Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

From intellectual capital to the customer capital model in the process of the real estate revitalization on the example of the city of Lodz

Trippner-Hrabi Justyna, Stroińska Ewa, Jażdżyk Aleksandra

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2020

|

z. 144

559--571

EN

Purpose: The aim of the publication is to verify the practical application of the theoretical assumptions contained in the adopted customer capital model in the process of revitalization of selected post-industrial areas in the city of Lodz. Design/methodology/approach: Due to the problems discussed in the article, the survey technique and the questionnaire interview method were selected for research. The methodological assumption of the article is a hypothesis that the internal customers' orientation towards values important for the capital of external customers - i.e. the internal structure of the organization - determines the success of the investment. Findings: During the analysis it was noticed that all revitalization processes taking place in the selected areas were successful in investments based on the strategies of actions which were determined by values and needs important for the society. Research limitations/implications: The methodological studies and the way they were carried out were extremely accurate in terms of obtaining reliable answers. On the other hand, there were cases in which, due to insignificant knowledge of the revitalization process in the selected area or a negative approach to the entity implementing the process, the respondents provided answers that did not correspond to the content of the questions. Practical implications: On the basis of the results of the research, and hence the confirmed hypothesis, the company or partnership should make more frequent investments based on the needs of society and provide an opportunity for future consumers to participate in the process of 'product' creation. Social implications: The conducted research confirms the importance of public participation in revitalization processes in order for them to achieve investment success, but also spatial and functional success. Originality/value: In the article, the clients' capital is presented for the first time as a central element of the organization, being at the same time the foundation that connects the remaining capitals, which are in the scheme of intellectual capital.

2

Bariery w wykorzystaniu crowdsourcingu na potrzeby budowania kapitału klienta

Caputa W.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2016

|

z. 96

39--51

PL

Kreując swoją wartość, przedsiębiorstwa coraz częściej korzystają z wiedzy i doświadczeń klientów, wykorzystując w tym celu m.in. crowdsoucing. Korzyści wynikające z crowdsourcingu potwierdzają badania naukowe oraz doświadczenia praktyczne. Nie oznacza to jednak, że w każdym przypadku zastosowanie wskazanego narzędzia przynosi oczekiwane rezultaty. W artykule zidentyfikowano zewnętrzne i wewnętrzne czynniki ograniczające lub uniemożliwiające efektywne wykorzystanie crowdsourcingu w procesie kreowania kapitału klienta oraz wykazano konieczność opracowania strategii i stworzenia kultury organizacyjnej otwartej na klienta.

EN

Creating its enterprise value are increasingly using the knowledge and experience of customers using the m.in crowdsoucing. The benefits of the use of crowdsourcing in management practice based on scientific evidence and practical experience. This does not mean, however, that in any case the use of this tool brings the expected results. The article identified the external and internal barriers to effective use of crowdsoucingu in the process of creating customer capital and demonstrated the need to develop strategies and create an organizational culture open to the client.

3

Wybrane czynniki demograficzne jako determinanta lojalności klientów

Caputa W.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2015

|

z. 86

29--38

PL

Kluczowym wyzwaniem dla przedsiębiorstwa jest obecnie pozyskanie i utrzymanie klientów w długim okresie. Rodzi to konieczność ukierunkowania działań na kreowanie lojalności klientów, a co za tym idzie identyfikacji czynników determinujących ich zachowania nabywcze. W zbiorze tych czynników wskazuje się również na czynniki demograficzne. W efekcie, weryfikację postawionych hipotez, zakładających istnienie związku pomiędzy wiekiem oraz płcią klientów a ich zachowaniem nabywczym, oparto na badaniach ankietowych przeprowadzonych na rynku piwowarskim, które poddano analizie statystycznej.

EN

A key challenge for the company is currently attract and retain customers over the long term. This raises the need for direct action to create customer loyalty, and thus to identify the factors determining their purchasing behavior. The collection of these factors also indicates demographic factors. As a result, verification of hypotheses, which assume a relationship between the age and gender of customers and their purchasing behavior based on survey research conducted on the beer market, which were statistically analyzed.

4

Dochód konsumenta jako determinanta rentowności liderów rynku piwowarskiego w Polsce

Caputa W.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2015

|

z. 86

15--28

PL

Celem artykułu jest analiza potencjału dochodowego konsumentów piwa w kontekście jego wpływu na rentowność wiodących producentów tego alkoholu w Polsce. Na tle zmian zachodzących w dynamice rynku i zachowaniach konsumentów wykazano istnienie związku pomiędzy rentownością prowadzonej działalności a sytuacją społeczno-ekonomiczną gospodarstw domowych. Badania oparto na analizie sprawozdań finansowych liderów rynku piwowarskiego, w której wykorzystano wskaźniki rentowności, w tym EVA, raporty statystyczne oraz wewnętrzne materiały przedsiębiorstw.

EN

The aim of the article is to analyze the income potential consumers of beer in the context of its impact on the profitability of the leading brewers in Poland. Against the background of changes in market dynamics and consumer behavior hypothesis was verified an association between profitability of the business, and the socio-economic situation of households. Verification of the hypothesis is based on an analysis of the financial statements of the leaders of the beer market, which uses profitability ratios, including EVA, statistical reports and internal materials businesses.

5

Raport kapitału intelektualnego - podstawy teoretyczne

Łukasiewicz G.

Zagadnienia Techniczno-Ekonomiczne

|

2003

|

T. 48, z. 2

529--539

PL

W gospodarce opartej na wiedzy kapitał intelektualny stanowi bardzo ważną część wartości rynkowej przedsiębiorstw. Efektywne zarządzanie tą nową formą kapitału wymaga od organizacji posługiwania się odpowiednimi narzędziami, za pomocą których menedżerowie mogą zidentyfikować, kontrolować i mierzyć trzy formy kapitału intelektualnego, a mianowicie kapitał ludzki, klientów i organizacji. Celem tego artykułu jest analiza raportu kapitału intelektualnego, jako narzędzia wykorzystywanego do zarządzania aktywami niematerialnymi w organizacji.

EN

In knowledge-based economy intellectual capital is becoming a major part of companies value. To effectively manage this new form of capital organizations need new tools that help managers to identify, control and measure three forms of intellectual capital: human, customer and organizational capital. This paper introduces a framework for creating and analyzing an intellectual capital statement, which seems to become the most important tool for managing intangible assets within company.