Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Factors influencing Customer Social Relationship Management implementation and its benefits in healthcare industry

Jalal Abdullah Nabeel, Bahari Mahadi, Tarofder Arun Kumar, Musa Wan Mohd Nur Muzaaliff Wan

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

Vol. 19, No. 2

196--205

EN

Social Customer Relationship Management (SCRM) becomes a buzz word which has been discussed extensively in existing scholarly works but scant consideration is given to the crucial factors affecting the adoption of the integrated social media CRM, especially in the healthcare industry. In concern with the profusely debated issue of technological organizational, and environmental factors, this study aims at identifying predominant factors affecting the implementation of Social CRM; and understanding the benefits yielding from this implementation. This study conducts a systematic review based on PRISMA method of summarizing literature mechanism which was based on the previous studies, (Agha et al., 2014; Moher et al., 2009), for the extant literature from 2008 to 2019 to sort the underlying factors affecting the implementation of Social CRM in various industries and its benefits. Findings from the literature reveal that technological factors (i.e., perceived privacy, interactivity, and compatibility), organizational factors (i.e., leadership knowledge, social media policy, and management drive) and environmental factors (i.e., bandwagon pressure, and social trust) are the key factors that influence healthcare organizations’ willingness to implement Social CRM. The conceptual framework presented in this paper advances the application of Diffusion of Technology, TOE, and IS Success used and provided for possible useful direction for future empirical research for both academics and practitioners.

PL

Zarządzanie społecznymi relacjami z klientami (SCRM) staje się popularnym terminem, które zostało szeroko omówione w istniejących pracach naukowych, ale niewiele uwagi poświęcono kluczowym czynnikom wpływającym na przyjęcie zintegrowanego CRM w mediach społecznościowych, zwłaszcza w branży opieki zdrowotnej. W trosce o obficie omawianą kwestię technologicznych czynników organizacyjnych i środowiskowych, niniejsze badanie ma na celu określenie głównych czynników wpływających na wdrożenie społecznego CRM; i zrozumienie korzyści wynikających z tej implementacji. Niniejsze badanie przeprowadza systematyczny przegląd oparty na metodzie PRISMA podsumowania mechanizmu literatury opartej na wcześniejszych badaniach (Agha RA i in., 2014; Moher i in., 2009), aby zachować istniejącą literaturę od 2008 do 2019 r. Do sortowania instrumentu bazowego czynniki wpływające na wdrażanie społecznego CRM w różnych branżach i jego korzyści. Wyniki z literatury pokazują, że czynniki technologiczne (tj. Postrzegana prywatność, interaktywność i kompatybilność), czynniki organizacyjne (tj. Wiedza przywódcza, polityka mediów społecznościowych i zarządzanie) oraz czynniki środowiskowe (tj. presja trendów i zaufanie społeczne) są kluczowymi czynnikami, które wpływają na gotowość organizacji opieki zdrowotnej do wdrożenia społecznego CRM. Ramy koncepcyjne przedstawione w tym artykule posuwają naprzód zastosowanie Diffusion of Technology, TOE i IS Success, które posłużyły za możliwy użyteczny kierunek przyszłych badań empirycznych zarówno dla naukowców, jak i praktyków.

2

Factors influencing the intended adoption of digital transformation: a South African case study

van Dyk Rion, Van Belle Jean-Paul

Annals of Computer Science and Information Systems

|

2019

|

Vol. 18

519--528

EN

Organisations worldwide are facing a market pressures which are forcing them to undertake digital transformation projects or initiatives. This research study set out to explore this in more depth, asking questions about the intention of South African (SA) retail organisations to adopt digital transformation and probing into the understanding and perception of digital transformation itself, as well as future intended use cases for available digital technologies. A case study approach was deemed to be an appropriate strategy given the paucity of existing academic research on the topic. Participants in the study had a good understanding of digital transformation and digital technologies, but perceptions were mixed. The most prominent digital transformation initiatives in the SA retail industry were the adoption of cloud technologies and data analytics. The factors identified in this study, using the Technology, Organisational, and Environmental (TOE) framework, can assist retailers in their decision-making process concerning digital transformation adoption.

3

Social media adoption as a business platform : an integrated TAM-TOE framework

Tripopsakul S.

Polish Journal of Management Studies

|

2018

|

Vol. 18, No. 2

350--362

EN

As a result of the advance in social media technologies, nascent entrepreneurs, especially youths can use social media to effectively operate their businesses, communicate information about their products or services, and respond to competitors with minimal cost. The purpose of this paper was to determine the factors influencing entrepreneurial students’ decision to adopt social media as a business platform in Thailand. By integrating the technology acceptance model (TAM) and the technological, organizational and environmental (TOE) framework as the conceptual parameter, data were collected through an online questionnaire-based survey that was completed by 357 respondents residing in Thailand. Structural equation modeling (SEM) was used to analyze the data and the proposed hypotheses. The results showed that the technological, organizational organization and environmental contexts had a significant impact on the adoption of social media using the perceived ease of use (PEOU) and perceived usefulness (PU) as mediating variables. The main factor that was identified as playing the most significant role in the adoption of social media by means of the PEOU and PU was the technological context followed by the environmental and organizational contexts, respectively. This paper provides an integrated TAM-TOE model as a robust format that can predict the adoption of social media as a business platform.

PL

W wyniku postępu w zakresie technologii mediów społecznościowych przedsiębiorcy, zwłaszcza młodzież, mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby skutecznie prowadzić działalność gospodarczą, przekazywać informacje o swoich produktach lub usługach oraz reagować na konkurencję przy minimalnych kosztach. Celem tego artykułu było określenie czynników wpływających na decyzję przedsiębiorców o przyjęciu mediów społecznościowych jako platformy biznesowej w Tajlandii. Dzięki zintegrowaniu modelu akceptacji technologii (TAM) oraz ram technologicznych, organizacyjnych i środowiskowych (TOE) jako parametru koncepcyjnego, dane zebrano za pomocą ankiety internetowej opartej na kwestionariuszu, którą ukończyło 357 respondentów przebywających w Tajlandii. Do analizy danych i proponowanych hipotez wykorzystano modelowanie równań strukturalnych (SEM). Wyniki wykazały, że kontekst technologiczny, organizacyjny i środowiskowy miał znaczący wpływ na przyjmowanie mediów społecznościowych z wykorzystaniem postrzeganej łatwości użytkowania (PEOU) i postrzeganej użyteczności (PU) jako zmiennych pośredniczących. Głównym czynnikiem, który został zidentyfikowany jako odgrywający najważniejszą rolę w przyjmowaniu mediów społecznościowych za pośrednictwem PEOU i PU, był kontekst technologiczny, a następnie konteksty środowiskowe i organizacyjne. Niniejszy dokument zawiera zintegrowany model TAM-TOE jako solidny format, który pozwala przewidzieć przyjęcie mediów społecznościowych jako platformy biznesowej.

4

Projektowanie strategii frezowania złożonych kieszeni w komponentach mechanicznych

Bocheński T., Deja M., Siemiątkowski M.

Mechanik

|

2016

|

R. 89, nr 10

1496--1497

PL

Przedstawiono metody wyznaczania optymalnych sekwencji narzędziowych w projektowaniu strategii frezowania złożonych kieszeni przy wykorzystaniu określonego zestawu narzędziowego. W doborze sekwencji dopuszczalnych uwzględniano eliminację sekwencji nieefektywnych. Alternatywne sekwencje narzędziowe modelowano w postaci ważonych grafów acyklicznych dla generowanych wariantów ścieżek kolejnych narzędzi, dokonując ich oceny kosztowej.

EN

The article presents a method for determining optimum tool sequences in planning strategies for complex shape pocket milling with a definite tool set. The selection of possible sequences takes into account the elimination of inefficient solutions. Alternative sequences were modelled as weighted acyclic graphs for generated variants of subsequent toolpaths and evaluated in terms of cost.

5

Praktyczne aspekty automatycznego rozpoznawania technologicznych obiektów elementarnych

Kuliberda M., Krot K.

Mechanik

|

2010

|

R. 83, nr 1/S

134-141

PL

Opisano najpoważniejszy problem budowy generacyjnego systemu wspomagającego planowanie procesów technologicznych, którym jest identyfikacja technologicznych obiektów elementarnych (TOE). W Instytucie Technologii Maszyn i Automatyzacji Politechniki Wrocławskiej trwają prace nad zbudowaniem generacyjnego systemu CAPP. Zawiera on dedykowany system ekspertowy, który wspomaga realizację wybranych zagadnień opracowania procesu technologicznego, w tym identyfikację TOE.

EN

This paper describes problems related to automatic feature recognition in computer aided process planning (CAPP). First, the main problem of recognition methods - features interaction - is explained. In the second section hint-based approach and cell based decomposition are presented as examples of methods which deal with features interactions. Limitations of these methods are depicted.