PL
 |
EN
Ograniczanie wyników
Czasopisma help
  1. 5 Scientific Papers of Silesian University of Technology. Organization and Management Series
  2. 5 Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
  3. 3 Information Systems in Management
  4. 3 Logistyka
  5. 3 Systemy Informatyczne w Zarządzaniu
Więcej...
Autorzy help
  1. 7 Klimek M.
  2. 3 Janke P.
  3. 2 Wojsyk K.
  4. 1 Aleksiejczuk A.
  5. 1 Brzozowska A.
Więcej...
Lata help
  1. 1 2020
  2. 2 2018
  3. 4 2017
  4. 7 2016
  5. 8 2015
Więcej...
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 35

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  e-services
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
1
Content available remote Zmierzmy się z wirusem
Królikowski Jerzy
Geodeta : magazyn geoinformacyjny
|
2020
|
nr 12
8--10
2
Wymiarowość jakości usług elektronicznych. Przegląd literatury światowej
Lotko A.
Problemy Jakości
|
2018
|
R. 50, nr 9
173--178
PL
Serwicyzacja gospodarki i rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych niosą nowe wyzwania dla kwalimetrii. Obszerną grupą usług, których dotyczy ten problem, są usługi elektroniczne. Celem artykułu była identyfikacja proponowanych przez różnych badaczy wymiarów, przez które klienci postrzegają konstrukt odzwierciedlający jakość usług elektronicznych. Jako metodę badawczą wykorzystano analizę literatury. W rezultacie zidentyfikowano opisane w literaturze modele jakości e-usług oraz przedstawiono wyróżnione w nich wymiary jakości proponowane przez różnych autorów. Implikacją artykułu jest zweryfikowanie stanu analizowanego zagadnienia w literaturze światowej i wykazanie różnorodności wymiarowości badanego konstruktu.
EN
Servicization and the development of information and communication technologies bring new challenges to qualimetrics. A wide group of services affected by this problem are electronic services. The aim of the paper was to identify dimensions, through which customers perceive the electronic service quality, proposed by different researchers. As a research method, literature analysis was used. Consequently models of e-service quality described in literature were identified, as well as quality dimensions distinguished in these models by different authors were presented. Implication of the paper is verification of the state of art in a worldwide literature and refutation of multidimensionality of the examined construct.
3
Content available remote Poznań: e-usługi nie tylko dla geodety
Wardziak A.
Geodeta : magazyn geoinformacyjny
|
2018
|
nr 8
38--42
4
Content available Eksploracja procesów w analizie usług elektronicznych administracji publicznej
Janke P.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2017
|
z. 101
195--205
PL
W artykule przedstawiono problematykę analizy funkcjonowania usług elektronicznych administracji publicznej. Opisano przykład sposobu wykorzystania rejestrów systemowych potrzebnych do analizy procesów związanych z realizacją e-usług. Szczególną uwagę zwrócono na możliwości metody oraz dostępne narzędzia eksploracji procesów.
EN
This article presents the analysis of the problems in functioning electronic services of public administration. The article describes the possibility of using system logs to analyze the processes related to the implementation of e-services. Special attention in the article is paid to the possibility of process mining methods and tools.
5
Rola mapy zasadniczej w państwowym zasobie geodezyjnym i kartograficznym
Izdebski W., Malinowski Z.
Przegląd Geodezyjny
|
2017
|
R. 89, nr 11
5--11
PL
Mapa zasadnicza jako podstawowy element Państwowego Zasobu Geodezyjnego i Kartograficznego funkcjonuje od kilkudziesięciu lat i jest najbardziej aktualnym i szczegółowym opracowaniem dotyczącym sytuacji i uzbrojenia terenu. W artykule autorzy analizują funkcjonowanie mapy zasadniczej na przestrzeni lat wraz z technologiami jej prowadzenia oraz przybliżają umiejscowienie mapy zasadniczej w obecnych realiach prawnych, które jest dość nieszczęśliwe i powoduje liczne problemy i nieporozumienia, a nawet dyskusję nad sensem dalszego jej prowadzenia. Opinie te wynikają często z niewiedzy o zasadach prowadzenia i wykorzystywania mapy zasadniczej, konieczne jest więc przybliżenie korzyści dla społeczeństwa z jej funkcjonowania. Artykuł obejmuje również analizę wyników ankiety przeprowadzonej pośród użytkowników mapy zasadniczej. Wyniki pokazują jednoznacznie, że mapa zasadnicza jest opracowaniem potrzebnym, często wykorzystywanym i korzystnie wpływającym na realizację procesów inwestycyjnych.
EN
The base map is a key element of the National Geodetic and Cartographic Resource and has been functioning for several decades. Also it is the most up-to-date and detailed study on the land situation and utilities. The authors analyze the functioning of the base map over the years including technologies and current legal reality. Because of many misunderstandings there is even a discussion on the sense of further base map usage. The article describes the benefits of the base map existence to the society and the investment processes. The authors analyze results of a survey conducted among users of the base map. The results show unequivocally that the base map is indispensable, often used and advantageously influencing the implementation of investment processes.
6
Content available Ocena stopnia wykorzystania e-usług w administracji samorządowej w województwie lubelskim
Ziętek Daniel, Miłosz Elżbieta
Journal of Computer Sciences Institute
|
2017
|
Vol. 5
220--226
PL
Jednostki Samorządu Terytorialnego województwa lubelskiego mają dostęp do systemów i narzędzi umożliwiających tworzenie, udostępnianie oraz procedowanie e-usług dlatego też, powinny udostępniać szereg usług obywatelom i przedsiębiorcom, stale je aktualizować i podnosić poziom ich dojrzałości. W artykule przedstawiono wyniki badań, które obejmowały ocenę stopnia wykorzystania e-usług w administracji samorządowej w województwie lubelskim.
EN
Local Administration Entities of Lubelskie Voivodeship have access to systems and tools allowing for creating, implementing and providing access to e-services. Thus, they should make these services available to citizens and entrepreneurs, update them on a regular basis and improve their maturity level. This article presents results of research, including evaluation of the utilization rate of e-services provided by the local administration in Lubelskie Voivodeship.
7
Content available Business process modeling for the Shared Services Center in public administration. Legal and it aspects in management
Tchórzewski K. J.
Information Systems in Management
|
2017
|
Vol. 6, No. 4
330--342
EN
In the paper the concept of Shared Service Center (SSC) for public administration is introduced. Processes and models of SSC are defined, but from the point of view of one of the main purpose of public administration– delivering public services. It is proposed to, while planning and implementing SSC, not only focus on designing services for organizational units participating in the SSC, but also to design solution for e-services for citizens. So the emphasis should be put, not only on modelling supporting processes just like for planning the implementation of commercial SSC, but also on core processes. Specific legal solutions are also pointed out, which are supporting this concept, from the point of view of organization of SSC (new Polish legislation) and from the point of view of funding the development of SSC (European Union operational programs supporting e-services for A2A and A2C).
8
Content available Analiza responsywności wybranych platform usług elektronicznych administracji publicznej w Polsce
Janke P.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2016
|
z. 89
177--187
PL
W artykule przedstawiono analizę responsywności wybranych portali udostępniających usługi elektroniczne administracji publicznej. W artykule szczególną uwagę zwrócono na budowę interfejsu użytkownika strony głównej pod kątem automatycznego dopasowania treści do rozdzielczości urządzeń mobilnych.
EN
This article presents an responsive web design analysis of selected portals that provide electronic services of public administration. Particular attention was paid to the construction of front-end for automatic resolution adjustment web content for mobile devices.
9
Content available E-administration in polandaccording to the latest research on public entities informatization
Kaczorowska A.
Information Systems in Management
|
2016
|
Vol. 5, No. 1
49--65
EN
The article analyses the results of the latest research on public entities informatization in Poland according to the following studies: Information society in numbers 2014 (SIwL2014, [1]), e-Administration in the Internet surfers’ eyes [15], Impact of digitization on public administration offices functioning in Poland in 2014 (WpC, [18]), Operational Programme Digital Poland for the years 2014-2020 (PO PC2014- 2020, [13]), State Integrated Informatization Programme (PZIP, [12]). Analysis of the results of statistical research leads to several conclusions and recommendations.
10
Content available Awizacja odprawy granicznej samochodów ciężarowych – system eBooking TRUCK
Klimek M.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2016
|
nr 11
19--25
PL
Jednym z nowoczesnych rozwiązań wdrażanych w ostatnich latach przez Służbę Celną jest system awizacji odpraw samochodów ciężarowych – eBooking TRUCK, w którym można dokonać elektronicznej rezerwacji terminu odprawy pojazdu. Głównym celem wprowadzenia systemu jest skrócenie czasu odprawy ciężarówek (zmniejszenie kolejek na przejściach granicznych) i lepsza organizacji pracy służb granicznych. W artykule zaprezentowane są podstawowe informacje dotyczące tego systemu, sposób jego realizacji, udostępnione kanały komunikacji z klientem oraz charakterystyka działań pilotażowych.
EN
One of the innovative solutions implemented in recent years by the Customs Service is notifcation of trucks custom clearence system – eBooking TRUCK, where you can make electronic booking deadline for clearance of the vehicle. The main goal of introducing the system is to shorten the clearance time of trucks (reducing queues at border crossings) and better organisation of work of border services. In this paper are presented basic information about the system, the way of its implementation, available channels of communication with the customer and the characteristics of pilot actions.
11
Zagrożenia cyberprzestrzeni
Pawłowska O.
Elektronika : konstrukcje, technologie, zastosowania
|
2016
|
Vol. 57, nr 12
38--40
PL
Cyberprzestrzeń jest nieodzownym elementem współczesnego świata. Większość osób korzysta z dóbr dostarczanych przez cyberprzestrzeń i jednocześnie może paść jej ofiarą. Celem artykułu jest przedstawienie wybranych, najczęściej spotkanych zagrożeń, często pomijanych i niezauważanych.
EN
Cyberspace is an integral part of the modern world. It is present in every area of human life. Most people use services supplied by cyberspace, but anyone can become victim of it. The aim of this article is to present selected and most often encountered cyberspace threats.
12
Content available Electronic services security managementfor the public administration
Szafrański B., Wilk J.
Computer Science and Mathematical Modelling
|
2016
|
No. 4
25--32
EN
The public administration in Poland is constantly extending and improving electronic services provided to citizens, business and itself (e.g. one ministry providing services to another public administration institution). New expectations like integration using the multilateral interoperability model, the service oriented approach, different security categories and groups within different institutions are creating the requirement for the appropriate security model. According to the authors current models do not meet the new requirements, but can be used as a base for the new approach. The lattice and its variations in different models (Denning, Sandhu, Szafrański) was selected by authors to create the new electronic services security management model for integration platforms which are supporting realization of public tasks. This publication focuses on practical aspect of the new model and presents the case study on a public administration e-services example. Detailed definition of the model itself can be found in previous authors’ articles.
PL
Administracja państwowaw Polsce ciągle rozszerza i rozwija usługi elektroniczne dostarczane obywatelom, do biznesu i do samych siebie (np. jedno ministerstwo świadczące e-usługi na rzecz innego ministerstwa). Nowe oczekiwania, takie jak integracja z wykorzystaniem wielostronnego modelu interoperacyjności, podejście zorientowane na usługi, różne kategorie i grupy uprawnień w ramach różnych instytucji tworzą wymóg zastosowania odpowiedniego modelu bezpieczeństwa. Według autorówdostępne obecnie modele nie spełniają nowych wymagań, ale mogą stać się podstawą do stworzenia nowego podejścia. Krata i jej modyfikacje w różnych modelach (Denning, Sandhu, Szafrańskiego) zostały wybrane przez autorów w celu stworzenia nowego modelu zarządzania bezpieczeństwem usług elektronicznych dla platform integracyjnych wspomagających realizację zadań publicznych. Niniejsza publikacja skupia się na praktycznym aspekcie nowego modelu i przedstawia studium przypadku na przykładzie eusług administracji publicznej. Szczegółową definicję samego modelu można znaleźć w poprzednich publikacjach autorów.
13
Content available Awizacja odprawy celnej autokarów i busów : system eBooking BUS
Klimek M.
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
|
2016
|
R. 17, nr 3
28--33
PL
W artykule opisany jest system eBooking BUS, który daje firmom przewozowym możliwość elektronicznej awizacji planowanego przekroczenia granicy przez autokary/busy. Przedstawione są podstawowe informacje dotyczące tego systemu, którego celem jest skrócenie czasu odprawy autokarów/busów (eliminacja lub redukcja kolejek na przejściach granicznych), jak i poprawa organizacji pracy organów celnych.
EN
In the article eBooking BUS system, which provides transport companies for electronic notification of the planned crossing of the border by coaches/buses, is desribed. Basic informations regarding this system, the aim of which is primarily shortening the time of coaches/buses spent on customs clearance (eliminating or reducing queses on the border crossing) and improving the work organisation of customs services, are presented.
14
Content available Aplikacja do przesyłania dokumentów dołączanych do zgłoszeń celnych w usłudze e-Załączniki
Klimek M.
Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
|
2016
|
R. 17, nr 12
1606--1611
PL
Służba Celna realizuje coraz większą liczbę nowoczesnych usług elektronicznych. Jednym z celów wprowadzania e-usług jest stopniowe ograniczanie papierowego obiegu dokumentów. Do wdrożonych rozwiązań w roku 2014, stwarzających możliwość dostarczania elektronicznie części dokumentów dołączanych do zgłoszenia celnego, jest usługa e-Załączniki. Początkowo obsługa dokumentów w e-Załączniki wymagała dużej liczby czynności wykonywanych przez funkcjonariuszy celnych. W ramach rozwoju wprowadzony jest automatyczny kanał do przetwarzania pakietu e-załączników. Celem artykułu jest m.in. prezentacja aplikacji dla przedsiębiorców służącej do przesyłania dokumentów kanałem automatycznym w usłudze e-Załączniki – opisany jest sposób jej działania i dotychczasowe wykorzystanie.
EN
Customs Service realizes an increasing number of modern electronic services. One of the objectives of the introduction of e-services is the gradual reduction of paper documents flow. For solutions implemented in 2014, posing the possibility of providing electronic parts of the documents attached to the customs declaration, is a service e-Attachments. Initially, document handling in e-Attachments service required a large number of activities performed by customs officers. As part of the development an automatic channel for processing package of e-attachments is introduced. The purpose of this article is, among others, presentation application for entrepreneurs used to send documents in the automatic channel in e-Attachments service – described is a method of its action and its previous use.
15
Content available Time reservation system of customs clearance : eBooking TRUCK
Klimek M.
Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
|
2015
|
Nr 32
21--34
EN
In recent years the Customs Service has been introducing several innovative electronic services (e-services) for clients (entrepreneurs, forwarders). One of the proposed solutions is the system of eBooking TRUCK, which enables clients electronic reservation of the date of customs for the trucks leaving Poland. The article presents basic information regarding this improvement, the aim of which is primarily shortening the time of truck spent on customs clearance (eliminating or reducing queues on the border crossings) and improving the work organisation of customs services. There is presented the concept of the eBooking TRUCK system, the premises of its implementing, the scope of data transmission by the entrepreneurs, the scope of handling notification by the customs officers, architecture of system and the ways of clients communication within the system (SMS, e-mail, CB radio, information panels, infokiosks). At the end, there is presented a description of implementing actions based on the pilot programme carried out from 5th October 2015 at Koroszczyn border crossing point (Customs Chamber in Biała Podlaska, Polish-Belarus border) and Grzechotki (Customs Chamber in Olsztyn, Polish-Russian border).
PL
W ostatnich latach Służba Celna wprowadza coraz więcej innowacyjnych usług elektronicznych (e-usług) dla klientów (przedsiębiorców, spedytorów). Jednym z proponowanych rozwiązań jest system eBooking TRUCK, który udostępnia klientom możliwość elektronicznej rezerwacji terminu obsługi granicznej dla pojazdów ciężarowych wyjeżdżających z Polski. W artykule przedstawione są podstawowe informacje dotyczącego tego usprawnienia, którego celem jest przede wszystkim skrócenie czasu odprawy ciężarówek (wyeliminowanie lub zmniejszenie kolejek przed przejściami granicznymi) i poprawa organizacji pracy służb granicznych. Zaprezentowana jest koncepcja systemu eBooking TRUCK, przesłanki do jego wdrożenia, zakres przesyłanych danych przez przedsiębiorców, zakres obsługi zgłoszeń przez funkcjonariuszy, architektura systemu i stosowane w nim sposoby komunikowania się z klientami (SMS, e-mail, CB Radio, tablice informacyjne, infokioski). Na koniec przedstawiona jest charakterystyka działań wdrożeniowych na podstawie pilotażu prowadzonego od 5 października 2015 roku na przejściach granicznych w Koroszczynie (Izba Celna w Białej Podlaskiej, granica polsko-białoruska) i w Grzechotkach (Izba Celna w Olsztynie, granica polsko-rosyjska).
16
Content available Źródła podejmowania decyzji w e-usługach
Brzozowska A., Kabus J.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2015
|
z. 86
457--467
PL
Społeczeństwo informacyjne, które ukształtowało się na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat, spowodowało, że Internet stał się nieograniczoną siecią dostępu do rozrywki i wiedzy. Otworzył również drzwi do rozwoju nowego typu biznesu i świadczonych usług. Zaawansowane technologie informatyczne coraz bardziej wspomagają wykonywanie e-usług, umożliwiając ich zdalną personalizację, czyli dostosowanie do wymagań każdego e-konsumenta w każdym zakątku świata. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie modeli stosowanych w e-usługach oraz źródeł podejmowania decyzji w tej branży.
EN
The Information society that has been shaped over the last ten years or so caused that the Internet has become an unlimited network of access to entertainment and knowledge. It has also opened the possibility of development of new types of business and services provided. The more and more advanced information technologies support providing e-services, enabling their remote personalization, that is adjustment to the requirements of each e-customer in every place in the world. The aim of this article is to present the models applied in e-services and the sources of decision-making in this area of business.
17
Content available Analiza stopnia wykorzystania istniejących usług elektronicznych administracji publicznej
Janke P.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2015
|
z. 86
479--488
PL
W artykule przedstawiono koncepcje procedury pozwalającej na przeprowadzenie badań, umożliwiających ocenę stopnia wykorzystania istniejących usług elektronicznych administracji publicznej. Szczególną uwagę zwrócono na problem zagregowanych wskaźników prezentowanych w raportach zbiorczych oraz konieczność operacjonalizacji badań w tym obszarze.
EN
In the article the concepts procedure which would allow to check the degree of use of existing electronic services of public administration is presented. Particular attention was paid to the problem of aggregate indicators presented in summary reports and the need to operationalize research in this area.
18
Content available Ocena funkcjonowania e-administracji w Bytomiu z punktu widzenia osób niepełnosprawnych
Wolniak R., Skotnicka-Zasadzień B.
Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
|
2015
|
z. 3 (12)
162--171
PL
W artykule dokonano oceny funkcjonowania e-administracji w urzędzie miejskim w Bytomiu. Badania zostały przeprowadzone wśród osób niepełnosprawnych z różnym stopniem niepełnosprawności. Wynik analizy pozwoliły na sformułowanie następujących problemów jakie występują w ocenie osób niepełnosprawnych w funkcjonowaniu e-administracji: dotyczą systemu monitorowania spraw klienta na platformie e-administracji i szybkości realizacji usług. Problem jest istotny, zwłaszcza, że szybkość funkcjonowania jest wymieniana, jako jedna z głównych zalet e-administracji. Z perspektywy osoby niepełnosprawnej bardzo ważną zaletą e-administracji jest możliwość załatwienia spraw bez wychodzenia z domu, bez kolejek.
EN
This paper presents a performance evaluation of e-government at the town hall in Bytom. The study was conducted among people with disabilities of varying degrees of disability. Result analysis allowed us to formulate the following problems that occur in the evaluation of persons with disabilities in the functioning of e-government: they concern matters customer monitoring system on the platform of e-government and speed of service delivery. The problem is significant, especially since the speed of the operation is cited as one of the main advantages of e-government. From the perspective of a disabled person a very important advantage of e-government is the possibility of resolving the case without leaving home, no queues.
19
Content available remote Ograniczanie papierowego obiegu dokumentów przy odprawach celnych - usługa "E-załączniki"
Klimek M.
Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej. Transport
|
2015
|
z. 107
41-54
PL
W ostatnich latach Służba Celna realizuje coraz więcej nowoczesnych e-usług. Jednym z celów innowacyjnych rozwiązań jest stopniowe wprowadzanie "bezpapierowej" obsługi klientów w ramach nowych projektów takich jak "e-Załączniki". Usługa "e-Załączniki" stwarza możliwość doostarczania drogą poczty mailowej części dokumentów będących załącznikami do elektronicznego zgłoszenia celnego. Celem artykułu jest zaprezentowanie podstawowych informacji dotyczących usługi "e-Załączniki" m.in. opis tej usługi, kanały komunikacyjne udostępnione dla klientów, przebieg wdrożenia i charakterystykę jej dotychczasowego wykorzystania.
EN
In recent years, the Customs Service realizes more and more modem e-services. One of the goals of innovative solutions is the gradual introduction of "paperless" services for clients under new projects such as "e-Attachments". The service "e-Attachments" creates the possibility of delivery by e-mailing parts ofthe documents which are attachments to the electronic customs declaration. The aim of the article is to present basic information about the service "e-Attachments" among others a description of the service, communication channels available for clients, the course of implementation and the characteristics of its previous use.
20
System elektronicznej rezerwacji odprawy celnej autokarów i busów (eBooking BUS)
Klimek M.
Logistyka
|
2015
|
nr 1
48--51
PL
W ostatnich latach administracja publiczna realizuje coraz więcej usług elektronicznych. Służba Celna jest jednym z liderów wprowadzania e-usług. Jednym z rozwiązań jest system eBooking BUS, który udostępnia firmom przewozowym możliwość elektronicznego powiadamiania Służby Celnej o planowanym przekroczeniu granicy przez autobusy. W artykule przedstawiono informacje dotyczącego tego usprawnienia, którego celem jest skrócenie czasu odprawy autokarów.
EN
In recent years, public administration implementing more and more electronic services. The Customs Service is one of the leaders in introducing e-services. One solution is to eBooking BUS system, which provides transport companies for electronic notification of the Customs Service of the planned crossing of the border by bus. The article presents information on the improvements, the aim of which is to shorten the clearance time coaches.
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.