Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Bariery skutecznego zarządzania reklamacjami - studium przypadku

Szczerba B., Białecka B.

Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji

|

2016

|

z. 2 (14)

305--319

PL

Obecnie wśród przedsiębiorstw produkcyjnych coraz większe znaczenie zyskuje zasób wiedzy, który nierzadko postrzegany jest jako przewaga konkurencyjna w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu. Najcenniejszym źródłem informacji jest klienta, zarówno zewnętrzny, jaki i wewnętrzny. To on odgrywa kluczową rolę, ponieważ umożliwia przedsiębiorstwu wygenerować zysk. Stąd ważne jest, aby spełniać ustalone wymagania, które nierzadko są bardzo trudne do zrealizowania, szczególnie biorąc pod uwagę aspekty jakościowe w przemyśle motoryzacyjnym. Przejawem niespełnienia wymagań są reklamacje. Zazwyczaj są one niepożądane przez przedsiębiorstwa, jednak w literaturze można znaleźć publikacje, gdzie zgłoszenia klientów są traktowane, jako szansa na doskonalenie oraz rozwój działalności firmy. Aby skutecznie zarządzać reklamacjami oraz przetwarzać zdobyte dane w informacje, a następnie w wiedzę nieodzowne jest wprowadzenie odpowiedniego systemu. W artykule autorzy poddali analizie przykładowy system zarządzania reklamacjami, gdzie bazując na swoim doświadczeniu oraz wiedzy teoretycznej zidentyfikowali bariery uniemożliwiające jego skuteczne funkcjonowanie.

EN

Currently, among the manufacturing companies increasing importance of gaining knowledge, which often is seen as a competitive advantage in the rapidly changing environment. The most valuable source of information is the customer, both external and internal. It was he who plays a key role, as it allows the company to generate a profit. Hence, it is important to meet the standards, which often are very difficult to implement, especially considering the qualitative aspects of the automotive industry. A manifestation of non-compliance is complaints. They are usually unwanted by the company, but in literature you can find publications, where requests from clients are treated as an opportunity for improvement and development of the company. To effectively manage complaints and process the acquired data into information and then into knowledge is indispensable to introduce a suitable system. The authors analyzed an example of complaint management system, where, based on his experience and theoretical knowledge have identified barriers to its effective functioning.

2

Spektroskopia impedancji – metoda oceny stopnia wyeksploatowania kołpaków wirników generatorów

Baron D., Żurek Z. H.

Przegląd Elektrotechniczny

|

2014

|

R. 90, nr 3

255--259

PL

W artykule przedstawiono metodykę badawczą umożliwiającą ocenę stopnia wyeksploatowania paramagnetycznej stali kołpaków wirników generatorów w cyklach przeglądów eksploatacyjnych. Parametry elektryczne i magnetyczne stali, zarówno ferro jak i paramagnetycznych, podlegają zmianom wynikającym z charakteru obciążeń, zarówno mechanicznych jak i termicznych. Parametry te można wyodrębnić metodą spektroskopii impedancji sondy pomiarowej. Badanie zmienności parametrów, powodowanej eksploatacyjnymi procesami zmęczeniowymi, umożliwia dokonywanie oceny stopnia degradacji zmęczeniowej i prognozowania dalszej eksploatacji materiału. Podstawy prezentowanej metodologii były opracowane dla pojazdów szynowych – w zakresie diagnostyki zestawów kołowych. Wyniki badań materiału fabrycznie nowego oraz wyeksploatowanego potwierdzają możliwość wykrywania procesów degradacyjnych na poziomie struktury materiału, często na długo przed powstaniem nieciągłości geometrycznych (pęknięć). Zaprezentowana metoda może być alternatywą lub cennym uzupełnieniem powszechnie stosowanych metod diagnostycznych. W artykule oprócz wyników przeprowadzonych badań materiału wyeksploatowanego i próbek poddanych cyklom obciążeń zmęczeniowych, przedstawiono rolę kołpaków wirników w pracy generatorów, podkreślono znaczenie okresowych kontroli stanu technicznego kołpaków metodami nieniszczącymi oraz wskazano zagrożenia wynikające z niewłaściwie prowadzonej eksploatacji.

EN

The paper presents a testing method which enables evaluation of fatigue wear of paramagnetic steel of generator rotor retaining rings in the cycles of operating inspections. Electric and magnetic parameters of both ferromagnetic and paramagnetic steels are subject to changes resulting from the loads, both mechanical and thermal ones . These parameters can be extracted using a method of measuring probe impedance spectroscopy. Investigation of parameters variability, caused by the operational fatigue processes, enables to assess the degree of fatigue degradation and forecast further use of the material. Basics of the presented methodology were developed for rail vehicles - in the area of wheel sets diagnostics. Results for brand new and worn-out materials confirm the possibility of degradation process detection at the level of material structure, often long before appearance of geometrical discontinuities (cracks). The presented method can be an alternative or a valuable complement to the commonly used diagnostic methods. This article, in addition to the results of the research on the worn-out material and the samples subjected to fatigue load cycles, presents also the role of rotor retaining rings in the operation of generators, emphasizes the importance of periodic technical inspections of retaining rings using non-destructive methods and identifies risks of improperly conducted operation.

3

Metody oceny efektywnej grubości docieplania ścian zewnętrznych

Stachniewicz R.

Budownictwo i Inżynieria Środowiska

|

2012

|

Vol. 3, no. 2

103-108

PL

Dużą rolę przy określaniu efektywnej grubości izolacji termicznej ma przyjęta metoda oceny. Najczęściej spotykana prosta metoda oceny, na przykład SPBT, wskazuje na inne efektywne grubości niż metody wykorzystujące technikę dyskonta, na przykład NPV. Rozbieżności w efektywnej grubości wynikają przede wszystkim z faktu, iż metoda prosta SPBT zawęża okres rachunku do czasu zwrotu nakładów, natomiast metody dyskontowe obejmują rachunkiem ekonomicznym cały okres funkcjonowania inwestycji. Ponadto w artykule przeanalizowano wpływ cen 5 nośników energii na efektywną grubość izolacji termicznej w przykładowym domu jednorodzinnym. Efektywną grubość izolacji termicznej określono stosując prosty czas zwrotu SPBT i zaktualizowaną wartość netto NPV.

EN

The applied method of the judgement plays a vital role in case of the determination of effective thickness of thermal isolation. Simple methods (such as SPBT - Simple Pay Back Time) point at other effective thicknesses than the methods making use of the discount technique (for example NPV – Net Present Value). The effective thickness of thermal isolation calculated with the simple method (SPBT) will be different from the second one, calculated with the method NPV. It results from the fact that the calculations making use of the SPBT method include solely the period of the expenses refund. On the other hand the calculations making use of the discount technique involve the whole period of the investment duration. Additionally in the report the influence of five kinds of fuel on effective thickness of thermal insulation in the hypothetical cottage has been analysed. The effective thickness of thermal insulation was determined applying the criterion simple payback time SPBT and net present value NPV.

4

Efektywność alokacyjna przy występowaniu kosztów zewnętrznych - model równowagi cząstkowej krajowego sektora energetycznego

Kudełko M.

Polityka Energetyczna

|

2005

|

T. 8, z. 1

41-61

PL

Jedną z najważniejszych kategorii ekonomicznych, mających poważny wpływ na poziom osiąganego dobrobytu społecznego, są koszty zewnętrzne, czyli koszty narzucone przez jedną ze stron na drugą bez jakiejkolwiek kompensacji. Klasycznym przykładem takiego oddziaływania jest funkcjonowanie sektorów energetycznych, w przypadku których emisja zanieczyszczeń w bardzo poważnym stopniu wpływa na zmniejszenie dobrobytu społecznego. Na podstawie stworzonego modelu równowagi cząstkowej dokonano analizy rozwoju krajowego sektora energetycznego w oparciu o dwa kryteria efektywnościowe. Wykazano, że wariant rozwoju bazujący na tradycyjnym podejściu optymalizacyjnym, opartym na minimalizacji kosztów produkcji, nie spełnia warunku efektywności alokacyjnej. Udowodniono, że pełna internalizacja kosztów zewnętrznych w decyzjach producentów energii może przynieść wymierne korzyści społeczne.

EN

The economic theory suggests that external costs can serious influence the level of social welfare. A typical example where such negative effects exist is energy sector, which produces large amounts of emissions. As recent works demonstrate the welfare economics is a fundamental framework that enable to invent and implement efficient tools and solutions to maintain the sustainable development. Inclusion of external costs in the decision-making process seems to be a crucial point to achieve a social optimum. On the basis of the partial equilibrium model a development of domestic energy sector was analyzed. The results considered in the light of the two main criteria that formulate the condition of effective allocation of resources. The first criterion assumes the cost-effective allocation, which means a cost minimization principle to achieve a specific environmental objective – the desired emissions level. The second criterion is based on maximization of social welfare that is defined as a sum of producers’ and consumers’ surplus. It was showed that the type of criterion used in the calculations has a significant influence on the results. It was proved that traditional approach, based on minimization of production costs, does not give socially optimal solution. Only a full internalization of external costs in the price decisions of energy producers can bring a social welfare improvement.

5

Bounds for the effective shear modulus

Ecsedi I.

Engineering Transactions

|

2005

|

Vol. 53, iss. 4

415-423

EN

This paper deals with the uniform torsion of nonhomogeneus elastic beams. The concept of the effective shear modulus is deduced from torsional rigidity. Upper and lower bounds are derived for the effective shear modulus. It is proven that the effective shear modulus of a~compound beam is between the weighted arithmetic and harmonic means of shear moduli of the beam components.