Artykuł prezentuje wyniki badań, dotyczących postrzegania przez osoby pełnosprawne barier, z jakimi spotykają się w aktywności turystycznej. Przeprowadzono dwa badania: analizę stopnia przystosowania obiektów turystyki po- przemysłowej względem osób niepełnosprawnych w świadomości personelu tychże obiektów oraz występowanie udogodnień dla osób niepełnosprawnych w świadomości osób niezwiązanych z przemysłem turystycznym.
EN
In the article the results of the research of the human awareness of disabled tourists needs were presented. Two researches were conducted. Preliminarily, the assumed standard of facilities offered to disabled tourists by the personnel of industrial heritage touristic objects was examined. Secondly, the recognition of the problems facing disabled persons by non-disabled persons not engaged in tourist industry was investigated. The study confirmed the gap between commonly belief needs of disabled persons and their real requirements.
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
The concept of quality management and most of the related methods and techniques are strongly linked to the human potential of the organization. Therefore most of the obstacles to implementation of quality management systems have social base. This article aims to present social, "soft" barriers to implementation of quality management systems and ways of overcoming them.
PL
Koncepcja zarządzania jakością oraz większość stosowanych w jej ramach metod i technik zarządzania, w dużym stopniu związana jest z potencjałem ludzkim organizacji. Stąd większość barier związanych z wdrażaniem systemów zarządzania jakością ma podłoże społeczne. Celem artykułu jest przedstawienie społecznych, "miękkich" barier wdrażania systemów zarządzania jakością oraz sposobów ich przezwyciężania.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.