Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Wykorzystanie metody ABCD-Suzuki do rangowania potrzeb i wymagań klientów w odniesieniu do wybranego wyrobu elektronicznego

Orlik Małgorzata, Knop Krzysztof

Archiwum Wiedzy Inżynierskiej

|

2019

|

T. 4, Nr 1

22--25

PL

W artykule przedstawiono wynik zastosowania metody ABCD-Suzuki do nadawania ważności potrzebom i wymaganiom klientów w odniesieniu do produktu elektronicznego jakim jest aparat cyfrowy. Przedstawiono w pierwszej kolejności w jakim celu stosuję się metodę ABCD Suzuki, jak wygląda procedura jej wykorzystania, jaki jest jej zakres zastosowania oraz co jest jej efektem. W dalszej części przedstawiono wykorzystanie tej metody do określenia najważniejszych potrzeb i wymagań klientów dla wyrobu - aparat cyfrowy. Żeby te potrzeby zebrać, skorzystano z badań marketingowych, z kolei w celu ich redukcji, skorzystano z metody wielostopniowego pobierania - MPM. W wyniku zastosowania metody ABCD Suzuki zidentyfikowano, że trzy najważniejsze wymagania klientów dla badanego wyrobu to: ostre, wyraziste zdjęcia, prosty sposób przesyłania zdjęć na komputer oraz duża pojemność karty pamięci, z kolei najmniej ważne wymagania to: możliwość zdjęć portretowych, szeroka paleta kolorów obudów, zdjęcia seryjne.

EN

The article presents the result of using the ABCD-Suzuki method to give validity to the needs and requirements of clients in relation to an electronic product such as a digital camera. First of all, it presents the purpose of using the ABCD Suzuki method, how the procedure works, what is its scope of application and what is its effect. Next, the use of this method was presented to determine the most important needs and requirements of customers for the product - the digital camera. In order to collect these needs, marketing research was used, and in order to reduce them, multi-stage picking-out method - MPM was used. As a result of using the ABCD Suzuki method, it was identified that the three most important requirements of customers for the tested product are: sharp, expressive photos, a simple way of sending photos to a computer and a large memory card capacity, while the least important are: the possibility of portraits, a wide range of colors, serial shot.

2

Konfigurator produktu/sprzedaży jako narzędzie wspomagające masową indywidualizację

Gryko-Nikitin A.

Ekonomia i Zarządzanie

|

2011

|

Vol. 3, no. 4

135-143

EN

The aim of the article is to present the concept and mechanism of Sales and Product configurator taking under consideration both benefits connected with its application and client and company's perspectives. The first part presents the main concepts of mass customization. The configurator as a tool supporting the application of the paradigm of mass individualization, presentation of a concept model as well as a discussion about how the configurator works are presented in the second part of this paper. The final part presents the examples of implemented solutions.

3

Satysfakcja klienta w praktyce działania małych i średnich przedsiębiorstw

Tabor J.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

|

2005

|

z. 40

15--28

PL

W pracy przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych w 2002 roku, w grupie 41 małych i średnich przedsiębiorstw produkcyjnych południowej Polski. Celem badań było określenie poziomu realizacji działań w obszarach: polityki przedsiębiorstw względem klientów, zbierania informacji o potrzebach klientów, przewidywania zmian zadowolenia klientów, zaspokajania potrzeb klientów oraz spełnienia wymagań klientów odnośnie do wyrobów.

EN

In the modern economy the customer is the important factor qualifies the success of company, and the more and more in the demand good, about which the enterprise should exert oneself. Therefore, it's necessary to research the customers satisfaction, as the satisfied customer then the chance on superior profit and the enlarged extent of market. In this thesis the results of the research performed with the poll question-naires in 2002 in the group of 41 small and medium production enterprises from the south of Poland have been presented. The qualification of level of realization activities in areas: the policy of enterprises in relation to customers, gather information about the customers' needs, forecasting the changes of the customers' satisfaction, providing for the customers' needs as well as realization of the customer's need's in relation to the product, was the aim of investigation.