Communication is a means for sharing information and maintaining relations which is built upon subtle cues regarding people's communicative intentions and needs. Many of the current communication tools are, however, partially or fully devoid of mechanisms conveying such cues, which results in people coordinating their communications somewhat socially blindly. In this article we emphasize the importance of presenting social signals to support the coordination of mediated communication as described in the Common Ground theory. We use the Social Translucence framework, to highlight that to design socially sensitive systems designers should aim at increasing visibility, mutual awareness and accountability between communicators. We go further in identifying the grounding elements that could help in the implementation of socially translucent systems. Finally, we discuss examples from the current research to describe how the design of lightweight, interactive, explicit and ambiguous mechanisms can support grounding of social signals in mediated communication.
PL
Komunikacja to środek wymiany informacji i utrzymywania relacji międzyludzkich. Jest ona budowana w oparciu o subtelne wskazówki dotyczące intencji i potrzeb komunikacyjnych danej grupy osób. Wiele z obecnych narzędzi komunikacji jest jednak częściowo lub całkowicie pozbawionych mechanizmów przekazywania takich wskazówek, co sprawia, że ludzie koordynują swoje rozmowy w Internecie nieco na oślep. W poniższym artykule podkreślone zostało znaczenie prezentacji sygnałów społecznych w celu wsparcia koordynacji w komunikacji przez Internet w oparciu o teorię Common Ground. Dodatkowo, wykorzystana została teoria Social Translucence w celu podkreślenia, że do budowania systemów wrażliwych społecznie, projektanci powinni zwiększać: widoczność społecznie znaczących sygnałów socjalnych, wzajemną świadomość o obecności tych sygnałów w systemie i odpowiedzialność społeczną między komunikatorami w oparciu o prezentowane sygnały. Na koniec omówione zostały przykłady z bieżących badań opisujących, w jaki sposób lekkie, interaktywne, jasno sprecyzowane i jednocześnie niejednoznaczne mechanizmy mogą wspierać przesył sygnałów socjalnych w komunikacji przez Internet.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.