Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

2 Management

2 2001

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: banking facilities

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Wykorzystanie usług z zakresu bankowości elektronicznej przez mikropodmioty i małe przedsiębiorstwa

Janc A., Krymarys-Balcerzak A., Wójcik M.

Management

2001

Vol. 5, no 2

149-156

Rozwój bankowości elektronicznej, oznaczając pojawienie się nowych kanałów dystrybucji usług bankowych, stwarza szansę jakościowych i ilościowych zmian w obsłudze m.in. tak ważnego segmentu klientów bankowych, jakim są małe przedsiębiorstwa. W artykule dokonano analizy wyników badania ankietowego przeprowadzonego w grupie mikropodmiotów i małych przedsiębiorstw. Zidentyfikowano czynniki wpływające na zainteresowanie firm klientów banku usługami elektronicznymi, wskazując na znaczenie niedostatecznej wiedzy przedsiębiorców i relatywnie wysokich kosztów wdrożenia nowych technologii.

Development of electronic banking services introduces new distribution channels in financial intermediation. This brings about changes in quantitative and qualitative aspects of services offered to an important market segment constituted by SMEs. In the article results of a questionnaire which was carried out among microbusinesses imd small enterprises in 2000 were analyzed. Factors influenc ing demand for electronic banking services were identified. The authors pointed out that insufficient recognition of opportunities created by e-banking as well as high implementation cost of new technologie s were major obstacles from the point of view of small businessmen.

Jakość usług świadczonych przez różne kategorie banków w ocenie przedsiębiorstw

Janc A., Malinowska M., Matysek A.

Management

2001

Vol. 5, no 2

141-148

Konkurencyjna pozycja współczesnego banku zależy od wielu czynników, w tym od jakości relacji występujących między bankiem a jego klientami. Ważnym segmentem klientowskim jest dla banków uniwersalnych klient instytucjonalny - przedsiębiorstwo. W artykule dokonano analizy wyników badań prowadzonych wśród małych i średnich firm, koncentrując się na zróżnicowaniu, jakie w postrzeganiu jakości usług bankowych przypisywać można różnym kategoriom banków. Wskazano m.in. na wyższe oceny nadawane przez małe firmy bankom o dominującej własności zagranicznej.

The role and place of a contemporary bank on the market depends on many factors. Very significant factors are constituted by quality of relations between the bank and its customers. Corporations create an important segment of customers for banks. In the article results of a questionnaire research among smali and medium size businesses were analyzed from a perspective of differentiation in perception of quality of bank services among different categories of banks. One of the conclusions is that higher marks are attributed by smalI firms to banks with predominant foreign ownership.