Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Bugdol Marek

1 2023

Powiadomienia systemowe

Sesja wygasła!

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: employee appraisals

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Jakość jako kryterium oceny pracowników – wyniki badań jakościowych

Bugdol Marek

Problemy Jakości

2023

R. 55, nr 1

2--8

Cel: Celem niniejszego artykułu jest identyfikacja aktualnie stosowanych kryteriów oceny pracowników (w tym szczególnie kryteriów jakościowych) oraz przedstawienie opinii pracowników dotyczących przydatności dokonywanych ocen. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: W celu zapoznania się ze stanem dotychczasowych badań wykorzystano przegląd literatury. Zastosowana procedura była zgodna także z zasadami badań prowadzonych w obszarach zarządzania i biznesu [5]. W badaniu empirycznym wykorzystano ujęcie jakościowe. Główną technikę badawczą stanowiły częściowo ustrukturyzowane wywiady. Wyniki/wnioski: W badanych organizacjach wykorzystuje się różne kryteria ilościowe i jakościowe, przy czym w firmach produkcyjnych istnieje większa możliwość wykorzystania danych jakościowych z przebiegu procesu. W przypadku organizacji usługowych dominują zarówno takie kryteria, jak czas i terminowość, dokładność wykonania (które mogą wpływać na jakość świadczonych usług), jak i kryteria subiektywne odnoszące się raczej do pracowników, np. sumienność, sprawność, inicjatywa. Pracownicy postrzegają proces oceny pracy jako niesprawiedliwy, jeśli nie uwzględnia on obiektywnych kryteriów, jest związany z lekceważącą oceną przełożonych i nie uwzględnia odchyleń od przyjętych kryteriów oceny. Ograniczenia: Przegląd literatury nie jest doskonałym sposobem pozyskiwania informacji. Należy też pamiętać o ograniczeniach towarzyszących badaniom jakościowym. Interpretacja danych uzyskanych za pomocą wywiadów zależy od wiedzy i umiejętności badaczy, struktury wywiadów i umiejętności unikania uprzedzeń. Zastosowanie praktyczne: Wyniki badań mogą być przydatne do doskonalenia istniejących systemów ocen pracowniczych. Oryginalność/wartość poznawcza: Problematyka badań nie jest nowatorska, ale prezentowane wyniki pozwalają praktykom zarządzania na zastanowienie się nad sensownością procedur oceny pracowników. W praktyce zarządzania można, a nawet należy oceniać procesy i ich wyniki, ale nie samych pracowników.

Purpose: The purpose of this article is to identify the currently used employee evaluation criteria (including qualitative criteria) and to present employees’ opinions on the usefulness of these assessments. Design/methodology/approach: To get acquainted with the current state of research, a literature review was used. The applied procedure was also consistent with the principles of research conducted in the areas of management and business [5]. The qualitative approach was used in the empirical study. The main research technique was semi-structured interviews. Findings/conclusions: Various qualitative and quantitative criteria are used. In manufacturing companies, there is a greater possibility of using qualitative data from the implemented processes. In the case of service organizations, criteria such as time and punctuality, accuracy of performance (which may affect the quality of services provided) and subjective criteria relating rather to employees, such as conscientiousness, efficiency, initiative, dominate. Employees perceive the job evaluation process as unfair if it does not consider objective criteria, is associated with a disrespectful assessment of superiors and does not take into account deviations from the adopted evaluation criteria. Research limitations: A literature review is not a perfect way to obtain information. One should also remember about the limitations accompanying qualitative research. The interpretation of data obtained through interviews depends on the knowledge and skills of the researchers, the structure of the interviews, and the ability to avoid bias. Practical implications: The results of the research may be useful for improving the existing employee appraisal systems. Originality/value: The problem of research is not new, but the presented results allow management practitioners to consider the reasonableness of employee evaluation procedures. In management practice, processes and their results can and should be assessed, but not the employees themselves.