Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Zarządzanie relacjami z klientami w przedsiębiorstwach logistycznych

Szulce H.

Logistyka

|

2013

|

nr 5

190--192

PL

W artykule podjęta zostanie próba ukazania celowości i sposobów zarządzania relacjami z klientami. Specyfika przedsiębiorstwa usługowego, którym jest przedsiębiorstwo logistyczne, wymaga rozpoznania potrzeb klientów oraz oceny ich wartości dla przedsiębiorstwa. Jednocześnie analizie poddanie zostanie relacja między siłą przetargową przedsiębiorstw logistycznych, a sposobami współpracy i działań marketingowych z biznesowymi partnerami.

2

Marketingowo o transporcie intermodalnym z udziałem kolei

Antonowicz M.

Logistyka

|

2012

|

nr 4

PL

Transport intermodalny jest technologią transportową wymagającą wsparcia ze strony marketingu. Autor w swoim artykule przybliża rolę jako ma do odegrania marketing i partnerstwo dla tworzenia wartości dla klienta i dla operatora transportu intermodalnego. Podkreśla znaczenie partnerstwa które w procesie tworzenia łańcucha transportu intermodalnego wpływa na efektywność integracji ogniw procesu transportu intermodalnego. Przedstawia możliwy model działania marketingowego w transporcie intermodalnym.

EN

Intermodal transport needs proper marketing, Author in his article defines the role of marketing and partnership in creating a value for clients and an operator of intermodal transport. He point out an importance of partnership, which is crucial in creation of the intermodal transport chain. Moreover a possible model of marketing actions is presented.

3

Charakterystyka organizacyjno-społecznych uwarunkowań i zależności wpływających na skuteczność zarządzania relacjami z klientem w przedsiębiorstwie

Zinczuk B.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2011

|

nr 3

33-43

PL

Współczesne przedsiębiorstwa, funkcjonujące w turbulentnym otoczeniu, muszą stale dostosowywać się do pojawiających się zmian. Niezbędne jest zatem posiadanie przez przedsiębiorstwa odpowiednich kompetencji, umożliwiających zdobycie i utrzymanie wysokiej pozycji konkurencyjnej w długim okresie. Konieczne jest odpowiednie identyfikowanie i analizowanie sygnałów z otoczenia, mających wpływ na aktualną i przyszłą sytuację przedsiębiorstwa, oraz określenie kluczowych kompetencji, umożliwiających funkcjonowanie organizacji w przyszłości. Istotną pomocą mogą służyć profesjonalni doradcy, którzy swoją wiedzą oraz doświadczeniem w bezstronny i obiektywny sposób wspomagają identyfikowanie oraz doskonalenie kompetencji organizacji. W artykule przedstawiono wyniki badań empirycznych przeprowadzonych w polskich przedsiębiorstwach, których celem była identyfikacja czynników wspierających i utrudniających identyfikowanie i niwelowanie luki kompetencyjnej.

4

Informacja jako czynnik rozwoju marketingu partnerskiego w usługach transportowych

Rosa G.

Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński

|

2009

|

Nr 7

209--217

PL

[...]Na podstawie przeprowadzonej analizy rozwoju systemu informacji w marketingu partnerskim na rynku usług transportowych można wyodrębnić wewnętrzne i zewnętrzne uwarunkowania tworzenia zintegrowanego systemu informacyjnego. Uwarunkowania wewnętrzne to przede wszystkim: ekonomiczne, techniczno-technologiczne, ludzkie, organizacyjne. Uwarunkowania zewnętrzne to elementy otoczenia dalszego. Celem udoskonalania systemów informacji jest dążenie do poprawy obsługi klienta jako istoty marketingu partnerskiego w usługach transportowych.[...]

XX

The paper presents the assumptions and development factors of partnership marketing development 011 the transport Services market. These are: the influence of information on creating the relations with environment, the importance of customer Service as a kcy factor of partnership marketing and conditionings of creating the integrated information system of public passenger transport Services.