Nowoczesne Systemy Zarządzania

|

2019

|

T. 14, nr 1

53--64

PL

W artykule przedstawiono wybrane elementy motywowania pracowników, które są istotne w tworzeniu wartości dodanej i kreowaniu konkurencyjności organizacji. Zidentyfikowano składowe elementy systemów motywowania w zarządzaniu kapitałem ludzkim w ujęciu strategicznym. Wskazano najistotniejsze kierunki rozwoju motywowania pracowników w zarządzaniu organizacją.

EN

The article presents selected elements of motivating employees that are important in creating added value and creating the competitiveness of the organization. Components of motivating systems in human capital management in strategic terms have been identified. The most important directions of motivating employees’ development were indicated in organization management.

6

Wpływ kultury organizacyjnej i stylu kierowania na zadowolenie pracowników

Ogórek M., Strycharska D.

Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji

|

2018

|

Vol. 7, iss. 3

239--251

PL

Organizację najczęściej definiuje się, jako grupę ludzi współpracujących ze sobą w sposób systematyczny, skoordynowany i uporządkowany, nastawioną na osiągnięcie jakiegoś celu. Najważniejsze dla prawidłowego funkcjonowania organizacji jest jej właściwe zarządzanie, czyli „zestawienie działań skierowanych na zasoby organizacji i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny”. Najważniejszy wpływ na zachowanie ludzi ma przyjęta w każdej organizacji kultura organizacyjna. Wśród uznanych definicji stanowi ją zbiór wspólnych wierzeń, wartości, rytuałów, opowieści, mitów, specyficznego języka, podtrzymujących poczucie wspólnoty wśród członów organizacji. Kultura organizacyjna wskazuje jak członkowie układają wzajemne relacje w ramach zespołu oraz jaki mają stosunek do dobra czy celu wspólnego.

EN

The organization is most often defined as a group of people cooperating with each other in a systematic, coordinated and orderly manner, aimed at achieving a goal. The most important for the proper functioning of the organization is its proper management, that is "a summary of activities directed to the resources of the organization and performed with the intention of achieving the organization's goals in an efficient and effective manner". The most important influence on the behavior of people has the organizational culture adopted in each organization. Among the recognized definitions, it is a collection of common beliefs, values, rituals, stories, myths, specific language, supporting the sense of community among the members of the organization. Organizational culture indicates how members form a mutual relationship within the team and how they relate to the good or the common goal.

7

Badanie poziomu zadowolenia pracowników z elastycznych form organizacji czasu pracy

Bartnicka C., Czyż R.

Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji

|

2017

|

Vol. 6, iss. 6

11--22

PL

Przedsiębiorcy coraz częściej dają pracownikom możliwość korzystania z elastycznych form organizacji czasu pracy. Staje się to przywilejem dla pracowników. Taki system zapewnia zatrudnionym work-life balance, daje komfort psychiczny, zadowolenie i wpływa na ich chęć kontynuacji kariery zawodowej w firmie, co stanowi zarówno korzyść dla pracownika, jak i pracodawcy. Praca zawiera przegląd najczęściej stosowanych w praktyce form organizacji czasu pracy. W artykule przedstawiono wyniki i wnioski z badania przeprowadzonego w formie ankietowej, którego celem było sprawdzenie poziomu zadowolenia pracowników z elastycznych form organizacji czasu pracy.

EN

The Employers increasingly give employees the possibility of using flexible forms of organization of working time. It becomes a privilege for employees. System like that provides for employees work-life balance, gives psychological comfort, satisfaction and affects on their willingness to continue careers in the company, which is a benefit for both: the employee and the employer. The work provides an overview of the most commonly used forms of organization of working time. The article presents the results and conclusions of a survey, which the purpose was to check employee satisfaction of flexible forms of organization of working time.

8

Ambidextrous sustainability and manufacturing industry performance : the role of potential non-economic benefits as mediation pathways

Susanto F., Arafah W., Husin Z.

Polish Journal of Management Studies

|

2017

|

Vol. 16, No. 2

278--289

EN

Due to the tensions created between short term economic benefits with longer term nature of environmental and social benefits within sustainability management in organization, another convincing evidences need to be introduced as drivers to encourage managers in sustainability implementation. This paper aims to discuss the effect of implementing ambidextrous sustainability to organizational performance, through mediating role of organizational image, employee satisfaction, and sustainability performance as potential non-economic benefits obtained. Data were collected from web-based self administered survey in a quantitative approach and a cross-sectional setting. The main sample were chosen by purposive sampling method and consisted of 216 manufacturing organizations in Indonesia. SPSS 21.0 and LISREL 8.8 were utilized to analyze the data. The results showed that ambidextrous sustainability has a direct and positive significant effect on organizational image, employee satisfaction, and sustainability performance. Additionally, this research also found no significant direct relationship between ambidextrous sustainability and organizational performance. However, it was mediated by sustainability performance as the first pathway and altogether by employee satisfaction, organizational performance, and sustainability performance as the second pathway. This paper is one of the very few studies to empirically tested the influence of ambidextrous sustainability implementation in manufacturing organizations.

PL

W organizacji, należy wprowadzić inne przekonujące dowody jako czynniki zachęcające kierowników do wdrażania zrównoważonego rozwoju. Z powodu napięć powstałych między krótkoterminowymi korzyściami gospodarczymi a długoterminowym charakterem korzyści środowiskowych i społecznych w ramach zarządzania zrównoważonym rozwojem. Niniejszy artykuł ma na celu omówienie wpływu wdrożenia wszechstronnego zrównoważonego rozwoju na wydajność organizacji, poprzez mediacyjną rolę wizerunku organizacyjnego, zadowolenia pracowników i wyników w zakresie zrównoważonego rozwoju jako potencjalnych korzyści pozaekonomicznych. Dane zebrano za pomocą autorskiej ankiety internetowej stosując podejście ilościowe i przekrojowe. Główną próbę wybrano metodą celową i składała się z 216 przedsiębiorstw produkcyjnych w Indonezji. Do analizy danych wykorzystano oprogramowanie SPSS 21.0 i LISREL 8.8. Wyniki pokazały, że wszechstronny zrównoważony rozwój ma bezpośredni i pozytywny wpływ na wizerunek organizacji, zadowolenie pracowników i wydajność w zakresie zrównoważonego rozwoju. Ponadto, badania te nie wykazały również istotnego bezpośredniego związku pomiędzy wszechstronnym zrównoważonym rozwojem i wydajnością organizacji. Jednak za główną rolę w działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju uznano satysfakcję pracowników, wydajność organizacyjną i wydajność w zakresie zrównoważonego rozwoju. Niniejszy artykuł jest jednym z nielicznych badań, które empirycznie przetestowały wpływ wdrożenia wszechstronnego zrównoważonego rozwoju w organizacjach produkcyjnych.

9

Implementation of the methodology for compensation systems evaluation

Beck-Krala E.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2014

|

nr 4

5--18

PL

Celem artykułu jest pokazanie istotnej roli ewaluacji systemu wynagrodzeń a także wskazanie najważniejszych korzyści takiego procesu dla organizacji. Bazując na przeglądzie literatury, artykuł wskazuje możliwe kryteria oraz prezentowane dotychczas koncepcje tej oceny, które mogą być wykorzystane do monitorowania systemu wynagrodzeń w sektorze MSP. Dodatkowo zaprezentowany zostaje model kompleksowej oceny efektywności systemu wynagrodzeń oraz proces jego wdrożenia w wybranym przedsiębiorstwie z sektora MSP w województwie małopolskim.

EN

The purpose of this paper is to underline the importance of the evaluation process of compensation systems and demonstrate the benefits the process brings to the organization. This paper explores the main criteria and measures employers can use in the evaluation process and also provides a methodology which can be used when monitoring the compensation policies and programs in the SME sector. Further, it explains the process of implementation of this methodology in a selected medium-sized service company in malopolska region.

10

Zadowolenie z pracy : wybrane aspekty socjologiczne

Czuba B.

Nowoczesne Systemy Zarządzania

|

2010

|

T. 5, nr 1

89--103

EN

Satisfaction with their profession is one of important indicators of human adaptation to work. Article presents the results of survey among women soldiers, about their satisfaction with the work. Results obtained in test enables them to establish that women soldiers are generally satisfied with the work. Taking these results into consideration you can expect good adaptation of women in the army. It seems reasonable also to observe the dynamics of social change in this area.

11

Office Ergonomics: Deficiencies in Computer Workstation Design

Shikdar A. A., Al-Kindi M. A.

International Journal of Occupational Safety and Ergonomics

|

2007

|

Vol. 13, No. 2

215--223

EN

The objective of this research was to study and identify ergonomic deficiencies in computer workstation design in typical offices. Physical measurements and a questionnaire were used to study 40 workstations. Major ergonomic deficiencies were found in physical design and layout of the workstations, employee postures, work practices, and training. The consequences in terms of user health and other problems were significant. Forty-five percent of the employees used nonadjustable chairs, 48% of computers faced windows, 90% of the employees used computers more than 4 hrs/day, 45% of the employees adopted bent and unsupported back postures, and 20% used office tables for computers. Major problems reported were eyestrain (58%), shoulder pain (45%), back pain (43%), arm pain (35%), wrist pain (30%), and neck pain (30%). These results indicated serious ergonomic deficiencies in office computer workstation design, layout, and usage. Strategies to reduce or eliminate ergonomic deficiencies in computer workstation design were suggested.