Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Krzepicka A.

1 2015

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: consumer response

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Koncepcja efektywnej obsługi klienta (ECR)

Krzepicka A.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

2015

nr 5

393--402

Koncepcja efektywnej obsługi klienta – efficient consumer response – ECR – powstała na początku lat 90. w Stanach Zjednoczonych. Koncepcja ta polega na wspólnym opracowaniu strategii i programów działania wszystkich uczestników łańcucha dostaw w celu ograniczenia zapasów i kosztów, a szczególnie na reagowaniu na popyt klientów. Jest jedną z postaci logistyki, odnoszoną do łańcucha dostaw i najczęściej kojarzoną z przepływem dóbr konsumpcyjnych. Jej istocie, cechom charakterystycznym, elementom składowym i zasadom działania poświęcono niniejszy artykuł.

The concept of Efficient Consumer Response – ECR – was developed in the beginning of the 90s in the United States. The concept consists in elaborating strategies and programmes of all supply chain members functioning in order to reduce stocks and costs, and in particular in reacting to customer demand. It is one of the logistics form referring to a supply chain and the most often associated with the consumer goods flow. This article has been devoted to its core, characteristics, components and the rules of how they work.