Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Employee satisfaction with the employer's health safety activities during the SARS-COV-2 pandemic

Zadros Katarzyna

System Safety : Human - Technical Facility - Environment

|

2021

|

Vol. 3, nr 1

228--238

EN

The outbreak of the SARS-CoV-2 coronavirus pandemic has resulted in significant changes in employers' attitudes to employee health safety, as a new rapidly spreading threat has emerged. A characteristic feature of this threat is very little knowledge about it and the lack of effective treatments and prevention procedures. The short time since the outbreak of the pandemic also means that there is very little knowledge about how employers try to protect employees from infection with this virus, as well as how effective these actions are and how employees evaluate them. Therefore, among couriers of UPS companies in Poland and Germany a survey of the satisfaction was undertaken regarding the solutions adopted and implemented by managers in the field of shaping the health safety of employees. The survey uses the modified Customer Satisfaction Index - CSI method, for which employees were treated as internal customers. As a result of the research, it was possible to compare employee satisfaction with the solutions used by managers to protect their health in Poland and Germany, and shape conclusions resulting from this study.

2

Logistics solutions for e-commerce: the case of the inpost sa capital group

Mączyńska J., Klepacka A. M.

Information Systems in Management

|

2017

|

Vol. 6, No. 1

38--49

EN

The paper aims to present logistics solutions in Poland’s e-commerce market using the example of the rapidly growing InPost SA Group. The group’s development strategy focuses on the e-commerce market and the expansion of services including innovative solutions. The subject literature, and documents and information provided by the research subject, the InPost SA, are the sources used in this study. The paper presents the specificities of the e-commerce sector, especially courier services, express and parcel deliveries. Receivers of shipments in the e-commerce market are a demanding group of customers, who continually pressure the courier market operators to expand their range of services. The study also identifies drivers of competitive advantage in the changing logistics services sector associated with e-commerce.

3

Ocena efektywności logistycznej obsługi klienta w branży KEP

Ratajczak J., Lorenc A.

Logistyka

|

2015

|

nr 6

1251--1261, CD

PL

Logistyczna obsługa klienta jest kluczowym narzędziem budującym konkurencyjność przedsiębiorstwa na rynku. W niniejszym artykule dokonano oceny efektywności obsługi klienta firmy X-Press Couriers ukierunkowanej w głównej mierze na terminowości realizowanych usługi i liczbie złożonych reklamacji. Zdobycie informacji na ten temat umożliwił wgląd do bazy reklamacji oraz systemu Trucker. Dokonano także charakterystyki branży kurierskiej w Polsce, oceny współpracy z polskimi przedsiębiorstwami TSL oraz na podstawie badań przeprowadzonych przez Centrum Doradztwa i Ekspertyz Gospodarczych SGH zobrazowano wpływ branży KEP na polskie spółki. Dane udostępnione przez krakowski oddział firmy X-Press Couriers pozwoliły skupić się na jednym z najistotniejszych mierników logistycznej obsługi klienta, czyli terminowości usług. Przedstawiane dane bazują na wiedzy zdobytej podczas pracy w tej firmie oraz na zgromadzonych danych statystycznych.

EN

Logistics customer service is a key tool for building the company's competitiveness on the market. This article assesses the effectiveness of customer service of X-Press Couriers company targeted mainly on the timeliness of ongoing services and the number of complaints. The Trucker system allowed obtaining necessary information. There has also been the characteristics of the courier industry in Poland, the assessment of the cooperation with Polish enterprises TSL and according to research conducted by the Center for Economic Consultancy and Expertise SGH illustrated the impact of the industry on the Polish CEP company. Data provided by the Krakow a division of the X-Press Couriers allowed to focus on one of the most important indicators customer service logistics, or timeliness of services. Data presented are based on the knowledge gained while working in the company and collected statistical data.

4

Analiza przyczyn niedostarczenia przesyłki do odbiorcy przez firmę kurierską

Nonas B., Staniewska E.

Logistyka

|

2015

|

nr 6

297--300, CD

PL

W artykule przedstawiono wyniki analizy problemu niedostarczenia przesyłki do odbiorcy przez firmę kurierską. Wzięto pod uwagę trzy etapy realizacji usługi kurierskiej i przeanalizowano je pod kątem takich kryteriów jak: człowiek, materiał, metoda, maszyna oraz zarządzanie.

EN

The article presents results the analysis of the problem of failure to deliver the consignment to the consignee by courier. Taken into account the three stages of the courier service and analyzed them in terms of criteria such as: man, material, method, machine and management.

5

Znaczenie jakości użytkowej dla sprawności korzystania z serwisów WWW firm kurierskich

Hankiewicz K.

Logistyka

|

2014

|

nr 4

3914--3918

PL

Praca prezentuje cechy serwisów WWW firm kurierskich mające wpływ na jego jakość użytkową – użyteczność - i wpływające na sprawność korzystania z tych serwisów. Podstawowym składnikiem przedstawionej analizy jest zestawienie czynników decydujących o zadowoleniu użytkowników oraz o skuteczności i efektywności serwisów. Analiza opiera się na strukturze hierarchicznej, gdzie wynik oceny danego kryterium grupowego opiera się kryteriach elementarnych. W pracy uwzględniono również cechy, które są istotne z punktu widzenia klientów indywidualnych sporadycznie korzystających z usług firm kurierskich.

EN

The paper presents the characteristics of courier companies’ websites having an impact on the quality in use - usability - and affecting the efficiency of the use of these websites. The main component of the presented analysis is the summary of the factors determining the satisfaction of the users and the efficiency and effectiveness of websites. The analysis is based on a hierarchical structure, where the outcome of the group criterion evaluation based on elementary criteria. The paper also includes features that are important from the point of view of individual customer who occasional use courier services.

6

Zarządzanie procesem dystrybucji części zamiennych z wykorzystaniem metody outsourcingu

Juściński S.

Logistyka

|

2014

|

nr 6

PL

W artykule scharakteryzowano rynek pojazdów i maszyn rolniczych w aspekcie zapotrzebowania na części zamienne. Przedstawiono warunki determinujące stosowanie outsourcingu w logistyce dystrybucji części i akcesoriów do ciągników i maszyn rolniczych. Zaprezentowano modele wykorzystania metody outsourcingu w dystrybucji regionalnej i detalicznej części. Opisano strukturę współpracy autoryzowanego dystrybutora z firmami kurierskimi. Badania ilości usług przewozowych przy dostawach części zamiennych wykonano w przedsiębiorstwie handlowo-usługowym, będącym dealerem w branży rolniczej. Cykl badań obejmował lata 2003-2012. Wyniki badań opracowano statystycznie przy wykorzystaniu programu R wersja 3.0.2. Wyznaczono trend, wahania przypadkowe i wahania sezonowe dla szeregu obserwacji miesięcznych usług przewozowych, zlecanych firmom kurierskim.

EN

The article characterised the agricultural vehicles and machines market in the aspect of the demand for spare parts. The conditions determining the outsourcing application in the logistics of spare parts and accessories distribution were presented. Models of using the outsourcing method in the regional and retail distribution of spare parts were analysed. A cooperation structure of an authorised distributor with delivery companies was described. Research on the number of spare parts transport services was done in a trading-servicing company which is a dealer in the agricultural branch. The research cycle encompassed the years 2003-2012. The research results were prepared statistically with the use of R version 3.0.2 programme. A trend, random fluctuations and seasonal fluctuations for a range of monthly observations of transport services commissioned to delivery companies were determined.

7

Współpraca sklepów internetowych z firmami kurierskimi

Petryczka I., Budzik A., Szczepańska A.

Logistyka

|

2014

|

nr 6

PL

Liczbę e-sklepów w Polsce wzrasta z roku na rok wzrasta a Polacy coraz częściej korzystają z Internetu w celu dokonania zakupów on-line. Zakupione w sieci towary muszą zostać w jakiś sposób dostarczone do osób, które je nabyły. Zadanie to spełniają firmy kurierskie. Współpracując ze sklepami internetowymi w znacznym stopniu wpływają na satysfakcję ich klientów, stąd też dla e-sklepów współpraca ta jest istotna. Właściciele sklepów internetowych muszą bardzo roztropnie dobierać swoich partnerów świadczących usługi kurierskie. W niniejszym artykule zaprezentowano wyniki badania ankietowego, którego celem była analiza współpracy e-sklepów z firmami kurierskimi oraz identyfikacja najważniejszych kryteriów decydujących o wyborze firm kurierskich przez sklepy internetowe.

EN

The number of e-shops in Poland is growing every year and the Poles are increasingly using the Internet to make purchases on-line. The goods purchased on the Web must somehow be delivered to the person who purchased them. This task belong to the courier companies. Their working with internet shops significantly affect the satisfaction of e-shops customers, hence for online stores this cooperation is very important. Owners of online shops must very wisely choose their partners providing courier services. This article presents the results of the survey, the purpose of which was the analysis of cooperation e-shops with courier and the identification of the most important criteria determining the choice of courier companies by online stores.

8

Ocena pozycji technologicznej firmy kurierskiej

Ingaldi M.

Logistyka

|

2014

|

nr 6

PL

Aby wybrać odpowiednie kierunki działania, ważne jest najpierw określenie pozycji strategicznej przedsiębiorstwa, w tym pozycji technologicznej. Bardzo pomocnym narzędziem do tego działania jest matryca 3x3. Matryca ta pokazuje zależność pomiędzy możliwościami technologicznymi przedsiębiorstwa a jego pozycja na rynku. Wprowadzono jednak zmianę dotyczącą skali wykorzystywanej w matrycy. W praktyce oznacza to, że wśród czynników mogą się znaleźć zarówno te, które pozytywnie wpływają na firmę, ale także te, który mają na nią negatywny wpływ. Okazało się, że badane przedsiębiorstwo kurierskie znalazło się w polu „szukaj okazji", co oznacza potrzebę poszukiwania poprawy obu grup czynników.

EN

To choose good strategy it is important to check first the strategic position of the company, including the technological position. The 3x3 matrix is very useful tool to do so. This matrix shows the relation between technological possibilities of the company and its position in the market However, change concerning the scale used in the matrix was introduced. In practice, this means that among the factors both, those that have a positive impact on the company, but also those that have a negative impact on It, can be included. It turned out that the research courier services company was in the field "Search for the occasion," which means the need to seek the improvement of the two groups of factors.

9

Minimalizacja pracy transportowej wykonywanej przez firmy kurierskie

Kostek R.

Logistyka

|

2014

|

nr 6

EN

This article presents organization of courier companies and consignments flows. The consignments flows can be optimized in order to reduce freight transportation quantity and operating costs. Some courier companies realized, that optimization of consignments flows is a competitive edge, whereas others courier companies neglect this issue. Moreover optimization methods, which are used in operational research, were presented or mentioned.

10

Charakterystyka zakresu działalności głównych firm kurierskich funkcjonujących na terenie Polski i ich środków przewozowych

Lejda K., Siedlecka S., Zielińska E.

Logistyka

|

2014

|

nr 3

3702--3708

PL

W artykule przedstawiono krótką charakterystykę firm kurierskich istniejących w Polsce. Opisano także wymagane właściwości funkcjonalne samochodów dostawczych, ich wymiary oraz dokonano przeglądu głównych firm kurierskich działających w Polsce. Dodatkowo przedstawiono tendencje rozwojowe w zakresie przewozów kurierskich.

XX

The article presents some basic information of the courier companies existing in Poland. Describes also the basic functional properties of the vehicles, their dimensions and assessment of the effectiveness of the company DHL, DPD and GLS. Addition, there are trends in the transport courier.

11

Rola systemu teleinformatycznego w przemieszczaniu się przesyłek

Żywiołek J., Staniewska E., Biś Ł.

Logistyka

|

2013

|

nr 6

PL

Nadzór systemu informatycznego nad ruchem każdej z nadanych przesyłek kurierskich jest niezwykle istotny. Dotarcie przesyłki we właściwe miejsce o określonym czasie wpływa na zwiększenie efektywności przedsiębiorstwa. Szybkie tempo transferu przesyłek od nadawcy do odbiorcy wymaga umiejętnego zarządzania informacją, co wiąże się ze zastosowaniem odpowiedniego narzędzia informatycznego. W niniejszym opracowaniu autorzy przedstawili, w jaki sposób system informatyczny śledzi ruch przesyłek i jak firmy branży KEP (przesyłek kurierskich ekspresowych i pocztowych) powinno wdrażać systemy, by zaspokajały wymagania zarówno firmy, jak i klienta.

EN

Monitoring system on the movement of each of the granted courier is extremely important. Getting shipping to the right place at the specified time increases the efficiency of the company. Fast transfer rate of shipments from the sender to the recipient requires skilful management of information, resulting in the creation of appropriate information technology tools. In this paper, the authors present how the system tracks the movement of shipments and the management of the branch KEP (express courier and postal services) should implement systems to satisfy the requirements of both the company and the customer.

12

Kontrola i zarządzanie firmą kurierską z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego

Boniecki R., Wiatr R., Miciak M.

Logistyka

|

2012

|

nr 3

PL

Gwałtowny rozwój technologii teleinformatycznych umożliwia optymalizację kosztów działalności firmy kurierskiej i daje szansę poprawy jakości realizowanych usług, co w dłuższej perspektywie umożliwi skuteczną walkę o rynek usług kurierskich. W logistycznej sieci kurierskiej największe znaczenie w przewozie przesyłek kurierskich ma transport drogowy i związane z nim środki transportowe zwane kursami pocztowymi. Referat przedstawia zastosowanie funkcji sklejanych w celu podniesienia poziomu kontroli istotnych parametrów ekonomicznych firmy kurierskiej. Metoda automatycznej kontroli kursu pocztowego opiera się na interpolacji funkcjami sklejanymi stopnia pierwszego lub trzeciego. Zastosowanie tych funkcji pozwala na porównanie rzeczywistej trasy samochodu z trasą zaplanowaną z dopuszczalnym marginesem błędu.

EN

The rapid development of information and communication technologies enables the optimization of the operating costs of the courier company and gives a chance to improve the quality of provided services, which in the long run will enable an effective competition for courier services market. The greatest importance in the logistics network of courier has road transport and postal rates. The article presents the use of splines functions in order to raise the level of control of relevant economic parameters of the courier company. The method of automatic control of the postal courses is based on spline interpolation of the first or third degree. These functions allows the comparison of the actual vehicle routes with the route planned with an acceptable margin of error.

13

Perspektywy rozwoju oraz specyfika obsługi segmentu B2C przez branżę KEP

Korneta P.

Logistyka

|

2009

|

nr 3

CD-CD

PL

Pomimo iż segment rynku B2C jest najszybciej rozwijającym się segmentem branży KEP, firmy kurierskie pozostają wobec niego wyjątkowo ostrożne, koncentrując swoje działania na segmencie B2B, który pomimo znacznie mniejszej dynamik wzrostu jest około 9 razy większy od segmentu B2C. Czynnikiem determinującym względnie niskie zaangażowanie firm kurierskich w segment B2C są przede wszystkim wysokie koszty obsługi pojedynczych zleceń dostawy.

EN

Although B2C is the fastest growing segment of CEP industry, courier companies remain cautious abort it, focusing their activities on B2B segment, which despite its lower growth dynamics accounts for nine times B2C segment. High individual delivery cost is the key factor, which contributes to relatively minor interest of courier companies in B2C segment.