Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Implementation of the Behavioural Observation Programme as Part of the Work Safety Strategy

Kułakowska Aneta, Frankowska Ewa, Sadzińska Beata

Safety & Fire Technology

|

2020

|

Vol. 56, iss. 2

156--175

EN

Introduction: Occupational safety includes technical, organisational and economic measures to protect employees against threats that may occur in the work environment. Popularisation of the subject of occupational health and safety and action in the field of accident prevention is one of the obligations of the employer and employees of the occupational health and safety service (OHS). Purpose: The purpose of this article is to present the implementation of the behavioural observation programme in a large manufacturing company belonging to a global concern in the household appliances industry. The purpose of the programme was to increase the awareness of the employees regarding the risks and health and safety rules. This awareness helps to minimize the number of accidents and potential accidents. Design and methods: The research used the method of covert observation of employees’ behaviour while performing work at particular positions and moving around the plant. The research tool was a free interview. Results: The results of the conducted research made it possible to answer the question how behavioural observation programmes improve work safety. As a result of the analysis of the collected data, it can be concluded that the implementation of the behavioural observation programme increased the level of operational safety, increased safety culture in the organisation and raised the number of safe behaviours among employees. The results of behavioural observations constitute the source of data and the basis for taking further corrective actions in the area of occupational health and safety. Conclusions: In case of the workplace described in the article, it would be advisable to extend the programme to other locations of the factory, including laboratories, maintenance area and offices. Behaviour-based safety (BBS) could also be used in other areas of the organisation’s activities, e.g., during exercises of the factory rescue staff (fire protection and evacuation) or audits in the field of quality and environmental protection.

PL

Wprowadzenie: Bezpieczeństwo pracy obejmuje działania techniczne, organizacyjne i ekonomiczne ukierunkowane na ochronę pracowników przed zagrożeniami, jakie mogą wystąpić w środowisku pracy. Popularyzacja tematyki bezpieczeństwa i higieny pracy oraz działanie w zakresie profilaktyki wypadkowej jest jednym z elementów należących do obowiązków pracodawcy oraz pracowników służby bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP). Cel: Celem niniejszego artykułu jest prezentacja wdrożenia programu obserwacji behawioralnych w dużym przedsiębiorstwie produkcyjnym, należącym do światowego koncernu w branży AGD. Zadaniem programu było zwiększenie świadomości pracowników na temat zagrożeń oraz zasad BHP. Świadomość ta wpływa na minimalizację liczby zdarzeń wypadkowych i potencjalnie wypadkowych. Projekt i metody: W badaniach wykorzystano metodę niejawnych obserwacji zachowań pracowników podczas wykonywania pracy na poszczególnych stanowiskach oraz przemieszczania się po terenie zakładu. Narzędziem badawczym był swobodny wywiad. Wyniki: Wyniki przeprowadzonych badań umożliwiły uzyskanie odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób programy obserwacji behawioralnych wpływają na poprawę bezpieczeństwa pracy. W wyniku analizy zebranych danych można wywnioskować, że wdrożenie programu obserwacji behawioralnych wpłynęło na zwiększenie poziomu bezpieczeństwa operacyjnego, wzrost kultury bezpieczeństwa w organizacji oraz wzrost liczby bezpiecznych zachowań wśród pracowników. Wyniki obserwacji behawioralnych stanowią źródło danych i podstawę do podejmowania kolejnych działań korygujących w obszarze bezpieczeństwa i higieny pracy. Wnioski: W przypadku zakładu pracy opisanego w artykule wskazane byłoby rozszerzenie działania programu na pozostałe lokalizacje fabryki, m.in. laboratoria, obszar utrzymania ruchu i biura. Podejście oparte na obserwacji zachowań (BBS) mogłoby zostać wykorzystane także w innych zakresach działań organizacji, np. podczas ćwiczeń zakładowej kadry ratowniczej (ochrona przeciwpożarowa i ewakuacja) lub audytów z zakresu jakości i ochrony środowiska.

2

Measuring the behavioural loyalty of garage customers

Lotko A.

Archiwum Motoryzacji

|

2018

|

Vol. 79, nr 1

37--51

EN

This study was undertaken: (1) to quantify the behavioural loyalty of garage customers and (2) to identify the formal characteristics that differentiate this loyalty. When examining a hypothesis that the level of behavioural loyalty of garage customers is low, it was found that as many as 58% of the customers surveyed were characterized by a high level of loyalty, because the value of the L coefficient was equal to or higher than 0,75. In consequence, the first hypothesis could not be confirmed. Another hypothesis was also considered, which stated that there exist formal criteria capable of differentiating the behavioural loyalty of garage customers; in this case, nine out of the ten formal criteria under analysis were found to differentiate the loyalty to a significant degree. Thus, the second hypothesis was confirmed. A practical implication of this study is the identification of customer groups that are differentiated from each other by the level of their loyalty; thanks to this, garage managers may be enabled to choose marketing-mix tools in a better way. The author’s contribution and novelty of the paper consist in the concept of measuring the behavioural loyalty of garage customers and in the segmentation results obtained.

PL

Cel artykułu był dwojaki: (1) kwantyfikacja lojalności behawioralnej klientów warsztatów samochodowych oraz (2) identyfikacja formalnych charakterystyk różnicujących tą lojalność. Weryfikując hipotezę H1, zgodnie z którą lojalność behawioralna klientów warsztatów jest niska, stwierdzono, że w przypadku aż 58% badanych lojalność behawioralna osiąga wysoki poziom, gdyż wartość współczynnika L jest większa lub równa 0,75. Zatem nie potwierdzono tej hipotezy. W zakresie hipotezy drugiej, stanowiącej, że istnieją formalne kryteria różnicujące lojalność behawioralną klientów warsztatów, wykazano, że dziewięć spośród dziesięciu analizowanych kryteriów formalnych różnicuje tą lojalność. Zatem hipotezę potwierdzono. Implikacją praktyczną opracowania jest identyfikacja grup klientów charakteryzujących się różnymi poziomami lojalności, co powinno pozwolić menedżerom warsztatów lepiej dobrać mieszankę wykorzystywanych narzędzi marketingowych Wkładem własnym autora i elementem innowacyjnym opracowania jest koncepcja pomiaru lojalności behawioralnej klientów warsztatów samochodowych oraz uzyskane wyniki segmentacji.

3

Zarządzanie stresem

Oleksy J.

Promotor BHP

|

2017

|

nr 5

50--53

PL

Stres stanowi nieodłączny element naszego życia. Jako że mamy z nim do czynienia zarówno w sferze prywatnej, jak i zawodowej, warto wiedzieć, jak można go „okiełznać”. W niniejszym materiale przedstawimy, jakich błędów należy się wystrzegać na etapie tworzenia programu zarządzania stresem, a także jak kształtują się poszczególne etapy tego programu. Zapraszamy do lektury.

4

Strategizing in the context of opportunities

Sus A.

Management

|

2016

|

Vol. 20, no. 1

211--224

EN

This article attempts to draw attention to exploiting opportunities by strategists. The paper consists of four parts. The first one introduces the reader to the strategizing approach and macro-and micro-level strategic analysis. The second part presents opportunities and their sources, as a background for further considerations. The third part of the article concentrates on individual characteristics of strategic management practitioners, actively identifying new opportunities. The final part focuses on the issues of behavioural uncertainty, and so this type of uncertainty, which inhibits the process of using the opportunities by strategists.

PL

Celem artykułu jest próba zwrócenia uwagi na relacje zachodzące pomiędzy wykorzystywaniem okazji przez podmioty organizacyjne, przy czym tym bytem indywidualnym staje się człowiek, a nie cała organizacja. Opracowanie składa się z czterech części. Pierwsza z nich wprowadza czytelnika w zagadnienia strategizowania oraz makro-i mikro-poziomów analizy strategicznej. Druga prezentuje kategorię okazji i ich źródeł, stanowiących kontekst na tle którego toczą się dalsze rozważania, związane z indywidualnymi cechami praktyków zarządzania strategicznego, czynnie identyfikujących okazje. To z kolei prezentuje część trzecia artykułu. Ostatnią część poświęcono zagadnieniom niepewności behawioralnej, a więc tego typu zjawiska, który hamuje proces wykorzystywania okazji przez strategów.