Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Zarządzanie jakością - od selektywnej do zrównoważonej jakości

Borys Tadeusz, Rogala Piotr, Wawak Sławomir

Problemy Jakości

|

2024

|

R. 56, nr 1

11--18

PL

Cel: Celem artykułu jest analiza różnych, spotykanych w literaturze, podejść do ewolucji zarządzania jakością i zaproponowanie autorskiego pogłębionego podejścia do tej problematyki. Uwaga autorów koncentruje się na różnicach między poszczególnymi generacjami zarządzania, ze szczególnym uwzględnieniem roli, jaką odgrywa w tej ewolucji TQM. Asumptem do zainteresowania się tym problemem było pojawienie się w literaturze naukowej koncepcji jakości 4.0 oraz jakości 5.0, choć do tej pory w publikacjach naukowych nie numerowano wcześniejszych etapów rozwoju zarządzania jakością. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Analiza opierała się na przeglądzie literatury i dostępnych raportów z zakresu aktualnego stanu wiedzy w obszarze zarządzania jakością. Szczególną uwagę zwrócono na publikacje na temat jakości 4.0 i 5.0 zawarte w naukowych bazach danych. Wyniki/wnioski: Autorzy zidentyfikowali atrybuty przypisane każdej z generacji zarządzania jakością. Określono miejsce koncepcji TQM w ewolucji zarządzania jakością oraz jakości 4.0, rozpoznanej jako nowa generacja TQM, istotnie rozbudowana poprzez digitalizację danych. Zidentyfikowano też wyzwania stawiane przed kształtującą się dopiero generacją zarządzania jakością określaną jako Jakość 5.0 - Sustainable Ouality. Oryginalność/wartość poznawcza: Praca przyczynia się do lepszego zrozumienia ewolucji zarządzania jakością, szczególnie w kontekście problemów związanych z numerowaniem generacji oraz roli TQM w tej ewolucji. Analiza atrybutów poszczególnych generacji oraz ich wpływu na jakość życia wnosi nowe spojrzenie w tym obszarze nauk o zarządzaniu i jakości. Oryginalność polega również na szerokim podejściu do TQM jako filozofii projakościowego zarządzania, co umożliwiło traktowanie jakości 4.0 i 5.0 jako rozbudowy holistycznego podejścia do jakości charakterystycznego dla TQM, którego umownym „punktem startowym" jest jakość 3.0. Oznacza to odejście od tak często spotykanego wąskiego traktowania TQM jako konkretnej metody zarządzania, która powinna już odejść do „lamusa" historii zarządzania jakością.

EN

Purpose: The purpose of the study is to analyze various approaches to the evolution of quality management and to propose an original, in-depth approach to this issue. The authors focus on the differences between individual generations of quality management, particularly emphasizing TQM's role in this evolution. Design/methodology/approach: The analysis was based on a review of the literaturę and available reports on the current State of knowledge in quality management. Particular attention was paid to publications on quality 4.0 and 5.0 contained in scientific databases. Findings/conclusions: The authors identified attributes assigned to each generation of quality management. The place of TQM in the evolution of quality management and quality 4.0 was determined and recognized as a new generation of TQM, significantly expanded through data digitization. Challenges faced by the emerging generation of quality management known as Quality 5.0 - Sustainable Ouality were also identified. Originality/value: The work contributes to a better understanding of the evolution of quality management, especially in the context of problems related to generation numbering and the role of TQM in the evolution. The analysis of the attributes of individual generations and their impact on the quality of life brings a new perspective in this area of management and quality Sciences. The originality also lies in the broad approach to TQM as a philosophy of pro-quality management, which madę it possible to treat quality 4.0 and 5.0 as an extension of the holistic approach to quality characteristic of TQM, the conventional "starting point" of which is quality 3.0. This means a departure from the so-often-seen narrow approach to TQM as a specific management method, which should now become a thing of the past in the history of quality management.

2

Evaluation of quality policy of selected companies in the context of quality management independence

Molenda Michał

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 175

357--368

EN

Purpose: The primary purpose of the article is to present a study whose subject was the assessment of the quality policies implementation in selected enterprises. Design/methodology/approach: The deliberations are based on the related subject literature and an analysis of the long-term survey results. The practical results of the research described in this article are based on a survey of supervisory employees and middle managers, who represented the enterprise by filling out a single survey sheet. The survey was conducted in 2015-2022 among 240. enterprises operating in Poland. During the survey, independence in setting quality policy was identified for 237. enterprises. These were manufacturing and service enterprises from various industries. Enterprises were selected on the basis of proposals issued to conduct a survey. The surveyed group does not have the character of a research sample. When analyzing the survey results, no parameter estimation was made on the population of Polish enterprises. The quality policy survey sheet described 35. aspects (behaviors) characteristic of a strongly quality-oriented organization, close to the TQM philosophy (The article contains results for only 10 aspects). Respondents indicated how the behavior described in the survey is characteristic of the organization where they work. The described aspects were rated by respondents on a scale of 1 to 5. The scale adopted reflects the strength of the similarity of the behavior described in the survey to the situation in each organization. Findings: In close to every studied Quality Policy aspects, higher score was received by companies where the standards are imposed by foreign management boards. This is connected obviously not just with standards but also with the governance. The reasons for this should become a subject of further analyses. A certain potential can be observed for national companies relating to the foreign good practice implementation. Originality/value: Knowledge of quality management issues has been increased. The article raises the issue of implementing quality policies in companies. The quality policy was characterized by selected aspects. An evaluation of these aspects in selected enterprises was carried out, and differences dividing quality policies among independent and dependent enterprises in the implementation and supervision of quality standards were identified.

3

TQM jako podstawa przemian projakościowych w szkolnictwie wyższym

Grudowski Piotr

Problemy Jakości

|

2023

|

R. 55, nr 4

24--29

PL

Cel: Przedstawienie najważniejszych wniosków płynących z badań prowadzonych w różnych regionach świata oraz obserwacji własnych prezentujących wpływ koncepcji TQM na efekty zarządzania w instytucjach szkolnictwa wyższego. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Wykorzystano studium literatury wg zaleceń metodycznych J. Creswella. Wnioski płynące z rozważań oparto, przede wszystkim, na podejściu indukcyjnym. Wyniki/wnioski: Przedstawiono czynniki wspierające wprowadzanie TQM w szkołach wyższych. Wskazano także typowe problemy spotykane w związku z wprowadzaniem TQM oraz koncepcji pokrewnych w uczelniach. Określono warunki skutecznej integracji inicjatyw projakościowych w uczelniach z koncepcją Jakości 4.0 i Społeczeństwa 5.0. Ograniczenia: Wybrano jedynie najważniejsze – zdaniem autora – czynniki wspierające i problemy dotyczące aplikacji TQM w szkołach wyższych. Wnioski ograniczają się do wyników badań dostępnych w ramach studium literatury światowej i doświadczeń własnych autora. Zastosowanie praktyczne: Wskazane wnioski z badań oraz praktycznych doświadczeń mogą być uwzględnione przez personel uczelni odpowiedzialny za doskonalenie procesów w ramach konkretnych projektów. Oryginalność/wartość poznawcza: Artykuł pełni rolę porządkującą, jeśli chodzi o teorię i praktykę dotyczące roli koncepcji TQM w doskonaleniu systemów zarządzania szkół wyższych, wskazując czynniki, które powinny być przedmiotem dociekań w tym zakresie.

EN

Purpose: Presentation of the most important conclusions from research conducted in various regions of the world and own observations showing the impact of the TQM concept on the effects of management in higher education institutions. Design/methodology/approach: A literature review was used according to J. Creswell’s methodological recommendations. The conclusions drawn from the considerations were based on the inductive approach. Findings/conclusions: Factors supporting the introduction of TQM in universities were presented. Typical problems encountered in connection with the introduction of TQM and related concepts in universities were also indicated. Conditions for effective integration of quality initiatives at universities with the concept of Quality 4.0 and Society 5.0 were defined. Research limitations: Only selected, key supporting factors and problems related to the application of TQM in universities were selected by the author. Conclusions are limited to the results of research available as part of the study of world literature and the author’s own experience. Practical implications: The indicated conclusions from research and practical experience can be taken into account by the university staff responsible for improving processes within specific projects. Originality/value: The article organizes the theory and practice of the role of the TQM concept in improving university management systems, indicating the factors that should be the subject of research in this area.

4

Implementacja kompleksowego systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie przemysłu włókienniczego

Wilgocki Robert

Przegląd Włókienniczy - Włókno, Odzież, Skóra

|

2022

|

nr 4

31--40

PL

Przemysł włókienniczy w Polsce posiada ogromne tradycje kulturowe i gospodarcze, w szczególności w regionie łódzkim. Należy zaznaczyć, że późniejsze lata ugruntowały znaczenie tego sektora, który przybierał różne nazwy takie jak przemysł lekki, włókienniczy i obejmował coraz szersze obszary działalności gospodarczej oraz odgrywał istotną rolę w kształtowaniu produktu krajowego brutto, zatrudnienia, eksportu, inwestycji i innych wielkości makroekonomicznych. Powyższe zmiany wywarły znaczący wpływ na proces zarządzania w przedsiębiorstwach przemysłu włókienniczego. W obecnych czasach wszelkie procesy globalizacyjne wprowadzają potrzebę ciągłych zmian w rynku wewnętrznym jak również w rynku zewnętrznym, wymuszając niejako potrzebę permanentnego przystosowywania się do funkcjonowania danej organizacji. Znamienną cechą obecnego otoczenia gospodarczego jest jego dynamiczna zmienność, niski poziom przewidywalności oraz mnogość zachodzących przemian. Umiejętność przystosowania się danej organizacji do tak zmiennego otoczenia wymusza na organizacji wprowadzania kompleksowego podejścia do zarządzania, w ujęciu społecznym, ekonomicznym a także normatywnym. W związku z tym istnieje potrzeba dostosowania się do obecnie istniejących warunków. Chcąc funkcjonować w sposób właściwy należy wdrożyć nowoczesne systemy zarządzania tj. TQM, który stanowi kompleksowy system zarządzania organizacją również w obszarze sektora włókienniczego. Rozwinięciu tej problematyki poświęcona jest dalsza część opracowania.

EN

The textiles in Poland has enormous cultural and economic traditions, especially in the Łódź region. It should be noted that the subsequent years only strengthened the huge importance of this sector, which assumed various terms such as the light industry, textile industry and covered more and more areas of economic activity, and played an important role in shaping the gross domestic product, employment, exports, investments, and other macroeconomic values. and the economic and social spheres. The above changes had a significant impact on the management process in enterprises in the textiles organizations. Nowadays, all globalization processes introduce the need for continuous changes in the internal market as well as in the external market, forcing somehow the need for permanent adaptation to the functioning of a given organization. A characteristic feature of the current economic environment is its dynamic changeability, low level of predictability, and the multitude of changes taking place. The ability of a given organization to adapt to such a changing environment forces the organization to introduce a comprehensive approach to management in social, economic, and normative terms. Therefore, there is a need to adapt to the current conditions and in order to function properly, modern management systems should be implemented, ie TQM, which is a comprehensive organizational management system also in the area of the textiles sector. The further part of the study is devoted to the development of this issue.

5

TQM knowledge management and analysis of SMEs in Thailand

Potjanajaruwit Pisit

Polish Journal of Management Studies

|

2021

|

Vol. 24, No. 2

386--397

EN

The purpose of this research was to study the impact of analysis and knowledge management of total quality management (TQM) on the performance of Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) in Thailand. The research instrument used was a questionnaire and the data gathered were analyzed statistically using Correlation Coefficient Analysis and Multiple Regression Analysis. The sample population included 95 SMEs who were the finalists in Thailand’s SMEs National Awards. The results show that TQM both in the strategy and process management had an impact on the overall performance of an organization, both its financial and non-financial aspects, at 0.05 level significance.

PL

Celem tego badania było zbadanie wpływu analizy i zarządzania wiedzą kompleksowego zarządzania jakością (TQM) na wyniki małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w Tajlandii. Zastosowanym instrumentem badawczym był kwestionariusz, a zebrane dane poddano analizie statystycznej za pomocą analizy współczynników korelacji i analizy regresji wielokrotnej. Populacja próby obejmowała 95 MŚP, które były finalistami tajlandzkich nagród krajowych MŚP. Wyniki pokazują, że TQM zarówno w strategii, jak i zarządzaniu procesami miał wpływ na ogólne wyniki organizacji, zarówno w aspektach finansowych, jak i pozafinansowych, na poziomie istotności 0,05.

6

The comparison of the TQM practices and quality performance between manufacturing & service sectors

Wall William Philip

Polish Journal of Management Studies

|

2021

|

Vol. 23, No. 1

436--452

EN

This paper seeks to carry out an empirical comparison of the TQM Practices and Quality Performance between manufacturing and Service Sectors in Thailand. The research was conducted using primary data collected from the 525 respondents from the manufacturing and service sectors. The data was analyzed using MANOVA analysis, t-tests analysis and structural equation modelling (SEM), with SPSS and AMOS software. For RQ1, the study conducted MANOVA analysis and found out that there is a significant difference between the manufacturing and service sector, in terms of TQM and quality performance. An extended analysis of t-test revealed that TQM and quality performance of the manufacturing sector was different from that of the service sector for the 6 variables (leadership, strategic management, customer focus, information analysis, people management, and process management) but no significant difference between the two sectors for product quality variable. The structural equation modelling was applied to answer RQ2 and RQ3. The results revealed that both the manufacturing and service data effectively fit within the model, and that there was significant difference within the two groups of the model. The results also indicated there no significant difference between the strength of the relationship between TQM practices and quality performance between the manufacturing and service organization in Thailand. This study supports the application of the TQM in the organizations. The study observes that for effective performance, firms should consider adopting TQM practices and quality measures which are suitable to their sectors and organizations.

PL

Celem tego artykułu jest przeprowadzenie empirycznego porównania praktyk TQM i wyników w zakresie jakości między sektorami produkcyjnymi i usługowymi w Tajlandii. Badanie przeprowadzono na podstawie danych pierwotnych zebranych od 525 respondentów z sektora produkcyjnego i usługowego. Dane zostały przeanalizowane przy użyciu analizy MANOVA, analizy testów t i modelowania równań strukturalnych (SEM) przy użyciu oprogramowania SPSS i AMOS. W przypadku RQ1 badanie przeprowadziło analizę MANOVA i wykazało, że istnieje znacząca różnica między sektorem produkcyjnym i usługowym, jeśli chodzi o TQM i jakość wykonania. Rozszerzona analiza testu t wykazała, że TQM i wyniki jakościowe sektora produkcyjnego różniły się od wyników sektora usług dla 6 zmiennych (przywództwo, zarządzanie strategiczne, orientacja na klienta, analiza informacji, zarządzanie ludźmi i zarządzanie procesami), ale nie znaczna różnica między tymi dwoma sektorami pod względem zmiennej jakości produktu. Modelowanie równań strukturalnych zastosowano do odpowiedzi RQ2 i RQ3. Wyniki ujawniły, że zarówno dane produkcyjne, jak i usługowe skutecznie pasują do modelu oraz że istnieje znacząca różnica w obu grupach modelu. Wyniki wskazały również, że nie ma znaczącej różnicy między siłą związku między praktykami TQM a wynikami w zakresie jakości między organizacją produkcyjną i usługową w Tajlandii. Niniejsze badanie wspiera stosowanie TQM w organizacjach. W badaniu zauważono, że w celu skutecznego działania firmy powinny rozważyć przyjęcie praktyk TQM i środków jakości, które są odpowiednie dla ich sektorów i organizacji.

7

Quality Policy with Regard to the Orientation Towards Improvement Among Industrial Enterprises with Various Types of Organizational Culture

Molenda Michał

Multidisciplinary Aspects of Production Engineering

|

2021

|

Vol. 4, Iss. 1

479--488

EN

The article is one of a series of articles (Molenda, 2020) in which the results of studies on the assessment of the quality policy in industrial enterprises operating in Poland have been described. When carrying out the surveys in the years 2015-2019, in addition to the quality policy, the type of organizational culture of enterprises was identified, among other things. This allowed to divide enterprises into 4 groups, depending on the dominant type of organizational culture identified according to the Cameron-Quinn methodology (Cameron K., Quinn R. 2003). This study compares the quality policies of these enterprises in terms of their orientation towards improvement characteristic of the TQM philosophy. The first part of the article describes the issue of the quality policy in the context of organizational culture. The body of the article contains the results of studies conducted among 166 enterprises. A preliminary statistical analysis of the results allowed to answer the question of what is the level of orientation of the implemented quality policy towards improvement and whether this level varies depending on the organizational culture.

8

Management Issues in Medical Industry in Vietnam

Dat Pham Minh, Huy Dinh Tran Ngoc

Management

|

2021

|

Vol. 25, no. 1

141--154

EN

Stock exchange has impacts on activities and capitals of medical companies in Vietnam market. However, medical firms still need researches to address some management issues including good practices of governance, good resources allocation and better risk management policies. Authors uses quantitative analysis and statistics, together with qualitative methods including synthesis and explanatory methods. We figure out CPI and stock price has negative relationship while there is positive correlation between stock price and Risk free rate (Rf). In conclusion, authors also propose total quality management perspective as well as recommend macro policies that affect company performance. For example, exchange rate policy could support USD/VND just little bit while inflation policy need to be controlled at low level. Key words: management capabilities, medical industry, Vietnam, TQM.

9

Assessment of Quality Policy in the Social and Cultural Area of Selected Industrial Enterprises

Molenda Michał

Multidisciplinary Aspects of Production Engineering

|

2020

|

Vol. 3, Iss. 1

527--536

EN

The objective of this article is to present the results of research concerning the assessment of the actually implemented Quality Policy in social and cultural area of selected industrial enterprises. In the first part of the article, the essence of the Quality Policy and its implicational meaning for the functioning of the enterprise in the scope of quality were described. What is more, the study also contains the problems associated with analyzing the quality policy. The main part of the article contains the results of research carried out in the years 2015-2019 among 166 industrial enterprises carrying out their activity in Poland. The objective of the research was the assessment of the actually implemented quality policy in the enterprises. The data was obtained on the basis of survey carried out among representatives of middle management in each enterprise. Statistical analysis of the results allowed to assess the quality policy in groups of enterprises depending on their size, management system and the so-called level of independence in management.

10

Assessment of chosen aspects of quality policy in selected industrial enterprises

Molenda Michał

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2019

|

z. 136

415--426

EN

The article presents the issues that arise in the establishment and actual activation of Quality Policies. The first part of the article describes the essence of the Quality Policy and its implications for the structure, functioning and effectiveness of the enterprise management system in the area of quality. It also describes selected factors that mainly determine the Quality Policy, and includes the results of research carried out in 2015-2019 among 166 industrial enterprises operating in Poland. The aim of the research was to assess the actual Quality Policy put in place in each enterprise. The data was obtained on the basis of a survey conducted among persons representing middle management. The article contains the results of research on the assessment of selected aspects of the Quality Policy in the area of enterprise improvement. Statistical analysis of the research results allowed an assessment of the level of focus on improvement of enterprises and to compare the results in groups of enterprises with different employment levels and various degrees of independence in determining and implementing Quality Policy.

11

Total Quality Management of micro, small and medium enterprises (MSMES), and the impact to organizational culture and performance : emerging country case

Aziz Abdul R. Z., Sumantoro Indra Budi, Maria Delli

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

Vol. 19, No. 1

32--45

EN

The purpose of this paper is to determine the correlation and effect between the implementation of Total Quality Management (TQM) and organizational culture on MSMEs’ organizational performance in Indonesia. The data analysing technique was descriptively carried out by multiple linear regression. The research method used the model to investigate a relationship between organizational culture, Total Quality Management implementation and performance on MSMEs in Lampung and Surabaya. The data of MSMEs was obtained from the Indonesian Statistics Bureau. The paper found that the correlation and effect between the implementation of Total Quality Management and organizational culture on organizational performance in Indonesia, to provide practical knowledge for Indonesian practitioners, and to understand the eminence of the implementation of Total Quality Management and organizational culture on MSMEs’ performance. Total Quality Management constructs engaged a positive role in improving organizational performance.

PL

Celem artykułu jest określenie korelacji i wpływu pomiędzy wdrożeniem Total Quality Management (TQM) i kulturą organizacyjną na wydajność organizacyjną MSME w Indonezji. Technika opisowej analizy danych została przeprowadzona przy wykorzystaniu wielokrotnej regresji liniowej. W metodzie badawczej wykorzystano model do zbadania związku między kulturą organizacyjną, wdrożeniem Total Quality Management i wydajnością na MSME w Lampung i Surabaya. Dane MSME otrzymano od indonezyjskiego biura statystycznego. W artykule stwierdzono, że korelacja i wpływ pomiędzy wdrożeniem Total Quality Management i kultury organizacyjnej na wyniki organizacyjne w Indonezji, zapewniają praktyczną wiedzę dla indonezyjskich praktyków, a także pozwalają na zrozumienie znaczenia wdrożenia Total Quality Management i kultury organizacyjnej na wydajność MSME. Konstrukcje Total Quality Management zaangażowały się pozytywnie w poprawę wydajności organizacji.

12

Ponad 3,6 mln m wyprodukowanego rękawa potwierdza wysoki poziom renowacji kanałów

Noll C., Martin P., Goll J., Reichel S.

Inżynieria Bezwykopowa

|

2018

|

nr 1

70--74

PL

System TQM (Total Quality Management) służy do zarządzania jakością i stanowi podstawę procesu nieprzerwanego ulepszania. Obejmuje obszerny system kontroli jakości od przyjęcia materiałów do produkcji, poprzez kolejne jej etapy, aż do sprawdzenia próbek materiałowych pobranych z różnych placów budów, na których wykorzystywano rękaw GRP - Alphaliner. Wyniki badań próbek oraz raporty zwrotne użytkowników z miejsc budowy rejestrowane są razem z danymi produkcyjnymi wykładziny w specjalnie opracowanej do tego celu bazie danych. Analiza oparta na zebranych informacjach umożliwia ciągłe zapewnienie niezmiennej jakości, względnie podnoszenie jakości oraz szybką reakcję w przypadku ewentualnych odchyleń. Analizy bazujące na banku danych z dotychczas wyprodukowanych ponad 3,6 mln m rękawa Alphaliner potwierdzają nieprzerwanie wysoki poziom renowacji kanałów przeprowadzanych przez użytkowników.

13

Analiza wpływu filozofii TQM na zarządzanie łańcuchem dostaw – przegląd literatury

Zimon D.

Problemy Jakości

|

2017

|

R. 49, nr 6

20--24

PL

Efektywne i skuteczne zarządzanie łańcuchem dostaw jest niewątpliwie jedynym z ważniejszych zadań współczesnych przedsiębiorców. W związku z powyższym posiłkują się oni różnymi koncepcjami, które mogą usprawniać procesy zachodzące w nim. Celem niniejszej publikacji będzie dokonanie przeglądu zarówno krajowej, jak i zagranicznej literatury w celu uzyskania odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób filozofia TQM może wpływać na doskonalenie zarówno łańcuchów dostaw, jak i poszczególnych procesów logistycznych. Analiza poglądów prezentowanych w literaturze pozwoliła na sformułowanie następujących wniosków: filozofia TQM wspiera i uzupełnia prawidłową realizację procesów zachodzących w łańcuchach dostaw, stosowanie wytycznych filozofii TQM w łańcuchu dostaw wywiera pozytywny wpływ na jego konkurencyjność, warunkiem uzyskania pozytywnych efektów jest odpowiednia realizacja procesów integracji koncepcji TQM i zarządzania łańcuchem dostaw.

EN

Effective and efficient management of the supply chain is undoubtedly one of the most important tasks of modern entrepreneurs, so that they use different concepts, which may improve the processes occurring therein. The aim of the publication is to make a review of both national and foreign literature in order to answer the question: How the TQM philosophy can influence the improvement of both supply chains and individual logistics processes? Analysis of opinions presented in the literature allow to formulate the following conclusions: the TQM philosophy supports and complements a proper realization of the processes in the supply chain, application of the Guidelines of TQM philosophy in the supply chain has a positive impact on its competitiveness, a proper realization of integration processes of the TQM concept and the supply chain management is a condition of getting positive effects.

14

A stepwise ISO-based TQM implementation approach using ISO 9001:2015

Chen C.-K., Anchecta K., Lee J. -D., Dahlgaard J. J.

Management and Production Engineering Review

|

2016

|

Vol. 7, No. 4

65--75

EN

The lack of an implementation roadmap always deters enterprises from choosing Total Quality Management (TQM) as its major management approach. This paper proposes a stepwise ISO-based TQM implementation approach which is based on the notion of the new threedimensional overall business excellence framework developed by Dahlgaard et al. [1]. The proposed approach consists of nine steps comprising three categories: “TQM faith building”, “TQM tools and techniques learning”, and “system development”. The steps in each of the three categories are arranged to span across the proposed nine-step approach. The ISO 9001:2015 standard is used as a case study to demonstrate the proposed approach. The ideas and benefits of the proposed approach are further discussed in relation to this illustration.

15

Lean Tools and Techniques for Global Project Management

Witczyńska K. B.

Logistics and Transport

|

2016

|

Vol. 32, No. 4

29--38

EN

The purpose of this article is to show the essence of Lean Management, management practices applied by companies, and the possibility for this method to be used to further improve management in an organisation. This article uses a review of existing literature, studies and reports relating to management.

16

Duże średnice w centrum zainteresowania : kompleksowe zarządzanie jakością TQM 2015

Noll C., Kaltenhäuser G., Goll J.

Inżynieria Bezwykopowa

|

2016

|

nr 1

54--56

PL

W 2015 r. fi rma RELINEEUROPE wynikiem rocznej produkcji na poziomie ponad 550 000 m systemów światłoutwardzalnych rękawów GFK Alphaliner (2-milionowy metr został wyprodukowany 29 kwietnia 2015 r. w Rohrbach) zwiększyła poziom produkcji w stosunku do roku poprzedniego. Z zastosowaniem tych wykładzin wyremontowano dotychczas ponad 2 000 000 m komunalnych i przemysłowych kanałów ściekowych w ponad 40 krajach.

17

Komunikacja między działami i pracownikami

Zieliński G.

Utrzymanie Ruchu

|

2015

|

Nr 1

71--72

PL

Doskonalenie jakości to podstawa funkcjonowania nowoczesnych firm. Naturalne jest doskonalenie efektu końcowego działalności operacyjnej w postaci wyrobu i usługi. Jednakże, aby efekt ten uzyskać na maksymalnie wysokim poziomie, niezbędne jest doskonalenie jakości we wszystkich procesach i działaniach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Jest to również ważne ze względu na konieczności poszukiwania takich form doskonalenia, które będą zwiększać jakość produkowanych wyrobów czy też oferowanych usług oraz zwiększać efektywność bądź też wpływać na redukcję kosztów. W niniejszym artykule omówię doskonalenie obszaru komunikacji w firmie w świetle teorii TQM.

18

Dojrzałość TQM a efektywność organizacyjna akredytowanych laboratoriów badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce

Bieńkowska A.

Przegląd Elektrotechniczny

|

2015

|

R. 91, nr 1

108-111

PL

Celem opracowania jest analiza zależności między dojrzałością TQM a uzyskiwanymi przez organizację rezultatami. Poddano weryfikacji hipotezę ogólną: „Im większy stopień absorbcji TQM (im wyższy stopień dojrzałości TQM) w organizacji, tym wyższe rezultaty działalności laboratoriów badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce” oraz wynikające z niej hipotezy szczegółowe dotyczące poszczególnych składowych dojrzałości TQM. Dowiedziono, że wyższym stopniom dojrzałości TQM (co oznacza, że większy jest zakres implementacji poszczególnych zasad TQM) towarzyszy wzrost parametrów działalności organizacji.

EN

The aim of this article is to analyze the correlation between the maturity of TQM and the results obtained by the organization. General hypothesis was verified: "The higher degree of absorption of TQM (the higher degree of TQM maturity) in the organization, the higher the operating results of testing and calibration laboratories operating in Poland". It has been proved that higher degrees of maturity of TQM (which means that the greater the extent of implementation of the various TQM) is accompanied by an increase in operating results of the organization.

19

Kompleksowe zarządzanie jakością w przedsiębiorstwach budowlanych

Maciejewski A. A.

Problemy Jakości

|

2015

|

R. 47, nr 2

36--40

PL

W koncepcji TQM każdy element w przedsiębiorstwie ma wpływ na jakość.

20

Management of factors affecting quality of processes in construction enterprises

Czajkowska A., Kadłubek M.

Polish Journal of Management Studies

|

2015

|

Vol. 11, No. 1

28--38

EN

Construction is a sector where final effect too rarely meets expectations of investors in terms of quality. Using tools of quality management in this sector remains not much popular and does not have many enthusiasts. This approach results from specific construction activities that are characterized by the lack of repeatable results, which causes that using tools and principles of TQM is much more difficult than in production enterprises. Continual improvement is the only way to improve competitiveness of an enterprise and to satisfy customers. One of the principles of Total Quality Management (TQM) is process approach. The paper aim is indication and analysis of basic, auxiliary and service processes in construction services in order to improve quality of these processes. Area of factors that affect quality of construction was analysed in four areas: project quality, quality of subjects of labour, quality of means of labour and product quality. Based on the analysis of determinants of quality of construction services, a model of process approach was developed for the enterprises in this sector. The paper identifies the factors which most substantially reduce quality of construction processes: improper build quality (33.11%) and irregularities in the construction project (24.9%).

PL

Budownictwo jest branżą, w której efekt końcowy zbyt rzadko odpowiada oczekiwaniom inwestora pod względem jakościowym. Stosowanie narzędzi zarządzania jakością w budownictwie jest mało popularne i nie spotyka się z entuzjazmem. Podejście takie wynika ze specyfiki działalności budowlanej charakteryzującej się brakiem powtarzalności wyników w związku, z czym stosowanie narzędzi i zasad TQM jest dużo trudniejsze niż w przedsiębiorstwach produkcyjnych. Ciągłe doskonalenie jest jedyną drogą prowadzącą do wzrostu konkurencyjności przedsiębiorstwa i zadowolenia klienta. Jedną z zasad TQM jest podejście procesowe. Głównym celem artykułu jest wskazanie i analiza procesów podstawowych, pomocniczych i obsługi w usługach budowlanych w celu poprawy ich jakości. Przeprowadzono analizę czynników kształtujących jakość usług budowlanych w czterech obszarach: jakość projektu, jakość przedmiotów pracy, jakość środków pracy, jakość wykonania. Celem opracowania takiego modelu jest ograniczenie niezgodności w inwestycjach budowlanych. W artykule wykorzystując narzędzia zarządzania jakością zidentyfikowano czynniki, które w najwyższym stopniu obniżają jakość procesów budowlanych: niewłaściwa jakość wykonania (33,11%) oraz niezgodności związane z projektem budowlanym (24,9%).