Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Polish Journal of Management Studies

1 2012

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: dystrybucja fizyczna

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Distribution management in company X

Wójcik-Mazur A., Wieczorek K.

Polish Journal of Management Studies

2012

Vol. 6

196-205

The subject of this publication is the problem of distribution management, exemplified by Company X. The process has been defined by analysing the conditions necessary to satisfy prospects' needs and create the market position of a business entity. The paper focuses on the basic features of distribution system and the character of distribution channels.The assessment of distribution management has been illustrated with an example of Company X. The subjects of interest are: the dynamics of order flow, the delivery readiness rate, and the percentage of specific complaints in the structure of complaints in total between 2009 and 2011. The Pareto chart made it possible to diagnose the main causes of the highest percentage of complaints. As a result of research, the key improvement areas have been identified, the main ones being the functioning of order processing system and completion of deliveries.

Przedmiotem rozważań w niniejszej publikacji jest problematyka zarządzania procesem dystrybucji analizowana z perspektywy przedsiębiorstwa "X". Proces ten zdefiniowano poprzez pryzmat zaspokajania potrzeb potencjalnych klientów oraz kreacji pozycji rynkowej podmiotu gospodarczego, koncentrując się na podstawowych cechach systemu dystrybucji oraz specyfice znaczących w tym aspekcie kanałów. Ocenę zarządzania procesem dystrybucji przedstawiono na przykładzie przedsiębiorstwa "X". Przedmiotem badań była analiza dynamiki liczby zamówień, wskaźnika gotowości dostawczej, jak również wskaźnika udziału poszczególnych grup reklamacji w strukturze reklamacji ogółem przeprowadzona dla okresu badawczego 2009-2011. Implementacja wykresu Pareto-Lorenza umożliwiła diagnozę głównych obszarów generujących największy procent reklamacji. W efekcie prowadzonych badań zdefiniowano kluczowe płaszczyzny wymagające modernizacji w tym w szczególności funkcjonowanie systemu obsługi zamówień jak i trudności z zakresu fizycznego dostarczania produktów oraz kompletacji dostaw.