Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: Zero Moment of Truth

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Efekt ROPO i jego wpływ na komunikację w sektorze e-commerce

Piorunowska-Kokoszko J.

Logistyka

2014

nr 3

7278--7282

W dzisiejszych czasach rozwój Internetu wpłynął na rozwój sektora e-commerce oraz na zmianę zachowań konsumentów, dla których jest on pierwszym źródłem informacji przed dokonaniem zakupu w sklepie tradycyjnym. To zjawisko, określone jako ROPO, stanowi bezpośrednie zagrożenie dla handlu elektronicznego. Dodatkowo jest ono wzmacniane przez tradycyjność preferencji nabywczych i brak zaufania do elektronicznych form sprzedaży. Przedmiotem artykułu jest analiza efektu ROPO oraz wskazanie, iż wobec takich potrzeb klienta, jak konieczność bezpośredniego podejścia, głębszych relacji i stałego kontaktu, wyznacznikiem sukcesu e-commerce jest świadome kształtowanie modelu zintegrowanej wielokanałowej komunikacji oraz stały monitoring jej wyników w Internecie.

A current development of the Internet has affected both the e-commerce sectors well as consumers’ behavior, for whom it has become the main source of information before they purchase a product from a traditional shop. This phenomenon is termed the ROPO effect and is the first sources of information before purchasing goods in the traditional shop. The article analyzes the ROPO effect and shows that the such Customer’s needs like: the direct approach, deeper relations and the permanent contact influence on the main indicator of the e-commerce success, which is conscious of development of integrated multichannel communication and constantly monitoring of its effectiveness on the internet.